עמק 13.09.24

בס"ד

מטפלים בכם

לנגריית בכר תודה מאזור תעשיה עפולה עלית בכר אברהם ולמנהל הנגריה ביצעת עבודה באומנות ובנאמנות כל עבודת העץ שביצעת היו איכותיות וכל זה מבלי לערב ארכיטטקטית בוצע על ידי אברהם בכר הכל תוכנן ו קיבלנו מוצר מעל המצופה ועמידה בלוח הזמנים המדוייק. כמו כן ביצעת תיקונים במקצועיות ובסבלנות שאף נגר לא הצליח לבצע ממשפחת בהיר דב רח' גלבוע עפולה לנגר האומן המומחה תלונות הציבור חברת הנסיעות והתיירות נצרת לתחבורה ציבורית, אשר רמת השירות ושביעות הרצון של נוסעיה עומדים בראש מעייניה ובבסיס פעילותיה, תתייחס באופן ענייני ובמלא כובר הראש לכל תלונה אמיתית על השירות, והתנהגות נהיגה שתופנה אליה. אם תהי/ה עד/ה להתנהלות חריגה מצד מי מנהגי החברה, הנך מוזמן/ת לדווח על כך באופן מיידי לממונה על תלונות הציבור בחברה. הממונה על תלונות הציבור בחברה. 3553* : בטלפון 04-6414706 : בפקס www.ntt-buses.com אתר החברה: http://www.ntt-buses.com/cotactUs.aspx טופס ייעודי באתר החברה: 16100 נצרת 86 בדואר: ת.ד 04-6535626 תלונות הציבור חברת הנסיעות והתיירות נצרת לתחבורה ציבורית, אשר רמת השירות ושביעות הרצון של נוסעיה עומדים בראש מעייניה ובבסיס פעילותיה, תתייחס באופן ענייני ובמלא כובר הראש לכל תלונה אמיתית על השירות, והתנהגות נהיגה שתופנה אליה. אם תהי/ה עד/ה להתנהלות חריגה מצד מי מנהגי החברה, הנך מוזמן/ת לדווח על כך באופן מיידי לממונה על תלונות הציבור בחברה. הממונה על תלונות הציבור בחברה. 3553* : בטלפון 04-6414706 : בפקס www.ntt-buses.com אתר החברה: http://www.ntt-buses.com/cotactUs.aspx טופס ייעודי באתר החברה: 16100 נצרת 86 בדואר: ת.ד

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

יובל רכשה ברשת קוסמטיקה סדרה של עשרה טיפולי לייזר להסרת שיער ‰ לאחר שניים התבשרה שהחברה חדלת פירעון והטיפולים מבוטלים ‰ מה הסיכוי שלה לקבל בחזרה את הכסף? תלונה מסמרת שיער shutterstock צילום: | להימנע מתשלום מראש עבור מוצר שמועד האספקה שלו אינו מיידי

מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החד־ שה לצרכנות: "חוק כרטיסי חיוב קובע כי במק־ רה שבו העסק נסגר או נקלע להליכי פירוק או פשיטת רגל, יש לפנות בכתב (במייל או בווט־ סאפ) לחברת האשראי ולעצור את התשלומים העתידיים בשל כשל תמורה. כדאי לציין בפניה שהעסק נסגר בשל פשיטת רגל. חברת האשראי לא אחראית לתשלומים שהועברו לספק. אם העסק עדיין פועל, אפשר לתבוע אותו בבית המשפט. אם העסק נסגר ומונה לו כונס נכסים על ידי בית המשפט, אפשר להגיש "תביעת חוב" לכונס הנכסים ולצרף את כל המסמכים המוכיחים את החוב (הזמנה, חשבונית, קבלה). ברוב המקרים, הצרכנים הם האחרונים ברשי־ מת הנושים, ובדרך כלל כשמגיע תורם לא נותר כסף בקופת הפירוק. אם העסק נסגר ללא הליכי כינוס או פשיטת רגל, אין למי לפנות ואין את מי לתבוע. לכן, חשוב מאוד להימנע מתשלום מראש עבור מוצר שמועד האספקה שלו אינו מיידי.

לקראת הקיץ החליטה יובל להשקיע בע־ צמה. היא רכשה סדרה של עשרה טיפולי לייזר להסרת שיער ברשת קוסמטיקה ושיל־ מה בעסקת תשלומים בכרטיס האשראי. אחרי שני טיפולים מתוך העשרה, קיבלה יובל טלפון מהמוקד הטלפוני של החברה. על הקו ציפתה לה בשורה מתסכלת ומרגיזה: הטיפולים שלה מבוטלים בשל הליך חדלות פירעון של הח־ ברה. יובל הזדרזה להתקשר לחברת האשראי כדי לבטל את התשלומים, אבל שם הפנו אותה בחזרה לבית העסק. ברוב המקרים, הצרכנים הם האחרונים ברשימת הנושים, ובדרך כלל כשמגיע תורם לא נותר כסף בקופת הפירוק. אם העסק עדיין פועל, אפשר לתבוע אותו בבית המשפט

ללכת עד התוף מוקי הזמין לנכדים מערכת תופים באתר ישראלי. לאחר מספר ימים הגיע שליח אל ביתו והביא את החבילה. מוקי פתח, חיבר לחשמל וגילה שמדובר במערכת באיכות ירודה, שלא לדבר על הרעש שמפיקים התופים. כעבור יום שלח מוקי הודעת ביטול לאתר, אבל בעל העסק סירב בטענה ש"המוצר חובר לחשמל", לכן הוא לא מחויב לקבלו בחזרה. מה עושים? עו"ד יעקובסון: "בעל האתר מטעה את הצרכן ומשתמש בסעיף שמתייחס לקנייה בחנות עצמה. כשצרכן רוכש בחנות מוצר חשמלי, אין אפשרות להחזירו במידה וחובר לחשמל, אולם במכר מרחוק, כאשר לצרכן אין אפשרות לראות את המוצר, מותר להתחרט גם אם הימים המותרים בחוק". 14 חובר לחשמל במסגרת

בכבוד רב, הנהלת החברה

10

13.9.2024 ˆ ידיעות העמק

בכבוד רב, הנהלת החברה