חיפה 21.02.25

|| סודות מחדר המדרגות ||

/ סיגל בר-קובץ / / סיגל בר-קובץ /

המדור שיפתור לכם את הסכסוך עם השכן

האם יש לו מנדט ‰ נציג הוועד הזמין אינסטלטור במחיר מופקע, מבלי לקבל הצעות מחיר הגולשים מזכירים: "הכי קל להתלונן. אתה יותר חכם? תחליף אותו" ‰ לעשות את זה? ועד הבית פישל, מי ישלם את המחיר?

קבוצת הפייסבוק "שכנים בהפרעה": באופן כללי, ההחלטה שתיארת היא במפ סגרת המנדט שניתן לוועד, האמון על תחפ זוקה תקינה ושוטפת של הרכוש המשותף. נדרש להבין מה הנסיבות שהפכו את האירוע לדחוף, וייתכן שיהיה בכך כדי להצדיק את הפעולה המהירה ודווקא לראות בה אחפ ריות מצד הוועד. לעניין הסכום שתואר כ"מופקע", יש לבחון האם הדחיפות, ואולי אפילו מועד הביקור (לילה, שבת, חג) יש בהם כדי להצדיק מחיר כזה, ככל שהוא אכן גבוה מהמקובל. לוועד יש שיקול דעת נרחב לגבי השימוש בכספים ועל פניו נשמע שהפ פעולה היא במסגרת המנדט שניתן לו, אלא אם הנסיבות יעידו על רשלנות חריגה. כך למשל, אם הוועד קיבל טובת הנאה משכיפ רת האינסטלטור הספציפי במחיר המופקע, או חלילה שלשל לכיסו חלק מהסכום, שאז במובהק מדובר במעשה לא חוקי. יש לכם שאלות בנושא סכסוכי שכנים, ועד בית, רעש ורטיבות בבניין? מוזמנים לפ־ karins - law . co . il נות ל-

ועד הבית שכר אינסטלטור על פי הצעה אחת (יקרה). כששאלתי מדוע לא היו הצעות מחיר נוספות, השיבו לי ש"לא היה זמן". המחיר ששולם היה פי שלוש מהמקובל. כיצד עליי לנהוג? מה אומרים הגולשים? למה כמה זמן לוקח לקבל הצעות נוספות? ‰ דקות 10 מה זה "לא היה זמן"? היום אתה תוך הצעות. קשקוש. זאת התנהלות לא 5 מקבל אחראית במקרה הטוב עם כסף שלא שייך לו. פ � הצעות, אבל שתיים ל 20 לא צריך לקבל חות, גג שלוש, וזה לוקח כלום זמן. לא ציינת אם היה פיצוץ, כי באירוע חרום ‰ יש התנהלות שונה. הטענה שהמחיר היה גבוה מדי לא בהכרח נתמכת בהצעות מחיר ובמועד התיקון (לילה? שבת? חג?). גם אם צריך גבייה מיוחדת לצורך התשלום, לא תוכל לעשות סנקציות, כי זה לא קוסמטיקה ולא תשלום רשות. באסיפה הבאה תבקש להעלות את הנושא ‰

shutterstock : צילום

שבוי בידי שיקול הדעת של הוועד, גם אם הוא פועל בחוסר שיקול דעת קיצוני על סף רשלנות וחוסר הבנה בסיסי. ומה עושים? עו"ד קארין שמעון, מומחית לסכסוכי שכ־ נים, ממשרד עוה"ד שמעון-שובל ומקימת

כדי שיהיה נוהל הזמנה של אנשי מקצוע הוגפ נים וטובים במחירים סבירים. הכי קל לבוא בתלונות. אם זה היה חרום, ‰ ועניין הזמן שיחק פה? הוועד הוא בהתנדבות. אתה יותר חכם? תחליף אותו. מה אתה מכוון שיקרה? תביעה, רשלנות, ‰ פיצוי? הוועד שילם לגזלן. לא הגיוני שהדייר יהיה ‰

מטפלים בכם ||

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

כשפנה ‰ לאחר ששילם עבור נופש במילאנו, התברר לעידו שהמלון שהזמין רחוק מלהיות נגיש לשירות הלקוחות הובהר לו: עם כל הכבוד לעובדה שאתה מתנייד בכיסא גלגלים, מועד הביטול חלף חופשה בלתי אפשרית

עידו מתנייד בכיסא גלגלים ומקפיד לשמור על עצמאותו. הוא הזמין דרך אתר ישראלי נופש במלון במילאנו. אחרי שהזמין ושילם, דיבר עם חבר שהתארח באותו המלון, ואז התברר לו שהמלון אכן מפנק אבל רחוק מלהיות נגיש וכי המעלית לא מגיעה לחדר שהזמין. עידו פנה לשירות הלקוחות וביקש לשנות את ההזמנה לחדר נגיש. אלא ששם השיבו לו בנימוס אך בנפ חרצות, שהמלון מלא ולא ניתן לקבל חדר אחר באותם התאריכים. מלבד זאת, הוסיפו, הביטול נעשה מחוץ ללוח הזמנים לביטול, לכן הוא לא זכאי להחזר כספי. "אם העסקה נעשתה תוך הטעיה או ניצול מצוקה של הצרכן, קיימת זכות לבטל אותה גם ללא קשר לפרק הזמן שחלף"

הפרש קטן, עוול גדול עדי ערכה את הקניות השבועיות בסופ פר. כשהגיעה לקופה שמה לב שחויבה על חלק מהמוצרים בסכום גבוה יותר. אמנם בעשרות אגורות, אבל במצטבר הסכום הפך למשמעותי. עדי שאלה את הקופאית למה יש כל כך הרבה טעויות, והקופאית ענתה שעלה המע"מ . מה עושים? עו"ד יעקובסון: מדובר בהפרות חמופ רות של חוק הגנת הצרכן, הפוגעות בזכות הצרכנים לקבל מידע ברור ושקוף על המוצרים שהם רוכשים. אם קיים פער בין המחיר שהוצג על המופ צר לבין המחיר בקופה, המחיר המחייב הוא זה שהוצג על המוצר. סירוב המוכר להחזיר לצרכן את ההפרש בין המחיר שהוצג לבין המחיר בקופה יכול לשמש עילה לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק".

shutterstock צילום: | המלון מפנק אבל המעלית לא מגיעה לחדר

זכות לביטול העסקה ללא קשר לפרק הזמן שחלף. עידו לא קיבל את המידע המלא והנכון על החדר, לכן הוא זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה".

מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות: "אם העסקה נעשתה תוך הטעיה או ניצול מצוקה של הצרכן, קיימת

25

ידיעות חיפה ˆ 21.2.2025