נגב 29.12.23

ליקויים קשים בהתנהלות הממשלה בתחילת המלחמה: מקלטים לא מוכנים, מחסור במרכזי חוסן

מדינה במלחמה עורף מופקר

דו"ח מיוחד שפרסם מבקר המדינה, מתניהו אנגלמן, חושף שורה של ליקויים בדרכי הטיפול של הממשלה בעורף מאז תחילת מלחמת "חרבות ברזל" ‰ בין התלונות של תושבי הנגב: היעדר מרכזי חוסן, עלות גבוהה על שהות מחוץ לבית וליקויים בשירותי אספקת תרופות ‰ אנגלמן: "ממשלת ישראל נכשלה בטיפול בעורף בשבועות הראשונים למלחמה"

צילום: עזרא ארבלי

צילום אילוסטרציה: הרצל יוסף

דו"ח נציב תלונות הציבור

תושב התלונן כי המקלט שליד ביתו אינו ראוי לשהייה

מפונים מהעוטף בבית מלון. המענה לבקשות האישיות נפגע בימי הלחימה

של בנה ללימודים ובקבלת מענה ממרכז החוסן בנתיבות. הנציבות פנתה לעיריית נתיבות, וזו מסרה שעל פי הנחיות פיקוד העורף באותה עת, אין לקיים לימודים בעיר. עם זאת, בעקבות פניית הנציבות, יצר מרכז החוסן קשר עם האם וניתן לילד טיפול נפשי באמצעות הטלפון. תושב אופקים פנה לנציבות תלונות הצי־ בור והלין כי המקלט בבניין בו הוא מתגורר אינו ראוי לשהייה עקב ליקויים שונים, דו־ גמת אספקת מים לקויה ופתחי מילוט לא תקינים. בתגובה לפניית הנציבות, מסרה עיריית אופקים בתגובה כי מאחר שמדובר במק־ לט משותף, האחריות לתיקונו היא של הדיירים. עם זאת, ציינה העירייה, כי מאחר שקי־ בלה תרומה פרטית לחיזוק המיגון בעיר, פועלת העירייה לסייע לתושבים בתיקון ליקויים בנושא, בין היתר במקלט משותף. בהתאם לכך יצרה העירייה קשר עם התו־ שב המתלונן, וסייעה לו בתיקון הליקויים במקלט. בביקור של אנשי נציבות תלונות הציבור במלון בו שוהים מפונים ממושב כפר מימון שבמועצה האזורית שדות נגב, התלונן אחד המפונים על היעדר מרכז חוסן באותו בית מלון בו הם מתארחים. לטענתו של המתלונן, עובדת סוציאלית אחת הגיעה פעם בשבוע, ולא היה די בכך. עקב מספרם הרב של המפונים שנזקקו למ־ ענה של מרכז החוסן, פנתה הנציבות למו־ עצה האזורית שדות נגב, וזו מסרה בתגובה כי נפתח מרכז חוסן במלון האמור. חרדה קיומית ביתה של תושבת נתיבות, אם לילד שסו־ בל מדיכאון, נפגע באחד מימי הלחימה

רופות ליעדן כבר למחרת. תושבת אחד הקיבוצים בעוטף עזה, אשר פונתה לבית מלון בים המלח, פנתה לנציגי נציבות תלונות הציבור בעת ביקורם בבית המלון, בו היא שוהה, וקבלה על כך שמספר שבועות לפני פרוץ המלחמה היא הזמינה דרכון ביומטרי. לטענתה, בעת שהייתה בבית המלון היא קיבלה מסרון מחברת ההפצה שעובדת עם רשות האוכלוסין, ובו נאמר לה כי באפש־ רותה לבחור נקודת הפצה חלופית שקרובה למקום שהייתה. אולם, בין אותן אפשרויות לא היתה שום נקודת הפצה באזור המלונות בים המלח. בעקבות בירור מהיר של נציבות תלונות הציבור עם רשות האוכלוסין, אותר דרכו־ נה של תושבת העוטף בחברת ההפצה, והוא הוחזר לרשות האוכלוסין, אשר נציגיה הגיעו לאזור בתי המלון בים המלח, ומסרו את הדר־ כון המיוחל לתושבת העוטף. יפיקו לקחים? "ממשלת ישראל", מסכם מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, "נכשלה בטיפול בעורף, בשבועות הרא־ שונים למלחמת 'חרבות ברזל'. לא היתה לכך הצדקה. היעדר יישום של תוכנית סיוע כלכלי לציבור כבר בתחילת המבצע לצד פינוי התושבים מביתם יצר מצב שבו מאות אלפי אזרחים הפכו לאוכלוסייה נזקקת. נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה הגיעה לאתרי המפונים לשם מתן מענה לאלה שנפלו בין הכי־ סאות של משרדי הממשלה והרשויות השונות. על השרים והמשרדים להפיק לקחים מתלונות הציבור, ולפעול לטיוב השירות לאזרחי המדינה בפרט בעת חי־ רום זו".

עודד בר־מאיר

מטיל שנורה מרצועת עזה וחלונותיו נופצו. מאז, כך לטענתה, היא ובני משפחתה שרויים בחרדות. מכיוון שנתיבות אינה כלולה ברשימת הר־ שויות המקומיות שהממשלה החליטה לפ־ נות את תושביהן, התפנתה המשפחה באופן עצמאי לאחד מבתי המלון באילת, אך בשל העלות הגבוהה של השהייה, שבה המשפחה לנתיבות. התושבת המתלוננת ביקשה את סיוע הנציבות להקל על מצבה, ובעקבות אותה בקשה נוצר קשר עם התושבת והמשפחה קיבלה סיוע ביציאה להתרעננות של חמי־ שה ימים במלון באילת. בנוסף לכך, גם ניתן סיוע כספי למשפחה. תושבת מושב הסמוך לנתיבות טענה בפני נציבות תלונות הציבור כי הזמינה תרופות לבנה החולה באפילפסיה למחרת פרוץ המ־ לחמה, אך על אף שעברו ארבעה ימים מיום ההזמנה, היא טרם קיבלה את התרופות חרף העובדה שבנה זקוק להן בדחיפות. לדבריה, היא גם לא הצליחה ליצור קשר עם המוקד של "שירותי בריאות כללית" והיא חששה שאף אם היא תיסע לנתיבות ותסתכן עקב כך, ייתכן שבית המרקחת לא יקבל כלל את המרשם, מאחר שכבר השתמשה בו בעת שהזמינה את התרופות. בעקבות התערבות הנציבות, העבירה חברת השליחויות את הת־ משפחה שביתה נפגע התפנתה באופן עצמאי לבית מלון באילת, אך בשל העלות הגבוהה של השהייה, שבה המשפחה לנתיבות

מבקר המדינה, מתניהו אנגלמן, בתפקידו הנוסף כנציב תלונות הציבור, פרסם בשבוע שעבר דו"ח מיוחד אודות תלונות הציבור בחודש וחצי הראשונים של מלחמת "חרבות ברזל". במהלך ששת השבועות הראשונים של המלחמה פקדו אנשי נציבות תלונות הצי־ בור את מרכזי הפינוי, בהם שוהים תושבי עוטף עזה, ועמדו מקרוב על ההתנהלות הממשלתית במציאות המלחמתית ועל מצוקותיהם של התושבים באזור. מעבר לביקורתו של מבקר המדינה לגבי התנהלות הדרג המדיני והדרג הצבאי, הן לפני השביעי באוקטובר והן ביום פרוץ המ־ לחמה ולאחר מכן, ביקורת שעוד תגיע, נח־ שפו אנשי הנציבות לתלונות באשר לקבלת שירות מרשויות המדינה, בליקויים במיגון, בפינוי ובטיפול במפונים. של מי האחריות? אם לשישה ילדים, תושבת נתיבות, הת־ לוננה על כך שבנה בן החמש, בעל צרכים מיוחדים, נמצא בבית ללא מסגרת לימוד, וכי מצבו הנפשי אינו טוב. האם ביקשה שנ־ ציבות תלונות הציבור תסייע לה בהחזרתו תושב אופקים הלין כי המקלט בבניין בו הוא מתגורר אינו ראוי לשהייה עקב ליקויים שונים, דוגמת אספקת מים לקויה ופתחי מילוט לא תקינים

29.12.2023 ˆ ידיעות הנגב 14