נתניה 23.08.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

התחיל ביום רטוב, הסתיים במפח נפש צילום: | shutterstock

חור בשירות

מורן קנתה לילדיה בריכה ביתית וכשמילאה אותה במים, גילתה שיש בה חור ‰ בחנות סירבו להחליף את המוצר וטענו: כבר פתחת את האריזה

מורן ניגשה לחנות בה רכשה את הבריכה, סי־ פרה על החור וביקשה להחליף אותה לאחרת, תקינה. בחנות סירבו והסבירו, שבגלל שפתחה את האריזה ומילאה את הבריכה במים, הם לא יכולים להחליף את המוצר. מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החד־ שה לצרכנות: "צרכן שרכש בחנות פיזית מוצר וגילה פגם בזמן סביר, זכאי לתיקון המוצר. אם בחנות לא הצליחו לתקן את המוצר, הוא רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כל הסכום בחז־ רה. טענת ה"השתמשת ולכן לא נוכל להחזיר" תקפה במקרה של חרטה ולא במקרה של פגם במוצר שהתגלה בזמן סביר. במקרה של חור בבריכה, על החנות לקבל את המוצר, לנסות לתקנו ואם לא יצליחו, לספק לצרכן מוצר אחר או להחזיר לו את כספו.

אין כמו השילוב בין חודש אוגוסט, חום כבד, ילדים בבית וחשש מפינת שיגורי טילים, כדי לייאש את ההורים. מורן, שהחלי־ טה להיערך למצב כהלכה, קנתה בריכת שחייה ביתית קטנה לילדים והכריזה בחגיגיות על יום משפחתי רטוב. ואכן, כולם פתחו את האריזה, ניפחו את הבריכה, מילאו אותה במים והוסי־ פו כמה ברווזים לחגיגה. אלא שאז התגלה חור בבריכה. הוא אמנם לא היה גדול, והילדים הס־ פיקו להשתכשך במים וליהנות, אבל למחרת

טענת ה"השתמשת ולכן לא נוכל להחזיר" תקפה במקרה של חרטה ולא במקרה של פגם במוצר, שהתגלה בזמן סביר

ללמוד בדרך הקשה יוגב, חייל משוחרר, נרשם ללימודי תיירות לפני מספר חודשים. הלימודים החלו ברמת גן, והתקיימו כסדרם פעמיים בשבוע בשעות הערב. אחרי מספר שיעורים התבשר יוגב שבשל אילוצים וצמצומים, מאחדים את הקורס עם הסניף בירושלים. בשל שעות עבודתו, ליוגב לא מתאים לנסוע לירושלים. הוא פנה לחברה בבקשה להפסיק את הלימודים או להצטרף לקורס באזור המרכז במועד אחר. במכללה סירבו ואמרו שאין אפשרות, ואם לא ימשיך את הלימודים לא יקבל את התעודה וגם לא את הכסף ששילם. "שינוי מקום הקורס במהלכו הוא הפרת חוזה והטעייה לגבי פרט מהותי עו"ד יעקובסון: בעסקה. יש ליוגב עילה לתביעה, לכן מומלץ לשלוח מכתב התראה לבית העסק. אם לא יסכימו להחזיר את כספו או לאפשר לימודים עתידיים במרכז, עליו להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

28

23.8.2024 ˆ ידיעות נתניה, חדרה