פתח תקווה 24.2.23

תושבים שמנסים להזמין תורים לחידוש דרכון בפתח תקוה ובמקומות נוספים בארץ גילו כי אין תורים זמינים לפחות עד אוגוסט, וגם הם כבר אזלו "מוכרים תורים לחידוש שקל" 300־ דרכון ב תקוה – המתנה של חצי שנה לחידוש דרכון בפתח

סניף אורלוב

ארכיון: דוברות עיריית פתח תקוה

לא מסתדרים עם הטכנולוגיה

כבר מגיעה אז אני מתמודדת עם תורים ארוכים". ההצעה של העירייה בעירייה טוענים כי הנושא מוכר להם ועל אף שמדובר בנושא עליו אחראיים הגופים האמונים, דואר ישראל ומשרד התקשורת והוא רלוונטי לכל הארץ, ראש העירייה רמי גרינברג מנהל שיח רציף בנושא עם שרי התקשורת ובכירי המשרד, לצד עש י רות פגישות שנערכו עם המנכ"לים של הדואר. "רק לאחרונה, ראש העירייה הוציא מכתב לשר התקשורת החדש ח"כ שלמה קרעי בו הוא מציין כי למרות הרפורמה שהדואר עובר, אין לפגוע בשלב הביניים במקבלי השירות. ראש העירייה ביקש למצוא פיתרון במקום הסניפים שנסגרו. העירייה הציעה להקצות שטחים עירוניים לטובת סניפי דואר נוספים וללא עלות מצד העירייה, רק שיינתן שירות הולם לתושבים. העירייה תמשיך לפעול מול הגורמים הרלוונטיים עד למתן מענה אמי י תי בפועל". מדואר ישראל נמסר: "הדואר עובר בי י מים אלו תכנית הבראה נרחבת, שהמטרות העיקריות שלה הן למנוע פשיטת רגל, לייצב ולייעל את החברה, ולשפר מש י מעותית את רמת השירות. בפתח תקוה נקודות שירות של 40 פועלות קרוב ל הדואר, בסניפים ובמרכזי מסירה לחבילות בעסקים קטנים ברחבי העיר. זמני ההמת י נה הממוצעים בסניפים ירדו בשנה האח י רונה לדקות בודדות בזכות הטמעת 'תור בקליק', מערכת לניהול חכם של תנועת הקהל וכוח האדם בסניף. בזכות שינויים ושירותים חדשים שמציע הדואר, כבר אין צורך להגיע לסניף בשביל כל פעולה, כולל עבור משיכת כספי הקצבאות. עם הכרטיס הבנקאי 'דיירקט', ניתן למשוך כספים מהחשבון בבנק הדואר מכל כספו י מט של כל בנק, לשלם בחנויות ואף לשלם חשבונות או לבצע רכישות במוקדים טל י פוניים ובאתרים".

כאמור, לא רק על התנהלות סניף אור י לוב כועסים התושבים. למרות שבסניפי הדואר (מתוך העשרה הפעילים בעיר, מ.ד) בהם נדרש להזמין תור, ניתן לרוב למצוא תורים זמינים, תושבים בעיר מלינים על עומסים, קיצור בשעות הפעילות וכפי שציין שמעיה, על מצב בו מבוגרים לא מסתדרים עם הטכנולוגיה. "בתחילת שבוע בדרך כלל יש כאן עומס ואני נאלץ להמתין כאן חצי שעה לפחות", מציין תושב מבוגר שהגיע לסניף ברחוב יונה גרין. איך אתה מסתדר עם ההזמנה של התו ־ רים? "הגעתי בלי תור ואני מנסה להיכנס ככה כי זו בעיה קשה בשבילי להזמין תור מראש". תושבת נוספת שהגיעה למקום בשם רחל אמרה בכעס: "בשביל מה צריך את ההזמנה מראש? די, נגמרה הקורונה. אני מתעוררת היום בבוקר, יש לי בעיה, אז אני צריכה להזמין תור מראש? ואם אין? אני מגיעה לכאן לעיתים קרובות, הפקידות נורא נח י מדות אבל לא תמיד יש תורים זמינים". איך מתמודדים? "אני מחכה עד שאקבל שירות אבל זה לוקח זמן". כרמלה, תושבת העיר שהגיעה לסניף הראשונים הסמוך לעירייה, אמרה: "לא כל אחד מבין איך המערכות האלה עובדות. יש אנשים מבוגרים שלא מבינים. זה גם לא הוגן שיש מקומות שצריך להזמין תור ויש כאלו שלא". בכניסה לסניף, עמדה יפה, שהגיעה למקום כדי להסדיר עניין אישי וציינה: "לפעמים, אני ממתינה פה לפחות שעה. , היום 20:00 בעבר הסניף היה פתוח עד י � ובש 18:00 יש ימים שפתוח רק עד שי סגור. זה משפיע מאוד. אני צריכה לצאת מוקדם מהעבודה כדי להגיע לכאן כי אין שעות נוחות. גם שאני

חנוכת סניף משרד הפנים החדש בפתח תקוה. אבל מה עם תורים?

הטיסה לשדה התעופה. ''אנחנו טסים למקסיקו לשבועיים ולא מצאנו תור פנוי במשך שלושה ר � שקל עבור ד 840 שבועות. נאלצנו להיפרד מ - כון זמני, העיקר שניסע כולנו כמשפחה. היינו כל המשפחה על זה, למצוא תור פנוי. כולל השכמה כל בוקר לטובת חיפוש באתר אחר תור שהתפנה. לא היה תור פנוי אחד, גם לא ברהט". גם אמנון סעדון מצא את עצמו בבעיה כשהחליט לטוס השנה למקסיקו לחופשה משפחתית. "אני טס לשבועיים לחופשה שתכננו מראש ולצערי אני מכיר היטב את התופעה הזו, כי גם פונים אלי הרבה תושבים על מנת לעזור להם במצב ההזוי הזה של מחסור בתורים. אני מכיר אנשים שנאל י צו לשלם סכומי עתק בשביל לחדש את הדרכון. גילינו שאנחנו במרתון אחרי הוצאת דרכון בזמן. אין תורים למשרד הפנים פה בעיר, גם לא בערים סמוכות. אפילו בטייבה ובתל אביב אין. מי שמח י פש תור קרוב מקבל תור דחוי לחצי שנה קדימה. זה פשוט לא נורמלי. מה יעשה אדם שרוצה לנסוע ואין לו דרכון בתוקף? הוא ייאלץ לעשות את זה בשדה התעופה וזה עולה הרבה כסף. אבל זה הפ י תרון אחרי שאתה כל בוקר נכנס לאתר שלהם ומ י חפש תור פנוי ומגלה שזו משימה בלתי אפשרית כי פשוט אין תורים''. ממשרד הפנים נמסר בתגובה: "בשנה האחרונה חל גידול משמעותי בביקוש לדרכונים שהינו תו י לדה של שנתיים של קורונה במהלכן לשכות מי י נהל האוכלוסין היו פתוחות לקבלת קהל והביקוש היה נמוך. הביקוש במהלך השנה החולפת עומד על שיעור הגבוה כמעט פי שניים לעומת שנים עברו. "לכן, ננקטו מגוון צעדים במטרה להקל על העומסים בלשכות לרבות: שיפורים טכנולוגיים באפליקציה לזימון תורים ומתן אפשרות ליש י ראלים בעלי דרכון זר להשתמש בו בעת הכניסה והיציאה מישראל. אנו עושים ככל הנדרש כדי לצמצם את זמני ההמתנה בקרוב".

נטאלי סילבר

חשבתם לטוס בקיץ ואין לכם דרכון בתוקף? אתם צפויים למסכת ייסורים: תושבים שמנסים להזמין תור להנפקה

או חידוש דרכון בלשכת משרד הפנים בפתח תקוה לא יכולים לעשות זאת בחודשים הקרובים בגלל מיעוט תורים פנויים זמינים. התורים הקרובים הם לפחות בחודש אוגוסט, וגם הם כבר אוזלים. לשכת רשות האוכלוסין וההגירה החדשה בפתח ג � סמוך לקניון ה 4 תקוה נמצאת ברחוב מוטה גור דול, לאחר שעברה אליו לפני כחצי שנה. ההבטחה היתה לקבל שירות מהיר ויעיל, אבל מתברר כי למרות המקום היפה - הזכות להגיע אליה שמורה רק למי שהצליח להשיג תור זמין. יש לציין כי המצב העגום של חוסר התורים למשרד הפנים קיים במקומות נוספים בארץ, כמו בנתניה למשל. האפשרות החלופית היא להנפיק דרכון זמני בנמל התעופה בן גוריון, צעד שיעלה לכם מאות שקלים. "המצב הזה הזוי. אין תורים לחצי שנה קדימה'', אומרת קורין אלבז. "זו פשוט בדיחת השנה. המצב שקל, 300 כל כך חמור שאנשים מוכרים תורים ב או שהם נוסעים לשדה התעופה ומוציאים דרכון שם". אלבז היא לא היחידה. יש תושבים שלא מצליחים להשיג תור למשרד הפנים ואף שוקלים לבטל את החופשה המתוכננת בשל המחיר הגבוה לדרכונים. ''אין תורים. בטח שלא בסניף משרד הפנים בנתניה. אני צריך לחדש דרכון לילד שלנו שטס איתי ועם אשתי לחופשה בפסח אצל המשפחה בלונדון ואאלץ להיפרד מיותר מאלף שקל בשביל להוציא לשניהם דרכון זמני חדש. לפחות הדרכון הזה הוא לשנתיים ולא לשנה כמו שהיה בעבר". "אנחנו היינו ממש במרתון אחר תור פנוי'', שעות לפני 48 מספר תושב נוסף שנאלץ לנסוע

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לצלם, לתרגם, לאחסן במאגרי מידע, לשדר בדרך כלשהי (בכתב, בדפוס או © במדיה אחרת)–ובכל אמצעי אלקטרוני, אופטי, מכני או אחר–חלק כלשהו של העיתון (לרבות טקסט, איורים, צילומים, תמונות, מפות, גרפיקה), הן בגירסה טקסטואלית והן בדפים מעוצבים, לרבות באמצעות הקלטה והקלדה, ללא אישור מפורש בכתב מהמוציאה לאור, ידיעות תקשורת בע"מ

ידיעות תקשורת בע"מ מו"ל: ליאת שרון / מנכ"לית: סיגל רגב עורכת ראשית: דפוס ידיעות אחרונות בע"מ הדפסה: 03-6898430 / ראשון לציון 1 / מערכת: נח מוזס "ידיעות פתח תקווה"

7

ידיעות פתח תקוה, בקעת אונו ˆ 24.2.2023