מודיעין 10.3.23

שלומית זייגרמן דואגת שכל ילד שמגיע למרפאה ייצא עם חיוך: "קמה כל בוקר עם ניצוץ" , מנהלת 3+ , נשואה 53 שלומית זייגרמן, בת אדמיניסטרטיבית במרכז בריאות הילד לוד של שירותי בריאות כללית, גרה במושב נטעים

רוזה חולדרוב נהנית מכל "הלקוחות רגע ברוקחות: הם כמו המשפחה שלי" 6- בנות, סבתא ל 3 + , נשואה 58 רוזה חולדרוב, בת נכדים, גרה ברמלה, עובדת בכללית רמלה בבית מרקחת בתפקיד רוקחת אחראית

בשיתוף עם שלומית זייגרמן

בכל בוקר מגיעה שלומית זייגרמן למרכז בריאות הילד בלוד, שםהיא דואגתשכל הילדים

וההורים יהיו רגועים ויבינו מה עומד לקרות. "חשוב לי לדאוג לרווחת כולם", היא אומרת. איך הגעת לתחום הזה? "בעברי הייתי מנהלתשיווק בתחום ההשכלה והגעתי לתחום הבריאות בהמלצת חברה טובה שעבדה בכללית. לא היתה לי שום זיקה לתחום, אבל מאוד שמחתי שניתנה לי האפשרות ללמוד והצטרף למשפחת הכללית". האם יש לך רקע משפחתי בנושא? "אין לי כל רקע משפחתי בכללית, למעט כחברי הקופה. משפחתי שמחה בעבורי על הקריירה בה בחרתי". תשתפי אותנו בסיפור או אירוע שהשפיע עלייך בתחילת הדרך. "כשהגעתי למרפאת בריאותהילד בלוד, גיליתי מרפאה רב תרבותית, צבעונית ומיוחדת, העונה על חלקמהערכיםעליהם גדלתי: קבלת האחר, נתינה ואהבת חינם. הכרתי מטופלים נחמדיםשזקוקים לתמיכה מיידית ויכולתי להעניק להם עזרה ברצונותיהם. אחד מהאירועיםשהשפיעו עליי בתחילת דרכי היה כשנפגשתי עם אמא וילד בעל צרכים מיוחדים שהתקשה בהמתנה לתורו. הצלחנו להרגיעו באמצעות משחק ששיחקנו בשלב ההמתנה, התרגשתי שחייך אלי ושיתוף פעולה". מה הדברים הכי חשובים בעבודה שלך? ממה את הכי נהנית? "אני קמה בכל בוקר עם ניצוץ למקום עבודתי, חשוב לי לעבוד עם אנשים מתרבויות שונות, מגזרים שונים, הנאמנים לעבודתם, צוות שמגיע לתת שירות ועזרה יום יומית לקהילה ללא כל תמורה. בתור מנהלת אדמיניסטרטיבית, חשוב לי לדאוג לרווחת כלל המרפאה ולגיבושם. אני מקפידה לשוחח עם כל אחת ואחת מצוות העובדות שלי באופן אישי ובקבוצה ולהעצימן, גם הן נחשפות לבעיות לא קלות וזקוקות לתמיכה. "צוות המשרד הוא הפנים של המרפאה, אנחנו אוהבים אתהממשק הישיר עם הילדים וההורים. כמו כן, אנחנו נהנים להעלות חיוך על פניו של הילד אחרי בדיקה או חיסון". מה את לומדת מהמפגשים עם המטופלים? "כל אחד מהם הוא עולם ומלואו. אנחנו כל יום לומדים דברים חדשים. חלקם מודאגים ולחוצים ממחלת ילדיהם, הורים שילדיהם חולים פגיעים יותר והמפגשים עם הרופא/ה דחופים להם עד מאוד. חלקם מחכים להפניות או תרופות, וחלקם חסרי סבלנות בהמתנה. ישנם מטופלים שקובעים תורים וחלקם 'מתפרצים' ללא תור שאותם אנחנו מלמדים לקבוע תורים בצורה מסודרת על

בשיתוף עם רוזה חולדרוב

באים אליי 45 הרבה פעמים אנשים בגיל ואומרים שהם זוכרים אותי בתור ילדים. ההרגשה היא פשוט מדהימה. היתה לנו כאן קהילה מאוד משמעותית של ניצולי שואה שהגיעו לרמלה כשישראל קיבלה עצמאות. היו להם סיפורים מאוד מעניינים, הייתי מקשיבה להם הרבה. חלקמהם כבר לצערנו לא עימנו. הם הקימו משפחות אחרי התופת שהם עברו". היית ממליצה ולצעירים וצעירות שמתלבטים להיכנס לתחום הזה? "הייתי ממליצה מאוד, אבל זה כמו רפואה: צריכה להיות התעניינות, לאהוב את צריך לראות קודם כל את הלקוח ואחר כך כל השאר. אני ממש מרגישה שזה המקום שלי פה. הרבה פעמים הילדים שלי שואלים אם לא נמאס לי לבוא לאותו מקום עבודה כל כך הרבה שנים. אני אומרת להם שזה המקום המיוחד שלי, כל יום זה יום שמח. לצערי אף ילד שלי לא הלך לתחום הזה". איך את משלבת את חיי המשפחה שלך עם המקצוע? "הילדות שלי גדלו פה. בעבר היינו מסדרים בעצמנו סחורה ומדפים. הייתי מביאה את הבנות שלי לכאן בזמן החופשים והן היו מהן אמהות, הן גדלו איתי 2 עוזרות לי. היום יחד וחוו את כל החוויה שלי". במה את הכי גאה בעבודה שלך? אמרתי שהתחלתי פה כרוקחת רגילה, עליתי ממש במדרגות. בניתי פה צוות מאוד מאוד מגובש. אנחנו עובדים יחד כבר הרבה שנים, יש לנו שפה משותפת. האנשים באים לכאן לקבל שירותהרבה פעמים בגללנו, הם רוצים אותנו. הם באים אפילו ממקומות אחרים כי באמת יש לנו צוות מיוחד. דברים שלא יודעים 3 לסיום, תספרי לנו עלייך. . יש לי תעודת תטא הילינג, שיטת טיפול 1 שמחזקת העצמה אישית ושחרור חסימות. . כשהייתי ילדה הייתי שרה במקהלה, אף 2 אחד לא יודע שהייתי סופרנו. למדתי פסנתר בבית ספר למוזיקה. . אני עושה אשטנגה יוגה. 3 זה. מי שאוהב לעזור לאדם אחר ולהתעניין בו זה המקום בשבילו.

כל מי שמגיע למרפאת כללית ברמלה בשלושים השנים האחרונות מכיר את רוזה רולדרוב, הרוקחת האחראית

שדואגת שהכל יתקתק כמו שצריך. "הצוות והלקוחות הם כמו המשפחה שלי, כולם מכירים את כולם". איך הגעת לתחום הזה של הרוקחות? "אני למדתי בברית המועצות, עליתי לארץ מטג'יקיסטן כשכבר הייתי 1990 בשנת במקצוע. אבא שלי החליט עבורי שזה מה שאלמד בתיכון. זה נתן גם בגרות וגםמקצוע". יש לך רקע משפחתי בתחום הרוקחות? 1977 "אין לי רקע משפחתי בתחום. בשנת בעלה של אחותי הציע לי ללמוד רוקחות כי שמע שבישראל זה תחום מאוד מבוקש. הוא היה מאוד ציוני ואכן שמעתי לעצה שלו ולמדתי את זה". תשתפי אותנו באירוע שהשפיע עלייך בתחילת הדרך. "העצה של בעלה של אחותי השפיעה עליי מאוד. אמרתי לעצמי שיכול להיות שאעלה לארץ בשלב מסויים וזהמהשייתן לי פרנסה. ואכן, הגעתי לארץ עם התעודה, נשואה עם שני ילדים. היינו צריכים כבר להתחיל להיקלט בארץ. עברתי מבחנים, קליטה בקופתחולים. אחרי שעברנו מבחנים נתנו לנו הזדמנות לעשות התמחות". ממה את הכי נהנית בעבודה שלך? "כשנכנסתי לתחום הזה בישראל, זה היה שונה לגמרי ממה שהיה בברית המועצות. כאן אתה נטו עובד עם הלקוח. התחלתי כרוקחת רגילה, אהבתי מאוד אתהתקשורת בין הלקוח וביני. עשיתי את זה מכל הלב, עליתי מדרגה ונהייתי רוקחת אחראית. גם היום, כשאני מנהלת, זה מאוד מעניין. יש יותר אחריות על הכתפיים. היום נכנסו תחומים מאוד רחבים כמו ייעוץ רוקחי, כל זה באחריותי. זה יותר עבודה וגם תחושה של סיפוק". מה את לומדת מהמפגשים עם הלקוחות? היו כאלה שהותירו בך רושם מיוחד? 1992 "אני נכנסתי לעבודה בכללית בשנת . זה 1994 ובמקום שבו אני עובדת היום מאז שנה. האנשים שעימם אני עובדת 30 כמעט והלקוחות הם כמו חלק מהמשפחה. הם באים לכאן לא רק לקבל תרופות, אלא מספרים על מקרים במשפחה שלהם.

מנת להקל עליהם לפעם הבאה ובכך זמן ההמתנה לרופא/ה יתקצר. יפה לראות את הרצון ללמוד ולהתקדם מבחינה טכנולוגית ויפה לראות את רמת ההכלה הגבוהה של הצוות כלפי המטופלים, אליהם אנו מחוייבים". מה ייחודי במקצוע שלך? היית ממליצה עליו לצעירים שמתלבטים? "אינני מגיעה מתחום הבריאות, אבל בתקופת עבודתי בקופה נוכחתי לדעתשניתן לשלב כל תחום מקצועי אחר בתחום זה. אני ממליצה לכל מי שיש לו רצון לתת ולהעניק לבוא ולהשתלב ולעבוד יחד איתנו". "אני משלבת את משפחתי בעבודה תמיד, מספרת להם על מקרים מעניינים שקרו באותו היום במרפאה. בעלי שותף בימי הפיצול במטלות הבית ובעיקר בהסעות, בשלב זה מוקדם לילדיי להחליט על עתידם המקצועי מאחר שהם צעירים בגילם". במה את הכי גאה בעבודה שלך? "אני גאה לעבוד במרפאה ולהגיע אליה בכל בוקר עםהאווירה הנעימהשישבה. אני שמחה לראות הורים יוצאים מהמרפאה עם חיוך ונרגעים אחרי שקיבלו את הטיפול המסור ביותר עבור יקיריהם. אני מרוצה שאנחנו מצליחות להעלות את שביעות הרצון של המטופל מהשירות שהוא מקבל אצלנו במרפאת בריאות הילד לוד". דברים שלא יודעים עלייך. 3 ספרי "אני בשלנית ואופה מעולה, יצירתית, ואוהבת לצאת לטיולי טבע". תרצי לומר כמה מילים לרגל יום האישה הבינלאומי? "כאישה, אני שמחה ומודה על ההזדמנות שניתנה לי להשפיע ולגעת בנשים רבות, להוות השראה ולסייע בקידומן והעצמתן של נשים איתן אני עובדת בקופ"ח כללית". כיצד את משלבת כיום את חיי המשפחה שלך עם המקצוע?

24

10.3.2023 ˆ ידיעות מודיעין, איילון