חיפה 10.01.25

התגלחו עליו מטפלים בכם ||

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

לא רק שהיא לא גילחה כמו שצריך, אלא גם התפרקה כשניסה לנקות את ‰ גיא התחדש במכונת גילוח חשמלית כשפנה לחנות גילה להפתעתו שאף אחד לא אחראי, ושאולי עדיף שיתחיל לגדל זקן ‰ הלהבים

המוצר ולבקש לבטל את העסקה. "אם נותן האחריות מסרב לתקן את המוצר בטענה שהוא תקין או שהצרכן לא פעל לפי ההוראות, ולכן מסרב לתקן, מומלץ לשלוח מכתב מתועד של השתלשלות העניינים, לרבות שיחות הטלפון ותיאור התקלה, וד־ ימים, שאם לא 7 רישה לתקן את המוצר תוך כן תפעלו לתיקון המוצר באמצעות טכנאי מטעמכם, על חשבונם". 150 ואם המוצר החשמלי עלה פחות מ שקלים? "במקרה כזה אין חובה לתת אחריות למוצר. זה לא אומר כמובן שמוצר חשמ־ לי זול צריך להתקלקל אחרי שימוש קצר, אבל צריך להוכיח שהקלקול נבע מהמכ־ שיר ולא משימוש בלתי תקין. גיא למע־ שה ייאלץ לטעון להטעיה באיכות המוצר לחוק. הבעייתיות היא 2 בניגוד לסעיף להוכיח את הטענה שהמוצר הגיע פגום ולא נפגם עקב שימוש לא מתאים, דבר שדורש חוות דעת".

אחרי שנים של גילוח בסכין, הח־ ליט גיא לנסות את מזלו עם מכונת גילוח חשמלית. המוכר בחנות המליץ לו שקלים. 99 על אחת מהן, שאותה רכש ב למחרת החליט לנסות את המכונה החדשה, אלא שהיא לא ממש גילחה כמו שצריך. גיא קרא בהוראות שיש לפתוח אותה כדי לנקות את הלהבים, אך כשפתח את כיסוי הלהבים, הוא התפרק בידיו. יומיים לאחר מכן שב עם המכשיר לסניף במטרה להחזירו, אלא שאז ציפתה לו הפתעה: בחנות הבהירו לו, בכל הדרגים, שכיוון שהמכשיר נשבר, אין להם מה לעשות. גיא הסביר שהמכשיר נשבר מיד כשפתח אותו לפי ההוראות, אולם בח־ נות סירבו להחזיר את הכסף. גיא לא ויתר, ופנה בטלפון לשירות הלקוחות, לשיחה דקות שרובן מוזיקת 45 מענגת שנמשכה עמים, ובסיומה נענה שהמכשיר הוא של חברה חיצונית, ויש לפנות אליה. כלומר: לחנות אין חובה להחזיר לו את כספו למרות שביצע את הרכישה בסניף שלה. גיא שוקל

קנייה וקוץ צילום: | בה Shutterstock

כעת לגדל זקן. מה עושים?

אחריות ושירות לאחר מכירה (כמו בכל רכישה של מוצר חשמלי). במקרה כזה על הצרכן לפנות לנותן השירות והאחריות למוצר ולבקש שיתקן או יחליף את המוצר בחדש ותקין. במקרה והתקלה חוזרת, ניתן להעלות טענה להטעיה בנוגע לאיכות

עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות: "האחריות על המוצר הפגום תלויה בעיקר במחיר שלו. על מוצר שקלים חלות תקנות 150 שעלותו מעל

עו"ד זהר רון || עולם הזוהר

zrzron@gmail.com

גירושין על הרצף

כשהיחסים התערערו והחלה מלחמה על הנכס ‰ בני זוג בפרק ב' קנו יחד בית גדול שהפך לסמל של איחוד המשפחות איך זה נגמר? ‰ המשותף, דרש הבעל שבנה האוטיסט הבגיר של אשתו יעזוב את הבית

לביא יישאר בבית, לצד מרגלית ויוחאי, עד למכירתו. השופטת ברנע ציינה בהח־ לטתה כי "לביא הוא חלק מהתא המשפחתי הנוכחי, ויש להתחשב בצרכיו הייחודיים". עוד הוסיפה כי הבית המשותף, בשל גודלו ומבנהו, מאפשר לדייריו להמשיך לחיות בו תוך שמירה על מרחק ופרטיות. ניצחון לאנושיות ולצדק מעבר להישג המשפטי, מדובר בניצחון של ערכים אנושיים. לביא זקוק לבית הזה וגם ראוי לו. בית המשפט הדגיש שהמשפ־ חה, גם כשהיא מתפרקת, אינה יכולה לש־ לול זכויות בסיסיות כמו ביטחון וקורת גג. מבט לעתיד בזמן שהליך הגירושין עדיין נמשך, מרג־ לית ולביא חשים הקלה מסוימת מההחלטה. "זה לא רק בית פיזי עבורנו", אמרה מר־ גלית, "זה המקום שבו לביא מרגיש בטוח ושייך". הסיפור המורכב הזה מזכיר לכולנו את חשיבות האנושיות, ההכלה וההגנה על הח־ לשים ביותר בחברה, במיוחד כשהם ניצבים מול מציאות משפטית קשה ומורכבת.

בני הזוג מרגלית ויוחאי (השמות בדויים), שנישאו בפרק ב’ לחייהם, חולקים בית פרטי גדול ומרווח, אשר נראה היה כסמל לאיחוד המשפחות שלהם. אולם, כשחלפו השנים, היחסים בין הצדדים הת־ ערערו ומאבק הגירושין בין השניים חשף מתחים עמוקים סביב השאלה: למי שייך הבית ומי זכאי להישאר בו? במוקד הסכסוך עמד לביא, בנה הבגיר של מרגלית, שנמ־ צא על הרצף האוטיסטי, כאשר יוחאי דרש להוציאו מהבית בטענה שהוא אינו חלק מהמשפחה הגרעינית ומהבית רחב הידיים שהם רכשו ביחד. הבית: מרחב שיש בו מקום לכולם הבית הגדול שבו גרו בני המשפחה ממוקם בשכונה שקטה, מוקף גינה רחבת ידיים ובעל חללים מרווחים המאפשרים פרטיות לכל אחד מבני המשפחה. מרגלית, אם מסו־ רה ובעלת רקע חינוכי, התאמצה לשלב את לביא בסביבה תומכת שתסייע לו להתמודד עם אתגרי היומיום. "לביא מצא בבית הזה פינה שקטה ובטוחה, מקום שבו הוא יכול לבטא את עצמו", הסבירה מרגלית.

Shutterstock צילום: | הסכסוך חשף מתחים עמוקים

של לביא, העליתי טיעון עקרוני: "לא יית־ כן להשאיר אדם עם צרכים מיוחדים ללא קורת גג וללא מסגרת תומכת, במיוחד בבית שיש בו מספיק מקום לכולם". דיון סוער בבית המשפט לאחר דיון סוער, קבע בית המשפט כי

המאבק המשפטי כשהתעורר הסכסוך, ביקש יוחאי להוציא את לביא מהבית המשותף. "זה לא הוגן שאדם בגיר שאינו ילדי ימשיך לגור בבית שלי", טען. כעורכת הדין שייצגה את מרגלית, אמו

16

10.1.2025 ˆ ידיעות חיפה