פתח תקווה אונו 10.11.23

גיל בן נון / מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

המופע בוטל, האם תקבלו את הכסף? הזמנתם מראש כרטיסים למופע שנדחה למועד בלתי ידוע? ‰ חברת ההפקה מחויבת להחזרים ולא יכולה לכפות עליכם מועד חדש, שאולי בכלל לא מתאים לכם

לא ניתן לחייב צרכן לצפות בהופעה במועד שלא צילום: | מתאים לו shutterstock

החזר כספי מלא מובן שביטול כל המופעים פוגע בכיסן של חברות ההפקה המשווקות את המופ־ עים והכרטיסים, אולם מאחר והצרכן לא קיבל את התמורה, לא ניתן לכפות עליו עסקה אחרת (מופע במועד אחר). במקרה שהמופע בוטל על ידי המארגנים, מדובר בהפרת חוזה ולצרכן מגיע החזר כספי מלא. יש לפנות לחברה שממנה נר־ כשו הכרטיסים וכן לחברת האשראי (בת־ נאי שחשבונכם טרם חויב) בדרישה לעצור תשלומים עתידיים בשל היעדר תמורה. סירבו להחזיר לכם את הכסף?

למועד עתידי מהווה שינוי מהותי של הע־ סקה ולא ניתן לכפות שינוי כזה על הלקוח, אלא להציע לו לכל הפחות אפשרות לקבל את כספו בחזרה. בתחום המופעים והבידור ביטול המופע על ידי האמן או על ידי חברת ההפקה הוא דבר שבשגרה (למשל, בשל מצב בריאותו של האמן). ללא כל קשר למצב הביטחוני, הצרכנים מקבלים החזר כספי, קל וחומר בשעת חירום. פסטיבל מידברן למשל הודיע שההחזרים יבוצעו אוטומטית בתוך כשבועיים על פי תנאי הביטול בתקנון האירוע, לפיו רוכשי מעלות הכרטיס. 75% הכרטיס יקבלו חזרה

אם לא הצלחתם להגיע להסכמות, לבית המשפט יש את הסמכות לקבוע מה סכום ההחזר שמגיע לכם. "בשעת חירום זו, אנו קוראים להתח־ שבות בנסיבות הייחודיות ולנהוג בהבנה כלפי הצרכנים המבקשים לקבל את כספם בעקבות ביטול המופע ולאפשר להם לב־ חור בין החזר כספי או שובר זיכוי למועד שקט יותר", אומרים במועצה להגנת הצר־ כן. "לא ניתן לדרוש מהצרכנים לשלם את 23/9 מחיר המלחמה. רוכשי כרטיס מיום הימים שקדמו להודעה על אי 14 ואילך - 95% קיום האירוע במועדו, יקבלו בחזרה מסך עלות הכרטיס בהתאם לחוק.

במועצה לצרכנות התקבלו לאחרונה פניות צרכנים, שקנו כרטיסים למופעים, שבוטלו או נדחו למועד מאוחר יותר, וכרגע, בשל המצב הביטחוני, לא ידוע מתי יתקיימו. לא מדובר בצרכן שביקש לבטל, אלא בביטול מוחלט של המופע. החוק מתייחס במרבית המקרים לאפש־ רות הביטול של הצרכן, אולם כאשר מופע בוטל על ידי המארגן (בשל המצב הבטחו־ ני), נהוג על פי דיני החוזים להשיב את ימים. 30 הכסף בתוך מה קורה כשההפקה מציעה כרטיס למועד אחר, ולא השבה של הכסף? לעמדת המועצה לצרכנות, דחיית המופע

zrzron@gmail.com

זוג הורים, ערבי ויהודייה, ביקשו לשנות את שם משפחתו של בנם לקראת כניסתו לכיתה א', אך בבית הספר סירבו לרשום אותו שלא על פי שמו במשרד הפנים ‰ איזה פתרון יצירתי נמצא לבעיה? הקרב על שם הילד מכיתה א'

פט שמותנה בין היתר בחוות דעת מהיועץ המשפטי לממשלה ויחידת הסיוע. מאחר ומדובר בהליך ביורוקרטי ארוך, והזמן לקראת פתיחת שנת הלימודים הלך ודחק, פניתי למנהל בית הספר וביקשתי שישנה את שמו של הילד במערכת של מוסד החינוך, כשבמקביל הצגתי בפניו מסמך לפיו אני מייצגת את ההורים בנושא. הסברתי לו את ההשלכות הקשות שעלו־ לות להיות על הילד על לא עוול בכפו במידה ולא יקבל את בקשתנו, אך זה סירב בטענה כי אין באפשרותו לרשום תלמיד שלא לפי שמו במשרד הפנים. לאור סירובו ומצוקת ההורים, בשל הס־ מיכות לתחילת שנת הלימודים, עלה במו־ חי רעיון: בית הספר ירשום את הילד תחת שם המשפחה "אבו", כקיצור לשמו המקורי. בספטמבר 1 לשמחתי ההצעה התקבלה וב נכנס בנם הנרגש לבית הספר בפעם הרא־ שונה כשהוא מרגיש שאינו שונה מאחרים. במקביל עודנו ממתינים להחלטת בית המשפט בנושא. כרגע ההליך ממשיך לה־ תעכב בשל המלחמה.

בזמן שבדרום הארץ מתנהלת לחי־ מה קשה וגם הגזרה הצפונית לא שקטה, בתחומי מדינת ישראל מראים לא מעט יהודים וערבים שאפשר לחיות בדו קיום ובכבוד הדדי. דוגמה לכך פגשתי אצל בני זוג, יהודייה וערבי, שהגיעו למשרדי וביקשו שאעזור להם למצוא פתרון לשם משפחתו של בנם לקראת רישומו לכיתה א'. מאחר ושנת הלי־ מודים נפתחה לפני כחודשיים, וההליך עו־ דנו מתקיים, מצאתי עבורם בינתיים פתרון זמני יצירתי. כשנולד בנם של השניים, ניתן לו שם משפחתו של האב, אבו סרחאן (שם בדוי) וכך הוא גדל והתחנך בגנים עירוניים בעי־ רם, אלא שבהמשך החליטו לרשום אותו הוריו לבית ספר יהודי ולכן ראו לנכון לע־ רוך שינוי. "החלטנו שיהיה עדיף בשבילו כי יירשם למוסד החינוך תחת שם משפחה יהודי", סיפרה לי האם. "לא רצינו שהוא יהפוך למושא ללעג בקרב חבריו ללימודים שיצחקו על שמו בדרכים שונות או חלילה יהיה קורבן לחרם. גם לא רצינו ליצור הד

"לא רצינו שהילד | " יהפוך למושא ללעג shutterstock צילום:

ושיח בקרב ההורים בבית הספר בכלל וב־ כיתה בפרט". לאחר חשיבה משותפת ובהסכמת האב, החליטו השניים לשנות את שם משפחתו

של בנם לשם משפחתה של האם. בשלב זה הם נתקלו בבעיות ביורוקרטיות, מאחר ועל אף אישורו של האב והסכמת שני הצ־ דדים, עדיין יש לקבל אישור מבית המש־

10

10.11.2023 ˆ ידיעות פתח תקוה, בקעת אונו