ראשון לציון 13.12.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

היום טרי, מחר כבר לא

לאה הזמינה מצרכים מהסופר, וכשהמשלוח הגיע התברר לה שתוקפו של העוף יפוג למחרת ‰ האם רשתות השיווק רשאיות לשלוח ללקוחות מוצרים שהשימוש בהם חייב להיות מיידי?

הגודל כן קובע ליאנה הזמינה באתר של חברה ישרא־ לית שולחן קפה. בתמונה, שעליה נכתב 'להמחשה בלבד', נראה השולחן ליד הספה והטלוויזיה בגדול סביר. כשהגיע המשלוח, הסתבר שהשולחן קטן הרבה יותר ממה שחשבה, ולא עומד בפרופו־ רציות שעלו מצילום הסלון באתר. האם היא יכולה לבטל את העסקה למרות שהרכיבה כבר את השולחן? מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון: "חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיה בפרטים חשובים בע־ סקה. האיסור חל לגבי פרטים מהותיים כמו טיב וכמות המוצר, מידה ומשקל, דרכי טיפול, מקום ייצור ועוד. לת־ מונה בפרסום יש השפעה מכרעת על ההחלטה לרכוש מוצר ולהעדיפו על אחר. פרסום חייב להציג את הדב־ רים כהווייתם, ופרסום מטעה לא יכול להיחשב כ'תום לב'. אם המוצר שונה באופן מהותי מזה שהוצג בתצלום "לה־ מחשה בלבד", יש בכך הטעיה והצרכן רשאי לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה".

לאה הזמינה מצרכים מהסופר, וכ־ שהגיע המשלוח, היא ראתה שתוקפו של העוף יפוג למחרת. כיוון לא התכוונה לבשל באותו הערב, וגם לא רצתה להק־ פיא ולהפשיר אותו למחרת, היא תהתה: האם אין חוק שמחייב את רשתות השיווק להימנע ממשלוח מוצרים שהשימוש בהם חייב להיות מיידי, אחרת יהפכו לפגי תוקף? הרי אם הייתה קונה בחנות הפיזית, ודאי שלא הייתה מכניסה אותו לעגלה. מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות: "מדובר באחריות שמשרד חלק מהרשתות מוכרות מוצרים עם תוקף שעומד להסתיים בהנחה משמעותית, בשל העובדה שערך המוצר הזה נמוך יותר

אם התוקף קצר באופן חריג יש ליידע צילום: | את הצרכן shutterstock

שניתן לעשות בו. כשמדובר במוצר שהשימוש בו אמור להיות מיידי (כמו עוף טרי), ממילא התוקף לא יעלה על יום או יומיים לכל היותר, כך שלא אמורה להיות ציפייה מצד הצרכן לתוקף ארוך. יחד עם זאת, המוצר כמובן צריך להיות טרי. העובדה שמוצרים עם תוקף קצר מש־ ווקים ונמכרים לצרכנים בהנחה משמעו־ תית ותוך שקיפות בנושא, היא מבורכת ומונעת בזבוז מזון.

הבריאות הטיל על היצרנים בהנחה שבטי־ חות המוצרים ובריאות הצרכנים עומדת מעל לכל שיקול כלכלי. חלק מהרשתות מוכרות מוצרים עם תוקף שעומד להסתיים בהנחה משמעותית, בשל העובדה שערך המוצר הזה נמוך יותר. כשמדובר במוצר שהתוקף שלו בינו־ ני עד ארוך, שליחת מוצר עם תוקף קצר באופן חריג מבלי ליידע את הצרכן יכולה להיחשב כהטעיה בנוגע לאיכותו ולשימוש

מבית "ידיעות תקשורת" אפליקציית מביאה לטלפון שלכם את החדשות המקומיות - מהעיר, מהשכונה, מבתי הספר וממרכזי הקניות והבילוי. בואו לקבל מבזקים ולהתעדכן בחי במה שקורה ממש ליד הבית, מסביב לשעון. הורידו את אפליקציית

14

13.12.2024 ˆ ידיעות ראשון, רחובות