רחובות 11.07.25

ליד הבית

זינוק בתלונות נגד החברה לביטחון כרבע מהפניות למוקד העירוני עסקו בחברה לביטחון במוקד: דו"חות חניה ותו תושב † וסדר ציבורי דו"ח מקומי חושף: ראשון לציון ׀

התלונות המרכזיות דוחות חניה ־ פניות 584

הסדרי תנועה פניות 304 ־

בעיות הנפקת תו תושב ־ פניות 217

שי שגב דו"ח פניות הציבור של עיריית ראשון לציון חושף תמונה מטרידה: תושבים 2024 לשנת רבים חווים תסכול וקשיים בהתנהלות מול החברה לביטחון וסדר ציבורי (הכפופה לעיריית ראשון לציון). מהנתונים עולה, כי מכלל הפניות שהגיעו למוקד העירוני 24% פניות בסך הכל - 1,673 בשנה החולפת: הופנו כלפי החברה. במרכז התלונות עומדים שלושה נושאים מרכזיים: הבוער ביותר הוא דו"חות חניה, פניות. אחריו, בפער 584 עם לא פחות מ ניכר, נמצאות פניות בנושא הסדרי תנועה פניות עסקו 217 פניות, ו- 304 או חנייה עם בקשיים סביב הנפקת תו תושב. נתון דרמטי שעולה מהדו"ח הוא עלייה במתן דו"חות חנייה בעיר במהלך 99% של . בעירייה מסבירים את הזינוק 2024 שנת בשתי סיבות עיקריות: האכיפה המצומצמת שכמעט ולא התקיימה ברבעון האחרון של בעקבות המלחמה, והרחבת אזורי 2023 החניה בכחול-לבן ברחבי העיר ברבעון . 2024 הראשון של במקביל, סוגיית תו התושב הפכה למקור תסכול מרכזי. תושבים רבים התלוננו על תהליך הנפקה בעייתי, שכלל אי-קבלת התו בדואר ופערים בין תוקף התו בפועל למידע שהופיע באתר החברה. הלחץ על המערכת גבר גם בעקבות בקשות רבות של מפונים מהדרום ושל חיילי מילואים, לצד קשיים טכניים וחוויית משתמש לקויה באתר החברה. הדו"ח מציין תופעה של "תושבים שנאלצו לפנות שוב ושוב לאחר שלא קיבלו מענה או טיפול ראוי בפנייתם הראשונית. לדברי מנהלת פניות הציבור, הדבר מצביע על צורך קריטי בשיפור תהליכי המעקב והטיפול הראשוני בפניות. הדו"ח מציע חברת מניב ראשון סיימה השבוע עבודות שדרוג תשתית מורכבות שכללו הגדלת קוטר הקו המאסף ושיפור משמעותי ביכולת ההולכה של פינוי הביוב משכונות מערב העיר. העבודות שנמשכו למעלה משנה מיליון שקלים כללו שדרוג 11 בעלות של משמעותי של קו ביוב מאסף מרכזי, המהווה חלק ממערכת ההולכה העירונית ומחובר לתחנת שאיבה שמשרתת את שכונות מערב העיר. השדרוג בוצע תוך הגדלת קוטר מ"מ, במטרה 800 מ"מ ל- 600 הצנרת מ להבטיח הולכה תקינה ובטוחה של שפכים מהשכונות המערביות. בעירייה ציינו כי השיקום כלל גם שדרוג נופי וסביבתי: שתילות חדשות וניקוי יסודי של השטח הציבורי הפתוח בשולי פארק פרס נובל. ¿

ראשון לציון כנען מאיזי פרידה ראשון לציון הרכינה ראש השבוע עם לכתו של איזי כנען, יקיר העיר ומהדמויות הבולטות והאהובות בתולדותיה. כנען, שהקים וניהל את עמותת "יעלים" והיה דובר העירייה המיתולוגי, נפטר והותיר אחריו מורשת ענפה של נתינה, ציונות ואהבת אדם. כנען, היה ידוע בעיקר כמייסד ויו"ר עמותת "יעלים", מפעל . 1988 חייו שהקים בשנת העמותה התמקדה בהעצמת נוער בסיכון, ובפרט בקרב השייכות למדינה ולהגביר את המוטיבציה לשירות משמעותי בצה"ל. באמצעות יוזמות חדשניות ויצירתיות, ובראשן קורסי טיס ייחודיים בשיתוף פעולה הדוק עם חיל האוויר, פתח כנען שערים לעולמות חדשים עבור מאות נערים ונערות. בזכות פעילותו המסורה, רבים מהם השתלבו בהצלחה במסלולי קצונה וטיס יוקרתיים, והגשימו חלומות שקודם לכן נראו רחוקים. בנוסף, במשך שנים רבות כיהן כדובר העירייה בתקופת כהונתו של ראש העיר המיתולוגי, מאיר ניצן ז"ל. , ניהל 2008 בנוסף, החל משנת את "בית החייל המשוחרר" בעיר ואף שימש כיושב ראש קהילת יוצאי אתיופיה, במטרה לחזק את תחושת

המקום, שם דאג לחיילים באהבה ובמסירות אין קץ, כאילו היו בניו. הוא היה גם שותף מרכזי בהקמתה מחדש של התזמורת העירונית של ראשון לציון. הוענק לו התואר 2013 בשנת "יקיר העיר", ולפני כשלוש שנים העניק לו ראש העיר הנוכחי - רז קינסטליך, תעודת הוקרה מיוחדת על תרומתו לקהילה האתיופית. כמו כן, קיבל בעבר את "מגן ראש העיר" על הצטיינותו בהתנדבות. גדרה לבתים בפריצות נלחמים בלילה שבין רביעי לחמישי שעבר נפרצו מספר בתים בגדרה. בפעילות מהירה של שוטרי תחנת יבנה ובשילוב אמצעים מיוחדים – נעצר חבר חוליה ביום חמישי בבוקר - תוך שעות בודדות. המצוד כלל כוחות מיוחדים של משטרת ישראל ומסוק משטרתי. ברשותו של העצור נמצאו כסף מזומן ותיק שנגנב מאחד מהדירות. מדובר בחוליה מקלקליה שביצעה מספר רב של התפרצויות לדירות באזור השפלה. מעצר החשוד הוארך, כאשר החקירה נמשכת בתחנת יבנה. יוזכר, כי לפני כחודש נעצר חבר חוליה נוסף – אשר הוביל למעצרם של פורצים נוספים. ¿

שורת המלצות אופרטיביות לשיפור: בנושא השירות והמענה לתושב נמסרו מספר המלצות: שקיפות ועדכונים: יש לעדכן את הפונים באופן תקופתי על מצב בקשתם, במיוחד במקרים של עיכובים; שיפור האתר: חיוני לשפר את חווית המשתמש באתר החברה ולוודא שכל הקישורים והטפסים תקינים ונגישים; חיזוק המוקד הטלפוני: יש לתגבר את המערך הטלפוני כדי לספק מענה מהיר ויעיל יותר; מעקב פנימי: נדרש שיפור במערכות הפנימיות לתיעוד ומעקב אחר פניות למנוע "נפילה בין הכיסאות". בנושא אכיפת החנייה נמסרו ההמלצות הבאות: בחינת אזורים "בעייתיים": באזורים בהם נרשמת כמות גבוהה של דו"חות, יש לבחון האם הבעיה נובעת ממחסור בתשתיות (מחסור בחנייה, שילוט לא ברור) או דורשת הסברה ממוקדת ואכיפה מחמירה יותר. הנתונים הקשים שעולים מהדו"ח מציבים מראה מול החברה לביטחון והעירייה. כעת, הכדור נמצא במגרש שלהן ליישם את ההמלצות, לשפר את השירות לתושב ולהשיב את אמון הציבור. מהחברה לביטחון וסדר ציבורי בעיריית ראשון לציון לא נמסרה תגובה. ¿ רכבי החברה לביטחון. נדרשו לשפר

סוגיית תו התושב הפכה למקור תסכול מרכזי. רבים התלוננו על תהליך

הנפקה בעייתי ופערים מול המידע באתר החברה

טיפלו בשפכים ושדרגו את הנוף

קינסטליך וכנען ז"ל

18

11.7.2025 ˆ ידיעות ראשון, רחובות