פתח תקוה בקעת אונו 10.5.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

מינהל החינוך

בית העלמין סגולה ה' באייר תשפ"ד | יום שני 10:00 | 13.5.24 טקס יום הזיכרון לחללי תש"ח

גלי עשתה מנוי למגזין שהגיע לביתה פעם כן, פעם לא ופעם למה לא ‰ מחלקת השירות אליה פנתה הבטיחה הרבה וקיימה מעט ‰ האם היא תוכל לבטל את העסקה ולקבל את כספה בחזרה? התנהלות מתישה מול שירות צילום: | הלקוחות shutterstock והרי החדשות: גם השבוע המגזין לא יגיע

הודעת ווטסאפ, מבטיחים לה ש"יבדקו" וש"כבר מוציאים שליח", אבל בפועל, היא קיבלה את המ־ גזין במועד פעמים מעטות, וכל ההתנהלות מול שירות הלקוחות די מתיש אותה. מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות: "מנוי לעיתון הוא עסקה מתמשכת. המשמעות היא שגלי יכולה לבטל את העסקה בכל רגע, בהודעה בכתב, בשיחת טלפון, במ־ שלוח מייל או בכל אמצעי התקשרות עם בית העסק. מומלץ כמובן לבצע את הביטול בכתב על מנת שיישאר תיעוד. בנוסף, מרגע שליחת ההודעה על הביטול, בית העסק חייב להפסיק את החיובים בתוך שלושה ימים לכל המאוחר. לגבי המועדים בהם גלי כלל לא קיבלה שירות, עליה להעביר לבית העסק הודעה בכתב ולד־ רוש החזר יחסי בגין הימים שבהם לא קיבלה את המגזין.

בתום שיחה טלפונית עם נציג מכירות חביב, השתכנעה גלי לעשות מנוי למגזין נחשק, אבל אליה וקוץ זה: היא משלמת - והמגזין כמעט ולא מגיע. פעם אחר פעם היא פותחת את הדלת בציפייה לראות אותו מונח על סף הדלת, אבל פעמים רבות היא מגלה שם כלום ושום דבר. כשהיא מחייגת אל שירות המנויים או שולחת להם מומלץ לבצע את הביטול בכתב על מנת שיישאר תיעוד, ומרגע שליחת ההודעה, בית העסק חייב להפסיק את החיובים בתוך שלושה ימים

במעמד רמי גרינברג ראש העיר

סליחה, תקלה לקראת החג ולאור ההנחות הרבות בחנויות החשמל, אורית קנתה בחנות בקניון טלוויזיה לחדר הנכדים. אלא שמרגע שהטלוויזיה נתלתה על הקיר, התגלו בה תקלות חוזרות ונש־ נות בהדלקה, בכיוון הווליום ובמעבר בין הערוצים. אורית פנתה לחנות, והבטיחו לה שאחרי החג יגיע טכנאי לתקן את התקלות. כשהתקשרו לתאם את הביקור ביקשו ממנה את החשבונית, ומשלא מצאה אותה, דחו שוב ושוב את הביקור. שבועות רבים לאחר הקנייה, הנכדים כשבאים לבקר עדיין לא מצליחים לצפות בתוכיות האהובות עליהם. מה עושים? א' בתקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה 2 עו"ד יעקובסון: "סעיף קובעות שכל קלקול שנתגלה במהלך תקופת האחריות, יתוקן ללא תמורה תוך שלושה ימים, כולל החלפת חלקים או את המכשיר כולו. מומלץ תמיד לשמור את החשבונית בצמוד לתעודת האחריות, אך גם שורה באשראי מספיקה על מנת להוכיח את קניית המכשיר בחנות.

14

10.5.2024 ˆ ידיעות פתח תקוה, בקעת אונו