מפרץ 15.04.22

2021 פרס העובד המצטיין כללית

כל מי שפונה אלי, אני נותנת לו מענה, גם אם זה על החשבון הזמן האישי שלי", היא מספרת על תפקידה. גם כשהיא מתכננת חופשה היא נמצאת כל הזמן עם הטלפון הנייד של העבודה, "למטופלים אונקולוגיים ולמטופלים בכלל אין חופש מהמחלה", היא אומרת ומספרת שעבורה טיפול נאות הוא כזה ששם את המטופל במרכז תוך פתרון סוגיות מורכבות במינימום זמן. על ההצטיינות אמרה: "זה מאוד ריגש אותי, קיבלתי כבר הצטיינות בלימודים אבל פה הייתה תחושה אחרת. יש לנו אלפי עובדים ולקבל את ההערכה והכבוד ברמת המחלקה זו תחושה שפשוט אין לתאר. רוקחים הם מגשרים, מנחים ומייעצים לטיפול תרופתי, הם מהווים גורם מרכזי כחלק מצוות מנהל ומטפל במרפאה ומעורבים בשיפור מדדי האיכות".

במהלך הטקס סיפרו על פועלו של ד”ר חזנוב שמאמין בהכשרת הדור הצעיר של המומחים בתחום והמערך במחוז כולו מוכר להתמחות לפסיכיאטרית ילדים ונוער בהתאם לאישור המועצה המדעית. ד”ר חזנוב הוא איש רב פעלים, שותף בפורום הלאומי למניעת אובדנות ונכון לקבל כל פנייה ולסייע בזמן אמת. ד”ר חזנוב מקדם עבודה אקדמית במחוז חיפה וגליל מערבי, שותף למחקרים ומקיים אחת לשבוע מפגש לפסיכיאטרים של הילדים במחוז ובנוסף Journal Club מעביר הרצאות לנוער ולמורים בבתי ספר, משמש כבוחן במבחני שלב ב’ ומשרת במילואים בהתנדבות כפסיכיאטר בחיל האוויר. ד”ר חזנוב בעל גישה מיוחדת לילדים ולהוריהם והוא אהוב על המטופלים ועל הצוות כאחד. אדם רגיש וערכי מחד, ומאידך מציב סטנדרטים מקצועיים ושירותיים גבוהים. "העשייה היום יומית, המקצועיות והמסירות, הגישה השירותית והאנושית, הנתינה מעל ומעבר למען המטופלים של ד”ר חזנוב מהווים מודל לחתירה מתמדת למצוינות” סיכם רונן נודלמן, מנהל מחוז חיפה וגליל מערבי בכללית.

ד"ר ויקטור חזנוב

נותן הכל למען המטופלים ד" ר ו יקטור חז נ וב , אחראי תחום פסיכיאטריית ילדים ונוער במחוז חיפה וגליל מערבי בכללית, קיבל את פרס . "הוא אהוב 2021 העובד המצטיין לשנת על המטופלים ועל הצוות כאחד. אדם רגיש וערכי מחד, ומאידך מציב סטנדרטים מקצועיים ושירותיים גבוהים" בטקס חגיגי שנערך לאחרונה בכללית בהשתתפות הנהלות המחוזות, הנהלות בתי החולים ומשפחות העובדים המצטיינים, הוענק פרס העובד המצטיין לשנת לד”ר ויקטור חזנוב, אחראי תחום פסיכיאטריית 2021 ילדים ונוער במחוז חיפה וגליל מערבי בכללית. רות רלבג, מנכ”לית כללית, בירכה ואמרה: “הקורונה הציבה בפני עובדי כללית אתגרים שדרשו מענה מהיר, איכות מקצועית, אומץ, גמישות מחשבתית ואהבת אדם. הצטיינות ומצוינות הן מילים השלובות בעשייה שלנו ובחתירה לשיפור מתמיד של עובדי כללית. המצטיינים שלנו בחרו לא רק מקצוע, אלא שליחות, עובדים שמגשימים ומקיימים אותה מדי יום במסירות שאין שנייה לה. מצוינות היא דרך חיים, בחירה בחיים של נתינה ואהבה לזולת. העבודה של המצטיינים מעוררת השראה בצוותים, במטופלים ובבני משפחתם. יישר כוח למצטיינים כמובילים, ולכל אלפי העובדים המצוינים שלנו, ועשרות הצוותים המעולים שאתם מייצגים כאן היום. בהזדמנות זו אני מודה למשפחות היקרות שלכם על התמיכה בכם, תמיכה המאפשרת, דוחפת ומעודדת אתכם להצטיינות על היותם שותפים להצלחה שלכם ושלנו”. ד”ר ו יקטו ר חזנ וב למד רפואה בחו ג לרפואה באוניברסיטת מוסקבה ואת ההתמחות בפסיכיאטריה של הילד והמתבגר ביצע במרכז הרפואי גהה, מקבוצת כללית. בתום ההתמחות החל את עבודתו בבית חולים “מזור” של משרד הבריאות, שם הקים את מרפאת הנוער ואף ניהל אותה. שנים, עם החלת הרפורמה של בריאות הנפש, 6- לפני כ היה שותף מוביל בהקמת שלוש מרפאות נוספות מעבר לקיימות במחוז וכיום בתהליכי פתיחה של מרפאה נוספת. ד”ר חזנוב פיתח שירות ייחודי לחברה הערבית שנותן מענה אבחוני וטיפולי, המביא גם למודעות, וגם לפתיחות ומוכנות לקבל שירות בתחום זה בחברה הערבית. כיום, ד”ר חזנוב מנהל את המערך הפסיכיאטרי לילד ונוער במחוז, במסגרת זו הוא חונך, מכשיר ומלווה את מנהלי המרפאות בשלוחות השונות כולל את הצוותים מכל הסקטורים הרלוונטיים למתן מענה ומעטפת רב מקצועית. כמו כן, הוא שותף לבנייה וייעול של תהליכי העבודה בתחום.

אורנית צרפתי

אהבת המקצוע זה שם המשחק היא המנהלת האדמיניסטרטיבית של אחת המרפאות הגדולות במחוז חיפה וגליל מערבי בכללית באזור הקריות, אבל זה לא מבלבל אותה בכלל. כמי שאוהבת את המקצוע ונהנית מכל רגע בעבודה, גם המטופלים מרגישים זאת היטב: “אני מאוד אוהבת את העבודה שלי, זו גאווה להשתייך לארגון כזה” אורנית צרפתי משמשת כמנהלת האדמיניסטרטיבית במרפאת הרב קוק של כללית בקריית מוצקין מאז שנת , כאשר לפני כן הייתה פקידה גם במרפאה וגם 2010 במרפאת קריית טבעון. עבודתה כוללת התנהלות מול סקטורים שונים – רופאים, בתי מרקחת, צוותים רפואיים, מטופלים. 8,000- עובדים אדמיניסטרטיביים ו המרפאה המשיכה לעבוד ללא הפסקה בכל תקופת הקורונה, כשמסביב לשעון היו גם התמודדויות רבות סביב צוות חסר בשל בידודים. גם בתקופה זו המענה הטלפוני היה גבוה יותר כאשר צרפתי שמה לנגד עיניה את המטופלים הרבים שהיו בתקופה של חוסר ודאות מתמשכת. עבודה בשיתוף פעולה מלא עם כל צוות המרפאה ושמירה על סבלנות הם נר לרגליה. “אני אוהבת את העבודה והיא מאוד מספקת, במיוחד בתקופת הקורונה שהייתה קשה. היה לי חשוב להיאזר בסבלנות רבה, לסייע כמה שניתן לפקידים ולפקידות וללמד את דור העתיד של כללית עם הרבה הקשבה ופתחון לב”, אומרת צרפתי. על קבלת אות ההצטיינות היא מספרת שמאוד הופתעה כשהתקשרו אליה לבשר לה על כך. “הופתעתי, זה מאוד מרגש, זה כיף כי סומכים עלי ובכלל כל הטקס היה מעצים. אני מרגישה את הפרגון וההערכה על ההשקעה שלי במקום העבודה וזו גאווה להשתייך לארגון כזה. אני אוהבת את התפקיד שלי, כל המטופלים יודעים שאפשר לפנות אלי ותמיד אשתדל לעשות את המקסימום עבורם, הדלת שלי תמיד פתוחה”.

ליליאן בג'אלי

שומרת הסף של המטופלים גם כשהיא נמצאת בחופשה ליליאן בג'אלי תמיד זמינה עבור המטופלים הרבים שלה: "כשיש לי סוגיה או אתגר אני שמה את עצמי במקום המטופל ורק אז אני מקבלת החלטות". ליליאן בג'אלי, רוקחת ומייעצת בטיפול תרופתי במחוז חיפה וגליל מערבי בכללית, קיבלה לאחרונה אות הצטיינות ולא בכדי. מדובר על אחת העובדות המסורות של כללית, האחראית על הנגשת הטיפול התרופתי למטופלים השוהים בבתי החולים, אונקולוגיים בפרט ומקבלים עירוי של טיפולים ביולוגיים בכלל. תפקידה מתחיל בבדיקת הפרוטוקול התרופתי, המשטר הטיפולי ועד אספקת התרופות. כמו כן, היא אחראית על שמירת הרצף הטיפולי בין בתי החולים לקהילה. “אנחנו מאפשרים נגישות גבוהה יותר גם מבחינת מקום וגם מבחינת שעות תוך שמירה על המטופלים מחוץ לבית, מסבירה בג’אלי על תפקידה. אך כאן לא מסתיים תפקידה, בג’אלי אחראית להכנות רוקחיות מספקים חיצוניים עבור המטופלים שנמצאים ביחידות המשך טיפול וגם בליווי של חולים סופניים תוך מענה לצוותים הרפואיים בתחום אישורי התרופות לטיפולים המורכבים ביותר. בג’אלי נמצאת בתפקידה כבר ארבע שנים כשהיא מלווה מטופלים אונקולוגיים ואנשים שנמצאים בהוספיס בית בשעתם הקשה ביותר. “מגיע להם טיפול נאות, מקצועי, שירותי ואכפתי. כשיש לי סוגיה או אתגר אני שמה את עצמי במקום המטופל ורק אז אני מקבלת החלטות,

31 ידיעות המפרץ ˆ 15.4.2022