ראשון 24.06.22

מטופל שהחליט להיכנס בכוח לחדר הטראומה ושבר את הדלת, אחותשנזרק לעברה חיתול ובן משפחה שאיים על אחות אחרתשהוא יודע איפה החנתה את הרכב ‰ על רקע התקיפה החמורה של הרופאה בבאר יעקב, מספרים רופאים ואחיות מבית חולים קפלן והאיזור על האלימות הגוברתשאיתה הם מתמודדים מדי יום, וקוראים להעניש בחומרה את התוקפים אנחנו באים לעבודה כמו לקרב רופאים ואחיות בקפלן:

צילומים: קובי קואנקס

אבי ג יל קדם

המיון ולצרוח ולקלל ובלי שאף אחד ייגע בו כי ידיהם של אנשי הביטחון כבולות. אנחנו מבקשים גיבוי לאנשי הביטחון שעובדים בבית החולים". "אנשים מתפרקים" יהלומה בוני, מנהלת הסיעוד של מח ־ שנה במרכז 40 לקה פנימית ג', עובדת הרפואי קפלן, ומספרת איך המצב הורע בשנים האחרונות. "הקורונה עשתה לנו רע, אנשים מתפרקים. האלימות היא כל יום, למזלי לא אלימות פיזית נגדי אבל מילולית כל הזמן. המשפחות לא מדברות יפה, מצד אחד אני מבינה אותן, הם רואים את המטופל כל הזמן ורוצים טיפול אישי, אבל זה לא תמיד מתאפשר, לכל אחות מטופלים במשמרת ולכולם צריך 12 יש לגשת. קרה שזרקו על אחות חיתול ואמ ־ רו לה 'קחי, זה התפקיד שלך', היו אמי ־ רות לא במקום ושיח לא תרבותי, אנחנו משתדלות לא להיכנס לשיח הזה. "לרוב זה לא המטופל אלא המשפחה שיותר אלימה. אם הצוות מגיע למצב של פחד אנחנו לוחצים על לחצן מצוקה והמאבטחים מגיעים מהר, מדברים איתם ומנסים לעשות סולחה, אבל לא תמיד זה עוזר וצריך להזמין גם משטרה כי הצוות מרגיש מאוים. אמרו לצוותים: 'אני את ־ פוס אותך', 'אני אעקוב אחריך', 'אני יודע איפה את חונה'.

"יש הרבה אלימות מילולית והיא מאוד קשה, זה חוצה את הגבול. צריך להעניש את התוקפים בחומרה, יש אלימות מילו ־ לית קשה, לא רק פיזית, ההצלחה תלויה בנו כחברה ולמרות העומסים אנחנו כאן כצוותים כדי לטפל. לפעמים הם מתסי ־ סים אחד את השני בחדרים ואת שומעת את הכל, אנחנו מנסים לא להגיב אבל היו מקרים שהגבתי כי צרם לי מדי באוזן". מנהלת סיעוד בקופת חולים באזור, מספרת השבוע: "אנחנו חווים אלימות מילולית כל הזמן. לפני חודש, מישהי נדחפה לתור של בדיקות הדם ועקפה מי ־ שהו. הדוגמת הסבירה לה שזה לא התור שלה, התחילו צעקות וקללות קיצוניות, הדוגמת אמרה שלא תקבל אותה ושת ־ לך לדוגמת השנייה, היא עשתה לה את בדיקות הדם, ותוך כדי, כשיש לה מחט בווריד, היא קמה, התחילה לקלל ולרדת לפסים אישיים ודיברה בגזענות. "כל אחד חושב שהמקרה שלו הוא הכי דחוף, שאנחנו צריכים להפסיק את הכל ולטפל רק בו. יש מקרים שזה נכון מבחינה רפואית ויש מקרים שלא, ויש משפט שת ־ מיד אומרים לנו – 'אנחנו משלמים לכם את המשכורת'. רק השבוע היה אצלנו מטופל שרצה להיכנס לרופאה בלי תור. הרופאה "גם אנחנו בני אדם"

"זה יכול להיות מישהו שלא הצליח כי MRI להשיג אולטרסאונד או בדיקת התורים ארוכים בקופות החולים, אז הם באים למיון ומבקשים שאעשה להם את הבדיקה, אבל אני לא יכול, אותו אדם יכול לחשוב שאני לא רוצה, אבל אני לא יכול. ככה המערכת פועלת ומתפקדת ואנחנו בורג קטן במערכת, אנחנו לא יכולים לתקן אותה. "כשלמדתי רפואה ציפיתי שיסמכו על מה שאני אומר, שיבינו שאני בסך הכל רוצה לעזור למטופלים ולמלווים שלהם וגם לנו יש הגבלות. אני מבין את האכזבה, אבל אני לא יכול לשנות את העולם. זה קורה גם לרופאי המשפחה, הם מתנפלים עליהם ואני מכיר באופן אישי סיפורים שרופאי המשפחה חוששים לחייהם, יש מקרים שהם שולחים את המטופל למיון רק כדי שלא יעשו להם משהו, הם יודעים שבמיון לא נוכל לעזור להם. הרבה מהם באים ומבקשים סמים, רופא המשפחה לא מסכים, אבל כדי שהמטופל לא יתנפל עליו פיזית או מילולית הוא מפנה אותו למיון ואני מבין אותם לחלוטין, פה לפ ־ חות יש לנו מערכת ביטחון, אצלם תחנת המשטרה הכי קרובה היא במרחק עשר דקות. "היה מטופל שקילל אותי את הקללות הכי גסות שאפשר לדמיין, ומה אפשר לעשות לו? כלום. הייתה אישה נחמדה שהמלווה שלה הרים את הקול 80 בת וקילל אותי, הוא יכול לעמוד באמצע

מקרה האלימות הקשה נגד הרופאה בבאר יעקב הדליק מאה נורות אדומות. הצוותים

הרפואיים בקהילה ובבתי החולים חשו ־ פים לאלימות יום־יומית, קללות, איומים, הפחדות ויחס משפיל. עכשיו הם שוברים שתיקה וקוראים להעניש בחומרה את התוקפים, לתת גיבוי לצוותי הביטחון בבית החולים ולהגן גם עליהם. "יש רופאים שחוששים לחייהם" ד"ר מאג'ד ג'ועבה בעוד חודשיים יסיים התמחות ברפואה דחופה, המרכז הרפואי קפלן, עובד במיון במרכז הרפואי מזה חמש שנים "יום־יום אני חווה אלימות מילולית, באופן אישי לא חוויתי אלימות פיזית כי אני איש גדול אבל אני רואה את הקולגות שלי, בעיקר נשים, כמה הן סופגות כעס ואלימות, גם מילולית וגם פיזית, למרות שאנחנו מנסים למנוע אותה. אנחנו באים לעבודה כמו לקרב, אני יודע שאני צריך להיות מוכן נפשית, 20 שאקבל צעקות, שאצטרך להסביר אלף פעם כל דבר. אנשים באים למיון מאוכזבים, הם כועסים, אבל הם גם חייבים להבין שהרופא לא שולט בכל מערכת הבריאות, יש להם ציפיות וכשהם לא פוגשים את הציפיות הם מתחילים להתנפל עלינו.

52

24.6.2022 ˆ ידיעות ראשון, רחובות