המפרץ 02.10.24

תביעה נגד מלון יוקרה

"מזגן מקולקל, בריכה פרטית עם עובש, ארוחת ערב דלה" שקל, נגד מלון "מילוס" בים המלח המוגדר כמלון יוקרה ‰ בתביעה 9,914 זוג מקרית ביאליק הגיש תביעה בסך מפרטים סבל מהחום בהיעדר מיזוג, העברה למלון אחר ברמה נמוכה יותר ועוד טענות

אדי גל

"התובעים הרגישו מיובשים עם קושי לנשום, אירוע מטלטל מאוד בחום הכבד של ים המלח"

בני זוג מקרית ביאליק הגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות שקל נגד בית 9,914 תביעה בסך המלון היוקרתי "מילוס" בים המלח, מרשת מלונות צל בע"מ בגין כשלים לטענתם בעת האירוח שלהם במקום. מהתביעה עולה, כי בני הזוג הזמינו נופש במלון, שמשווק כמלון יוקרה, ליומיים באי 2,719 מצע חודש יוני ושילמו עבור האירוח שקל עבור שני לילות וארוחת בוקר. בטרם ההגעה למלון נרשמו בני הזוג לשדרוג האירוח והזמינו חדר עם בריכה צמודה. הבי קשה לשדרוג התקבלה וכאשר הגיעו למלון ואכן החדר שודרג וגם הזמינו שתי ארוחות ערב. בסך הכל שילמו התובעים סכום של י � שקל. לטענתם, כשהגיעו לחדר בל 4,914 לה, המזגן הפסיק לעבוד: "התובעים הרגישו מיובשים עם קושי לנשום, אירוע מטלטל 41 מאוד בחום הכבד של ים המלח (יותר מ מעלות). התובעים התלוננו ונאמר כי המזגי נים בטיפול". המזגן 15.00 למחרת היום (שישי), בשעה שוב הפסיק לעבוד, והתובעים לא יכולים היו לנוח את מנוחת הצהריים, "דבר אשר שיבש ופגם בחוויית החופשה באופן מהותי". התובעים פנו שוב לקבלה שם נאמר כי התי קלה בטיפול אבל המצב נמשך מספר שעות כשהם היו בחום כבד ובלי מזגן וגם לא הוצע בלילה, לאחר 21.30 להם חדר אחר. רק בשעה שהבינו כי לא ניתן לתקן את התקלה, הוחי לט בידי אנשי המלון להעביר את התובעים

canva צילום: | רצועת החוף בים המלח

טרנט כמלון בוטיק עם אוכל ברמה גבוהה. גם הבריכה בחדר המשודרג לא הייתה לפי ההבטחה: "הבריכה הייתה מוזנחת, מלאה בעובש וירוקת ,לא תאמה את התמונות שהוצגו באתר המלון ובנוסף חמה ולא היה ניתן להצטנן בה. כמו כן, החדר החלופי כלל לא כלל בריכה". בסיום נכתב: "התובעים חוו עוגמת נפש, טרטור והפסד כספי בשל כשל בתמורה עליה שילמו ממיטב כספם כאשר הנם מסי תמכים כי הגיעו לבית מלון בוטיק ברמה גבוהה".

למלון סמוך, "הוד" אשר שייך לאותה רשת. ואכן בשעת ערב מאוחרת נאלצו התובעים לארוז את החפצים שלהם ולעבור למלון אחר, שם קיבלו חדר פשוט בקומת ביניים, כאשר מהחלון ראו גג עליו מונחים מזגנים, ולא דומה לחדר שהזמינו ושילמו עבורו. לטענתם המלון ידע על התקלה במזגנים, שהייתה בעוד חדרים באותו מתחם בו הם היו, כאשר חלק מהנופשים האחרים הועברו למי תחמים אחרים במלון. עוד טענו כי ארוחת הערב הייתה דלה וברמת איכות ירוד ורחוקה שנות אור מהצגת בית המלון באתר האיני

לטענת התובעים, הנתבעת הפרה את חוי בותיה החוזיות והצרכניות כלפיהם במהלך השהות במלון וכל בקשות הפיצוי ששלחו למלון לאחר השהות שם לא נענו. "התובי עים לא שיערו ולא צפו כי בית מלון אשר מתהדר ביוקרה ושירות, לא יימצא פתי רון למזגן תקול, בריכה חמה ומלוכלכת, ארוחת ערב ברמה נמוכה ודלה וכן ללא אפשרות לחלופה ברמה זהה עליה שילמו התובעים". שקל. טרם 9,914 התביעה שהוגשה היא על הוגש כתב הגנה.

אלף שקל מחברת קוי 21- תושב קרית ים שנפש עם משפחתו בקפריסין תובע יותר מ תעופה שהקדימו טיסה לארץ ללא התרעה בשל "המצב הבטחוני" תביעה: מה הפיצוי על הקדמת הטיסה ביותר מתשע שעות?

הטיסה הלוך המריאה בזמן אבל בעת השהות בקפריסין קיבל התובע הודעה כי הטיסה הוקדמה שוב,

ובעוד "היו לנו גם שירותים מוזמנים לאותו היום שפספסנו ובעצם כל היום האחרון ירד לטמיון", לשון התביעה. לטענת התובע מספר נוסעים שהיו אמורים לטוס באותה טיסה עמו קיבלו אפשרות לשהות עוד לילה בקפריסין ולטוס לארץ למחרת היום, אבל אופציה זו לא ניתנה לו. לדבריו הוא ניסה להתקשר עם קווי תעופה ובלו בירד אבל לא זכה לכל מענה. גם כשחזר לארץ פנה לחברה לקבל פיצוי אך לא נענה ולכן הגיש את התביעה. התובע ציין כי על פי חוק שירותי הטיסה, הוא זכאי לפיצוי בגין הקדמת הטיסה ביותר שעות. בגין זאת הוא תבע החזר כספי 8 מ עבור הטיסה חזור וכן פיצוי עבור שמונה נוסעים שעבורם הוזמנו הטיסות ובסך הכל שקל. טרם הוגש כתב הגנה. 21.154

אדי גל

9 מדוע הוקדמה הטיסה ביותר מ שעות? שאלה זו תעמוד במרכז תביעה שהוגשה לבית המשפט לתי ביעות קטנות בקריות על ידי תושב קרית ים כנגד חברת קווי תעופה בע"מ. מהתביעה עולה, כי התובע רכש עבורו ועי בור בני משפחתו נופש בקפריסין דרך חברת לאוגוסט ועד 14 קווי תעופה בין התאריכים לאוגוסט, כאשר הטיסות היו באמצעות 21 חברת בלו בירד ללרנקה. הטיסה חזור הייתה והתובע טען 21.10 מתוכננת להמריא בשעה כי שילם יותר כסף עבור טיסה זו, יחסית לטיסות אחרות מלרנקה לישראל באותו יום, דווקא בשל השעה המאוחרת דבר שאפשר לו ולמשפחתו ליהנות מעוד יום של חופש.

צילום: "שאטרסטוק" | אילוסטרציה

נת החברה. הטיסה הלוך המריאה בזמן אבל בעת השהות בקפריסין קיבל התובע הודעה , מבלי 12.00 כי הטיסה הוקדמה שוב, לשעה שניתנה לו אופציה להזמין טיסה חלופית

פחות משעה אחרי הזמנת הטיסה, קיבל התובע מחברת בלו בירד הודעה כי בשל המצב הביטחוני הטיסה חזור הוקדמה לשעה ע � . וזאת "עקב המצב הביטחוני" כט 17.55

לשעה 12.00

22

2.10.2024 ˆ ידיעות המפרץ