מודיעין איילון 06.09.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

תלונה מסמרת שיער

יובל רכשה ברשת קוסמטיקה סדרה של עשרה טיפולי לייזר להסרת שיער ‰ לאחר שניים התבשרה שהחברה חדלת פירעון והטיפולים מבוטלים ‰ מה הסיכוי שלה לקבל בחזרה את הכסף?

לקראת הקיץ החליטה יובל להשקיע בעצמה. היא רכשה סדרה של עשרה טיפולי לייזר להסרת שיער ברשת קוסמ־ טיקה ושילמה בעסקת תשלומים בכרטיס האשראי. אחרי שני טיפולים מתוך העשרה, קיבלה יובל טלפון מהמוקד הטלפוני של החברה. על הקו ציפתה לה בשורה מתסכ־ לת ומרגיזה: הטיפולים שלה מבוטלים בשל הליך חדלות פירעון של החברה. יובל הזד־ רזה להתקשר לחברת האשראי כדי לבטל את התשלומים, אבל שם הפנו אותה בחזרה לבית העסק. מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות: "חוק כרטיסי חיוב קובע כי במקרה שבו העסק נסגר או נקלע להלי־ כי פירוק או פשיטת רגל, יש לפנות בכתב (במייל או בווטסאפ) לחברת האשראי ול־ עצור את התשלומים העתידיים בשל כשל תמורה. כדאי לציין בפניה שהעסק נסגר בשל פשיטת רגל. חברת האשראי לא אח־ ראית לתשלומים שהועברו לספק. אם העסק עדיין פועל, אפשר לתבוע אותו בבית המ־ שפט. אם העסק נסגר ומונה לו כונס נכסים

ללכת עד התוף מוקי הזמין לנכדים מערכת תופים באתר ישראלי. לאחר מספר ימים הגיע שליח אל ביתו והביא את הח־ בילה. מוקי פתח, חיבר לחשמל וגי־ לה שמדובר במערכת באיכות ירו־ דה, שלא לדבר על הרעש שמפיקים התופים. כעבור יום שלח מוקי הודעת ביטול לאתר, אבל בעל העסק סירב בטענה ש"המוצר חובר לחשמל", לכן הוא לא מחויב לקבלו בחזרה. מה עושים? עו"ד יעקובסון: "בעל האתר מטעה את הצרכן ומשתמש בסעיף שמתייחס לקנייה בחנות עצמה. כשצרכן רוכש בחנות מוצר חשמלי, אין אפשרות להחזירו במידה וחובר לחשמל, אולם במכר מרחוק, כאשר לצרכן אין אפ־ שרות לראות את המוצר, מותר להת־ 14 חרט גם אם חובר לחשמל במסגרת הימים המותרים בחוק".

ברוב המקרים, הצרכנים הם האחרונים ברשימת הנושים, ובדרך כלל כשמגיע תורם לא נותר כסף בקופת הפירוק. אם העסק עדיין פועל, אפשר לתבוע אותו בבית המשפט

להימנע מתשלום מראש עבור מוצר שמועד האספקה שלו צילום: | אינו מיידי shutterstock

על ידי בית המשפט, אפשר להגיש "תביעת חוב" לכונס הנכסים ולצרף את כל המסמ־ כים המוכיחים את החוב (הזמנה, חשבונית, קבלה). ברוב המקרים, הצרכנים הם האחרונים ברשימת הנושים, ובדרך כלל כשמגיע

תורם לא נותר כסף בקופת הפירוק. אם העסק נסגר ללא הליכי כינוס או פשיטת רגל, אין למי לפנות ואין את מי לתבוע. לכן, חשוב מאוד להימנע מתשלום מראש עבור מוצר שמועד האספקה שלו אינו מיידי.

14

6.9.2024 ˆ ידיעות מודיעין, איילון