יום האישה

"החוסן הארגוני והתפקוד המיטבי במלחמההם תוצאהשלשכלול היכולות בשגרה"

צילום: גדי סיארה

גאים בשדרת הניהול הנשית, הרי ב"אסותא מרכזים רפואיים" אם בימים כתיקונם , הגאווה מתרחבת. 7.10 שלנוכח מעטפת המענים היצירתית שסיפקה הרשת מאז לרגל יום האישה, שמענו מראש אגף שירות וחוויית מטופל וממנהלת השירות לעבודה סוציאלית איך מעניקים שירות רפואי, נפשי וסוציאלי מצטיין גם בחירום

אני גאה לעבוד בארגון שיש בו נשים מו ־ בילות, ולהוביל צוות של מנהלות חזקות, שמצעידות את אסותא קדימה". תמיכה מסביב לשעון גם עובדי אסותא מצאו 7.10 בבוקר עצמם המומים וחרדים. "באותה שבת פתחנו, ביחד עם אגף משאבי אנוש, קו 3,500־ לעובדים. ישלנו למעלהמ 24/7 חם שכירים ואלפי עובדים עצמאים", מספ ־ ע � מנהלת השירות ל ד"ר ג'וליה גוזמן, רת בודה סוציאלית באסותא. "הקו שאותו איישו עובדים סוציאליים, פעל כחודש וחצי, ובאמצעותו הענקנו פתרונות למגוון המצוקות. בזו אחר זו זרמו פניות אקו ־ טיות רבות ומגוונות סביב חרדה מטילים ואזעקות ופינוי מהבית והסביבה המוכ ־ רת, לצד הפרעות שינה ותיאבון שהתפת ־ חו אצל ילדי עובדים. ישלנו גםביתחולים בבאר שבע, שם ממש הענקנו ליווי ברגעי הכאוס. עובדים סיפרו שראו מחבלים בקרבת ביתם. במקרה אחר נפל טיל בא ־ זור בית החולים ופגע בתשתיות, ועובדים שעזבו את המשפחה כדי להגיע ולסייע לאחרים, מצאו עצמםבמקום רגשי קשה. "מלבד קבלת הפניות, גם ערכנו אחריהן מעקב. אם מישהו פנה עקב חרדה, אז למחרתאו אף באותו יוםהואקיבלשיחה נוספתלוודאשהדבריםהסתדרו. בהמשך פתחנו ערוצי טיפול נוספים מתוך ההבנה

מהיר ואיכותי מותאם לצורך. לצד זאת הצלחנו לתת מענה מיידי למפוני העוטף ששהו קרוב לבית החולים, להם הענקנו מעטפת של שירותים; בין היתר קבוצות תמיכה, טיפול רגשי פרטני, חוג תרפיה באומנות וטיפול רפואי שוטף. עזרנו גם בייעוץ מקוון למי שהעדיף להישאר בבית, וסייענו באמצעות מענה מרחוק". מה איפשר את הגמישות בהתנהלות? "החוסן הארגוני והיכולת לתפקד טוב בשעת מלחמה הם תוצאה של שכלול היכולות בשגרה. במערכת שבנינו יש גמי ־ שות, הקשבה לשטח ותגובתיות גבוהה. זה עומד לזכותנו ומשרת אותנו בזמן משבר. השירות באסותא נמצא במיקוד האסטרטגי, ובונה יכולות באמצעות חיזוק מיומנויות, שיפור תהליכים, טכ ־ נולוגיות לשירות מרחוק, רפואה מרחוק ועבודה מרחוק. המטופלים שלנו תמיד במקום ראשון, וגם עכשיו, כשהצרכים שלהם השתנו, אנחנו יודעים לזהות זאת מהר, באמצעות מערכות בקרה ומחקר ואנליזה". מה מאפיין בעינייך ניהול נשי? "המיוחד אצל נשים הוא השילוב בין מנהיגות והובלה לרגישות והיגיון בריא. הן מבחינות בפרטים הקטנים שעושים את ההבדל הגדול. במלחמה ראינו כולנו את העוצמות שלהן בכל זירה אפשרית.

ל"אסותא מרכזים רפואיים" מוני ־ טין רב שנים של הצטיינות באיכות השירותים הרפואיים והסוציאליים. בתי החולים והמרכזים הרפואיים מעניקים בימי שגרה שירות רפואי רגיש וחומל, המלווה במעטפת תמיכה גדולה מאוד 7.10־ לכלל המטופלים. האירוע החריג ב והתקופה שאחריו יצרו באחת צרכים חדשים, שדרשו התארגנות יצירתית ומהירה לשם הענקת שירות אופטימלי בתנאי חירום וחוסר ודאות, בזמן שגם הצוותים עצמם מתמודדים עם אזעקות, טילים וחשש גדול. "האירוע נגע בכולנו. אין משפחה שלא חוותה אותו במעגלים הקרובים או הרחוקים, ולצד זה יש מלחמה וצריך לתכנן איך מתנהלים בתוך המשבר", י � ראש אגף ש מיכל מנשה פרינץ, אומרת רות וחוויית מטופל באסותא. "במקומות מסוימים יש בעיית מיגון, וצריך לספק פתרונות למי שנקבעה להם בדיקה והם אינםמעוניינים לדחותאותה. צריך לנהל זאת ברגישות גדולה ולאפשר למטופלים להיבדק היכן שנוח להם לקבל את השי ־ רות. כך למשל מפונים שנאלצו להעתיק את מגוריהם למרכז, נדרשו כתוצאה מכך לשנות את מיקום בדיקתם, ולא תמיד הזמינותמאפשרת לקבועאתאותו מועד. אנחנו עושים הכול, החל מהרחבת שעות הפעילות ועד שינוי והתאמת אופן ביצוע הדברים, ובלבד שנספק את השי ־ רות. כחלקמהסטנדרט ובימינו עוד יותר, אנו ממשיכים לקיים את שירות 'אסותא עד הבית', למשל מפונה מבוגרת מאוד, ששהתה במלון במרכז וחשה ברע. היא חששה להתפנות למיון, וצוות 'אסותא עד הבית' הגיע לטפל בה בחדרה במלון. "כדי להעניק מענה למגוון המקרים שצפו ולאתר פתרונות למפונים מהעוטף ומה ־ צפון ולאנשי המילואים, שזקוקים לבדי ־ קות ולטיפולים דחופים, פתחו באסותא קו טלפוני ייעודי. כך יכולנו לתת מענה

שיש מצוקות סביב בעלים שמגויסים או טראומות שצצות סביב אירועים ביט ־ חוניים וצבאיים קודמים. פנו אלינו מי ־ לואימניקיםכדי שננחהאותםכיצדלהמ ־ שיך להיות נוכחים בחיי הילדים, גם שהם רחוקים מהבית לזמן ממושך. במקביל העברנו הכשרות למנהלים לטיפול בנפ ־ געי טראומה בקרב המטופלים וגם לטי ־ פול בצוותים שלהם עצמם. למשל, הגיעו לפתחנו המון בעיות מהשירות הסוציאלי של מטופלי דיאליזה שלא יכולים להגיע לטיפול, או חולים אונקולוגיים שנותרו לבד בבית, כי בני המשפחה מגויסים. יצ ־ רנו קשרים עם שירותי הרווחה בקהילה וסייענו להם בחיבור לגורמים הרלוונ ־ טיים. לצד זאת התמודדנו עם הסוגיה של טיפולים שאינם הכרחיים - האם לדחות אותם או לא, וגם בתופעות של אלימות במשפחה, שהתגברו מאז השבתהשחורה. כל אלה היו משמעותיים מאוד עבורנו. "עכשיו אנחנו תומכים גם בעובדים שחוז ־ רים מהמילואים לאחר תקופה ממושכת. אנו מכשירים את המנהלים כיצד לקלוט אותם היטב וברגישות, בליווי מעטפת מפגשים פרטניים וקבוצתיים, כדי לאפ ־ שר עיבוד של החוויות". מה מאפיין בעינייך ניהול נשי? "נשים הן רגישות ואמפטיות, ומנהיגות נשית היא מיזוג של השאיפה למצוינות והחזון עם רגישות רבה ויכולת לראות את הניואנסים ומה שביניהם ולשלב בג ־ מישות הכול יחד. המסר שארצה להעביר לנשים הוא שהכול אפשרי. עליתי בגיל בפרויקט נוער עולה, ללא ההורים, 15 לקיבוץ עין גדי, והיוםאני בתפקיד ניהולי בכיר וגם חוקרת ומרצה באוניברסיטה. אני אוהבתמאודאתמהשאני עושה, ומ ־ רגישה שאני נמצאת בצמתים רבים של קבלת החלטות חשובות. כשאת אוהבת את מה שאת עושה, מאמינה בדרך, מת ־ מקצעת ושואפת למצוינות - השמיים הם הגבול". הכתבה מטעם אסותא מרכזים רפואיים

מיכל מנשה פרינץ. צילום: אסנת רום

ד"ר ג'וליה גוזמן. צילום: יוסי צבקר

23 | יום האישה | 2024 מרץ