עמק 27.12.24

בני משפחת שולמן, שציפו לטיסה החגיגית לקפריסין, גילו שפוזרו ברחבי המטוס, האם מגיע להם החזר או פיצוי? ‰ למרות ששילמו אקסטרה כדי לשבת יחד שובר שורות מטפלים בכם ||

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

המתנה הוחזרה, הזיכוי התאדה

ליום ההולדת קיבלה יפעת מתנות מחברות, אליהן צורפו פתקי החלפה. יפעת הגיעה אל אחת החנויות, לא מצאה משהו שמצא חן בעיניה וקיו בלה זיכוי. מספר שבועות אחר כך, כשהגיעה לחנות ורצתה להשתמש בזיכוי, היא הפכה את הארנק וגילו תה שהוא נעלם. המוכרת זכרה את יפעת אבל אמרה שבשביל להשתמש הו היא חייבת להראות אותו - אם מדובר בזיכוי פיזי, או את הלינק כשמדובר בזיכוי אלקטרוני. מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, אומרת ש"החוק לא מסדיר זיכוי שהלך לאיבוד ואין כל הוכחה לקיומו. בית העסק לא מחויב להנפיק שובר זיכוי נוסף, משום שבמידה והשובר יימצא על ידי אדם כלשהו, הוא יוכל להציגו ובית העסק יהיה מחויב לכבדו". אין צורך להציג יחד כדאי לדעת: עם שובר הזיכוי את הקבלה שהצרכן קיבל בעת הקנייה, והעוסק לא יכול לקבוע תנאים המגבילים את האפשו רות לממש את שובר הזיכוי.

משפחת שולמן החליטה לכבוד יום של הסבתא לנסוע 80 הולדתה ה לקפריסין לחופשה משפחתית. הם רכשו כרטיסים לכולם, הוסיפו תשלום עבור כבוו דה והושבה, כדי שיוכלו לשבת כולם יחד, וחיכו בהתרגשות ליום הגדול. כשהגיעו לשדה ועלו לטיסה, הסתבר להם שבגלל שהמטוס הוחלף במטוס קטן יותר, המקומות המסומנים מבוטלים. בני המשפחה פוזרו ברחבי המטוס וחלק מן הילדים חשו אי נוו חות, משום שלא יכלו לשבת ליד הוריהם. כך היה גם בטיסה חזרה לארץ. האם מגיע לשולמנים החזר? האם הם זכאים לפיצוי על עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות: "נכון להיום, אין הוראה ו � ) או בדין התע IATA מחייבת של יאט”א( ) פה הישראלי והבינלאומי, המחייבת חברות תעופה להושיב ילדים ליד הוריהם בטיו סה. עם זאת, חברות תעופה רבות נוקטות במדיניות המעדיפה הושבת ילדים בסמוך עוגמת נפש? מה עושים?

משחק הכיסאות צילום: | shutterstock

נוקטות במדיניות המעדיפה זאת, ולעיו תים מציעות שירותי הושבה בתשלום או בהנחות למשפחות. משפחת שולמן צריכה לקבל החזר על ההפרש ששולם. לגבי פיצוי, הוא יוכל להתקבל בהחלטת בית המשפט.

להוריהם, במיוחד כאשר מדובר בילדים צעירים. חברות מציעות שירותי הושבה בתשלום, לעיתים בעלות סמלית. למרות שאין חובה חוקית כללית להושיב ילדים ליד הוריהם בטיסה, חברות תעופה רבות

20

27.12.2024 ˆ ידיעות העמק