עמק 13.10.23

האם ניתן לבטל עסקאות ‰ מה קורה כשהמזגן התקלקל וטילים עפים באוויר, האם הטכנאי מחויב להגיע ‰ ואיך להתנהל מול מכון הכושר ‰ המועצה לצרכנות מספקת תשובות לשאלות שלא מעט ישראלים שואלים השבוע החתונה בוטלה, הטיסה נדחתה? זה מה שמגיע לכם

המלחמה שנכפתה עלינו מעלה גם לא מעט סוגיות אז־ רחיות מחיי היום יום, שכמו־

ביטול טיסה

:8 בגלל צו במקרה של קבלת צו - רק בעל הכרטיס המגויס עצמו זכאי להחזר. לכן ,

בן אינם נמשכים כסדרם. למשל: האם טכנאי שירות מחויב הגיע לאזור תחת הפגשה, ומה קורה עם חתונה או ברית שנאלצים לבטל? במועצה לצרכנות מספקים השבוע את התשובות שעולות בקרב אנשים רבים עקב המצב.

י � על העיר נוחתים ט ● לים והתקלקל לי המזגן בבית. האם אפשר לחייב טכנאי להגיע אליי כדי שיתקן אותו? אם רשויות הביטחון הורו לציבור להימנע מתנועה ולהימצא רק בקרבת שטחים מוגנים, אי אפשר לאכוף על טכ־ נאי להפר את ההוראות. אולם, אם מצב החירום ימשך, יידרש פתרון יצי־ רתי - למשל שהחברה

מדינה במלחמה הכסף שלנו

ובכלל מומלץ תמיד לעשות

ביטוח ביטול טיסה, לכל הטסים, מכל סיבה שהיא

תאמץ נוהל לפיו יוכל הצרכן לתקן את המזגן ע"י טכנאי פרטי, הנמצא בסמוך, והחברה תשפה את הצרכן על התיקון. אך חשוב גם לזכור כי לא ניתן לחייב את החברה להתנהל באופן זה והוצאה על תיקון מחייבת את הסכמת החברה. י � אנחנו עוזבים את ביתנו שבקו הע ● מות ועוברים לצפון עד תום המלחמה. האם אנחנו מחויבים לשלם ארנונה על התקופה שבה לא נגור בבית? ארנונה היא מס המשולם על הבעלות על הנכס ולא על השימוש בו. לכן אין פטור חוקי מתשלום בזמן היעדרות. הארנונה קבועה בחוק, ושום רשות מקו־ מית לא יכולה לסטות מתשלום האר־ נונה. במידה והבית נפגע ואינו ראוי לשימוש או נמצא בשיפוצים בשל פגי־ עה, אפשר לבקש פטור מיוחד מהרשות המקומית עבור נכסים שנפגעו, ואינם ראויים לשימוש. יש לבקש פטור עבור הזמן שיחלוף עד לסיום השיפוץ. הזמנתי משלוח מהסופר והשליח ● מאחר. האם מגיע לי פיצוי? 'חוק הטכנאים' נועד לצורך הגבלת זמן ההמתנה של הצרכן לטכנאי במק־ רים בהם חל החוק, לשפר את השירות לצרכן ולפצות את הצרכן במקרה של עיכוב טכנאי, אולם יש נסיבות בהן האיחור לא יזכה את הצרכן בפיצוי. אם מועד ההספקה נקבע לפני ההודעה על מצב חירום בדרום, ונציג השירות איחר בשל כך, הצרכן לא זכאי לפי־ צוי. אולם, על העוסק לעשות הכול כדי למנוע פגיעה בצרכנים, ולעדכן עד כמה שניתן בשינויים בלוח הזמנים שנקבע. ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר

צילום: דנה קופל | פגיעה השבוע בבניין במרכז הארץ

המועד האחרון לביטול העסקה תלוי באופן ביצועה: עסקה במכר מרחוק, עד ימים שאינם ימי מנוחה לפני הטיסה; 7 יום 14 בעסקה שאינה במכר מרחוק, עד שאינם ימי מנוחה לפני הטיסה. : במקרה של 8 ביטול טיסה בגלל צו קבלת צו - רק בעל הכרטיס המגויס עצמו זכאי להחזר. לכן , ובכלל מומלץ תמיד לעשות ביטוח ביטול טיסה, לכל הטסים, מכל סיבה שהיא. ע � המוזמנים לחתונה ביטלו את הג ● ?' תם. האם נחויב בכל ההוצאות במצב "רגיל", צרכן נבון ישקול את היקף התחייבותו למספר מנות בצמצום שכן יש לקחת בחשבון שחלק מהמוזמ־ נים יאלצו לבטל. במקרה זה, האורחים בטלו הגעתם בשל נסיבות מובנות אך אם אין איסור לקיים את האירוע על ידי רשויות הביטחון אין זה הוגן להטיל את מלוא האחריות על העסק. יחד עם זאת, גם אם העסק יכול לעמוד על קיום החו־ זה, הרי שזו מלחמה של כל עם ישראל וכל צד צריך להתחשב בצד השני. ומה עם הופעות תרבות? במקרה והמפיקים מבטלים את ההופעה, כפי שקרה בשבת האח־ רונה עם הופעתו של הזמר ברונו מארס, רוכשי הכרטיסים יקבלו את כספם בחזרה ¿

לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין". אני מנויה על שירותים מתמשכים, ● (כגון כבלים/לוין, אינטרנט ומועדון כושר) אבל לא מקבלת אותם באופן סדיר, ובטח שלא יוצאת מהבית בשי ביל חדר כושר. באופן כללי, על פי החוק, על הצדדים לקיים את החוזה בתום לב. חלה חובה על בתי העסק להתחשב במצב המיוחד הנובע מהמלחמה ולהגמיש את התנאים כך שיתאפשר לצרכנים להקפיא, לדו־ גמא, את המינוי לשירות המסוים. עם זאת, בחלק מהסכמים אלו קיימות מגב־ לות ותנאים שונים לגבי הזכות להקפיא את השירות. בקשר למכון כושר, הרי שבהסכם עם מכון כושר נכלל תנאי כללי, לפיו המו־ עדון יאפשר שימוש באופן בטוח. קיומו של מצב חירום שלא מאפשר למועדון לספק את השירות, מחייב לאפשר לצ־ רכן להקפיא את המנוי או לזכותו על הימים שלא השתמש במינוי. חובה זו חלה על המועדון במיוחד אם הוא מקבל פיצוי מהממשלה על נזקיו, באופן המא־ פשר לו לצמצם את הנזק שלו מבלי לג־ לגלו על כתפי הצרכן. האם ניתן לבטל רישום לצהרון או ● לחוגים ללא דמי ביטול?

לעמדת המועצה לצרכנות, עסק לא יכול לכפות על הורים להביא את ילדיהם לקייטנה או למשפחתון במצב שכזה. במ־ קום שבו נופלים טילים אי אפשר לערוך חתונה או התכנסות של כמה מאות איש. כיוון שהעסק אינו יכול לכפות על ההורים את העסקה, ומצידו שני של המטבע, גם העסק מעונין להתפרנס, אזי אנשים עם רצון טוב ימצאו הדרכים להגיע לעמק השווה ולקיים את העס־ קה בהתאם לרצון שני הצדדים ובכפוף למצב הביטחוני. האם בעקבות המצב הבטחוני ● אפשר לבטל טיסה ולקבל החזר? אין זכות ביטול מעבר לזכות החר־ טה הקבועה בחוק. אם מדובר בסיכול המקנה החזר כספי - שהחברה מבטלת את הטיסה או מאפשרת שינוי - יש החזר מלא. אולם, אם בפועל ניתן לטוס לחו"ל, הטיסה מתקיימת, זכות הביטול היא בהתאם לחוק. במקרים שקשורים לביטול טיסה בשל מצב בטחוני (כשהטיסה מתקיימת וממריאה בזמן), כל מקרה נשקל לגופו בחברות הנסיעות והטיסה. החוק מא־ יום 14 פשר לבטל עסקת תיירות תוך מיום ביצוע העסקה, אפשר לבטל נופש בחו"ל ולקבל החזר מלא או דמי ביטול מערך העסקה, אולם 5% מינימליים של

ברונו מארס. הכסף הוחזר

E.P.A-EFE/IAN LANGSDON צילום:

17 ידיעות העמק ˆ 13.10.2023