נתניה 22.11.24

20.1.2023 | NEWS העיר | 2 |

מטפלים בכם

אל תפסיקו לחייך

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

נשברה שוב באותו מקום צילום: | shutterstock

news העיר סטודיו

השתלות שיניים ושיקום הפה

עברנו למשכננו החדש , כרכור 39 רח' אחוזה

עגלה על העוקם ניב קנתה עגלה מומלצת, אבל זו נשברה שוב ושוב ‰ "חלק משמעותי מהזמן היא לא הייתה אצלנו אלא במעבדת התיקונים" ‰ האם היא זכאית לפיצוי?

אמרו שאין לך עצם? אמרו שאתה צריך השתלות עצם והרמות סינוס? אתה מפחד מניתוחים?

מהעגלה הזו, וחלק משמעותי מהזמן היא בכלל לא הייתה אצלנו אלא בתיקון. איזה פיצוי מגיע לנו?". מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון מהעמותה החדשה לצ־ רכנות: "חוק הגנת הצרכן לא מדבר כלל על פיצוי. לכך נועד בית המשפט. אם הלקוחה מרגישה שנגרם לה עוול היא רשאית להגיש תלונה על עוגמת הנפש ולהוכיח שעשתה שי־ מוש סביר במוצר. חשוב לתעד את השבר, את הדרך בה חזרה העגלה מהתיקון, וכל דבר שי־ עיד על המשך התקלה, שיכולה לנבוע מכשל בייצור. על עגלות ילדים שנרכשו ממשווק מורשה יש אחריות למספר שנים. יש לבדוק את תעודת האחריות ולראות מה היא כוללת. במרבית המקרים שברים לא נכללים באחריות, מאחר והם יכולים להיגרם משימוש לא נכון, כמו למשל העמסה מעבר למשקל. על החברה לתקן את המוצר, ואכן, נעשו ניסיונות שלא צלחו. אם העגלה איננה תקינה גם לאחר מספר ניסיונות תיקון, הצרכנית יכולה לדרוש את ביטול העסקה".

ניב קנתה עגלה לתינוק בחנות מוכרת, לאחר שהמוכר שכנע אותה שמדובר בע־ גלה טובה ואיכותית. "הוא הזהיר אותנו שיש צורך במשנה זהירות במדרגות, ואכן, לא הורדנו ולא העלינו את העגלה במדרגות", היא אומרת. לאחר חודש וחצי גילתה ניב שהעגלה נשב־ רה. "היא התעקמה ולא הצלחנו לקפל אותה", היא מספרת. "פנינו לחנות והם שלחו את העגלה לתיקון, אבל היא חזרה עם הגלגלים בנפרד. שוב העגלה נשלחה לתיקון ושוב חזרה, אך לאחר שלושה חודשים נשברה שוב באותו מקום. שוב שלחנו לתיקון, ושוב היא נשברה, וחזרה בלי גלגלים. בפעם האחרונה שזה קרה החזירו לנו עגלה בצבע אחר, כלומר, לא את העגלה שלנו. נגרמה לנו עוגמת נפש גדולה חשוב לתעד את השבר, את הדרך בה חזרה העגלה מהתיקון וכל דבר שיעיד על המשך התקלה, שיכולה לנבוע מכשל בייצור

אחרי

לפני

השתלת שיניים ביום אחד השתלה בזאלית למחוסרי עצם ללא ניתוחים ללא תפרים, וללא השתלות מיותרות של עצם והרמת סינוס ימים מקבלים שיניים קבועות 3 ותוך

שעות 4 הקפה הגיע אחרי ליאורה מנהלת משרד פרסום ומזמינה בתחילת כל שבוע משלוח מהסופר הכולל חלב, קפה, עוגיות וחומרי ניקוי. כשהזמינה את המשלוח בבוקר יום א' הובטח לה שהוא יגיע 14:00 שעות. לישיבת הצוות שהתקיימה כרגיל בשעה 4 , אך השליח איחר ב- 12 ל- 10 בין ליאורה נאלצה להזמין כריכים ממסעדה סמוכה. האם הסופר צריך לפצות אותה? מה עושים? עו"ד יעקובסון: "לפי חוק הטכנאים עוסק אמור לקבוע טווח של שעתיים להגעה לבית שעות מזכה צרכן 4 הלקוח ומותר לו לאחר שעתיים מעבר לכך. איחור של מעבר ל- שקל. משרד פרסום 600- שעות מזכה ב 5 שקל ללא הוכחת נזק ואיחור של יותר מ- 300- ב הוא עוסק ולא צרכן פרטי, לכן חוק הטכנאים לא חל עליו. זה הדין גם לגבי צרכן שהזמין משלוח (של בגדים למשל) למקום העבודה. במידה ונגרם נזק, יתכן שניתן יהיה להגיש תביעה לבית המשפט".

בהנהלת דר' מצארווה עיסאם 077-702-7225 054-9571145 , כרכור 39 רחוב אחוזה

www . dr - essam . com אתר: ׀ d r . essam 78 @ gmail . com אימייל: הסניפים שלנו: פרדס חנה-כרכור • כפר סבא

14

22.11.2024 ˆ ידיעות נתניה, חדרה