פתח תקוה אונו 01.03.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

הבטחות שלא משקפות את צילום: | המציאות shutterstock

אורנה חיפשה מיקסר חזק שיתאים לתחביב האפייה שלה, ויוכל ללוש קילו בצק ‰ בסיוע המוכר והאתר הזמינה את הנבחר, וכשזה הגיע, שבק חיים מיד עם הפעלתו ‰ האם מגיע לה מיקסר חדש? המיקסר התקלקל עוד לפני שנאפתה העוגה הראשונה

053-7750579 , אברהם 03-5353876 . טל

הצרכן למעשה מגן עלינו הצרכנים במצבים ו � לחוק, שאוסר על המ 2 כאלו באמצעות סעיף כר להטעות אותנו. הבעיה מתחילה כאשר ההטעיה מתבצעת בעל פה, ולנו, הצרכנים, אין יכולת להוכיח שאכן הוטעינו. במצב זה האפשרות היחידה שלנו היא לפנות לבית המשפט שיכריע האם בוצעה הטעיה והאם ההטעיה היא זו שגרמה לנו לבצע את הרכישה. הצרכנית אולצה למעשה לבצע רכישה באו מצעות מכר מרחוק. אמנם העוסק והצרכנית היו יחדיו באותו מקום, אך היא לא ראתה את המוצר במו עיניה והזמינה אותו באופן מקוון. ג' לחוק 14 במקרה כזה יחולו הוראות סעיף הגנת הצרכן, המאפשרות לצרכן לבטל עסקת ימים גם אם המוצר חובר 14 מכר מרחוק בתוך לחשמל או שנעשה בו שימוש. בשורה התחתוו נה: הצרכנית תוכל לבטל את העסקה ולערבל בצקים במיקסר ראוי, כפי שהתכוונה מלכתו חילה".

כשאורנה יצאה לפנסיה היא הרגישה שזה הזמן להתמחות בתחביב האפייה שלה והחליטה לקנות מיקסר חזק ורציני. היא נכנסה לרשת גדולה והתעניינה במיקסר שיו כול ללוש קילו בצק. בחנות לא היה מכשיר זמין אבל המוכר סייע לה להזמין באתר החברה את המיקסר הנבחר, שהגיע אליה במלוא הדרו שבוע מאוחר יותר. אורנה פתחה את המיקו סר, חיברה אותו לחשמל, הכניסה את הקמח והביצים – ואז שמעה את המנוע מהשמיע קוו לות – ושובק חיים. אורנה חזרה לחנות וביקשה שיחליפו לה את המוצר או יתקנו אותו. המוכר סירב וטען שהיא עשתה שימוש בלתי סביר במיקסר, שמיועד לחצי קילו קמח בלבד. מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות: "הסיטואציה אליה נקלעה הצרכנית ולפיה, המוכר בחנות מבטיח תכונות שונות למוצרים אשר מתגלות כלא משקפות את המציאות, היא נפוצה מאוד. חוק הגנת

תחזוקת הבית ותיקונים כלליים במחיר לכל כיס נוב"ה הנדימן

בס"ד

ביחד ננצח

במחירים הוגנים מתקינים סוגר בריח לנעילת הממ"ד

לאן נעלם המכתב הרשום? עינב שלח בדואר ישראל דואר רשום, אבל המכתב עם המסמכים המאוד חשובים לא הגיע אל היעד, לא בזמן המובטח ( שלושה ימי עסקים) ובעצם גם לא אחרי ארבעה חודשים. גם בשירות המעקב שבאתר דואר ישראל לא נרשם שהמעטפה הגיעה ליעדה. האם חגים ומלחמה הם סיבה לעיכוב של ארבעה חודשים? האם יש מישהו שיפצה אותו על הזמן שהשקיע באיתור המסמכים המקוריים, שנשלחו עם אפוסטיל רשמי? מה עושים? יעקובסון: "על פי רישיון חברת דואר ישראל, מכתב רשום צריך להגיע ליעדו תוך שבעה ימי עסקים. אפשר בהחלט לקבל פיצוי על דבר דואר שאבד, אך בשיעור שנקבע בתקנות הדואר 950 , הפיצוי המקסימלי שניתן לקבל הוא 2006 (היקף האחריות לדברי דואר פנים), תשס"ו שקלים לערך, וזאת בתנאי שהוכח מה עלות דבר הדואר, וכן הוכחת שאר המרכיבים של הנזק. חשוב לציין שלדואר ישראל יש חסינות מפני פיצויים בשיעור גבוה יותר, ולא ניתן לתבוע את הדואר על פיצויים גבוהים, גם כאשר מדובר בנזקים כבדים שנגרמו לצרכנים".

התקנת רשתות ליונים צביעת בתים * התקנת גופי תאורה * החלפת מסנני מים * הרכבת מדפים LCD * התקנת זרועות * תליית מראות * הרכבת ברזים ועוד... מקצועיות ואמינות 055-2493300

לא בשבת

10

1.3.2024 ˆ ידיעות פתח תקוה, בקעת אונו