ראשון רחובות 13.09.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

החדשה

אפליקציית

מבית "ידיעות תקשורת" מביאה לטלפון שלכם את החדשות המקומיות - מהעיר, מהשכונה, מבתי הספר וממרכזי הקניות והבילוי. בואו לקבל מבזקים ולהתעדכן בחי במה שקורה ממש ליד הבית, מסביב לשעון. הורידו את אפליקציית

יובל רכשה ברשת קוסמטיקה סדרה של עשרה טיפולי לייזר להסרת שיער ‰ לאחר שניים התבשרה שהחברה חדלת פירעון והטיפולים מבוטלים ‰ מה הסיכוי שלה לקבל בחזרה את הכסף? תלונה מסמרת שיער shutterstock צילום: | להימנע מתשלום מראש עבור מוצר שמועד האספקה שלו אינו מיידי

מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החד־ שה לצרכנות: "חוק כרטיסי חיוב קובע כי במק־ רה שבו העסק נסגר או נקלע להליכי פירוק או פשיטת רגל, יש לפנות בכתב (במייל או בווט־ סאפ) לחברת האשראי ולעצור את התשלומים העתידיים בשל כשל תמורה. כדאי לציין בפניה שהעסק נסגר בשל פשיטת רגל. חברת האשראי לא אחראית לתשלומים שהועברו לספק. אם העסק עדיין פועל, אפשר לתבוע אותו בבית המשפט. אם העסק נסגר ומונה לו כונס נכסים על ידי בית המשפט, אפשר להגיש "תביעת חוב" לכונס הנכסים ולצרף את כל המסמכים המוכיחים את החוב (הזמנה, חשבונית, קבלה). "ברוב המקרים, הצרכנים הם האחרונים בר־ שימת הנושים, ובדרך כלל כשמגיע תורם לא נותר כסף בקופת הפירוק. אם העסק נסגר ללא הליכי כינוס או פשיטת רגל, אין למי לפנות ואין את מי לתבוע. לכן, חשוב מאוד להימנע מתשלום מראש עבור מוצר שמועד האספקה שלו אינו מיידי".

לקראת הקיץ החליטה יובל להשקיע בע־ צמה. היא רכשה סדרה של עשרה טיפולי לייזר להסרת שיער ברשת קוסמטיקה ושיל־ מה בעסקת תשלומים בכרטיס האשראי. אחרי שני טיפולים מתוך העשרה, קיבלה יובל טלפון מהמוקד הטלפוני של החברה. על הקו ציפתה לה בשורה מתסכלת ומרגיזה: הטיפולים שלה מבוטלים בשל הליך חדלות פירעון של הח־ ברה. יובל הזדרזה להתקשר לחברת האשראי כדי לבטל את התשלומים, אבל שם הפנו אותה בחזרה לבית העסק. "ברוב המקרים, הצרכנים הם האחרונים ברשימת הנושים, ובדרך כלל כשמגיע תורם לא נותר כסף בקופת הפירוק. אם העסק עדיין פועל, אפשר לתבוע אותו בבית המשפט"

ללכת עד התוף מוקי הזמין לנכדים מערכת תופים באתר ישראלי. לאחר מספר ימים הגיע שליח אל ביתו והביא את החבילה. מוקי פתח, חיבר לחשמל וגילה שמדובר במערכת באיכות ירודה, שלא לדבר על הרעש שמפיקים התופים. כעבור יום שלח מוקי הודעת ביטול לאתר, אבל בעל העסק סירב בטענה ש"המוצר חובר לחשמל", לכן הוא לא מחויב לקבלו בחזרה. מה עושים? עו"ד יעקובסון: "בעל האתר מטעה את הצרכן ומשתמש בסעיף שמתייחס לקנייה בחנות עצמה. כשצרכן רוכש בחנות מוצר חשמלי, אין אפשרות להחזירו במידה וחובר לחשמל, אולם במכר מרחוק, כאשר לצרכן אין אפשרות לראות את המוצר, מותר להתחרט גם אם הימים המותרים בחוק". 14 חובר לחשמל במסגרת

15

ידיעות ראשון, רחובות ˆ 13.9.2024