אשדוד 29.11.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

מי פנוי להסיע שקיות מהסופר? ליאורה נסחפה בקניות ונאלצה להזמין מונית כדי להגיע עם השקיות הביתה ‰ להפתעתה, הנהג חייב אותה בתשלום נוסף ‰ מתי מותר לגבות תשלום עבור מטען במונית?

חיפשה שמלה, מצאה טרטור

מיקה קנתה שמלה לחתונה של הב־ סטי. היא מדדה שמלה אחת בכמה מידות וצבעים וניגשה לשלם. כשה־ גיעה הביתה ראתה ששילמה על השמלה במידה הלא נכונה, לכן חזרה לחנות וביקשה להחליף את אותו דגם בדיוק למידה אחרת. בחנות סירבו והציעו שתחזיר את הפריט, תשלם את דמי הביטול הקבועים בחוק ותקנה מחדש את השמלה. "אני לא מבינה למה אי אפשר פשוט להחליף את המידה בלי כל הטרטור", היא אומרת. מה עושים? יעקובסון: "אני מבינה את התס־ כול של מיקה, שבסך הכל ביקשה להחליף מידה, אבל "תקנות בי־ טול עסקה" מטפלות אך ורק בזכות לביטול עסקה ולקבלת החזר כספי. מצופה שבתי העסק יאפשרו החלפות כמחווה שירותית, אבל כיוון שזה לא מוסדר בחוק, התנהלות החנות לא מהווה הפרה צרכנית אלא בעיקר מדיניות לא שירותית ולא תחרותית, אבל לא ניתן לתקוף אותם משפטית במקרה זה".

ליאורה התכוונה לקנות מעט מאוד מצרכים בסופר השכונתי, אך כשי־ צאה נוכחה שקנתה הרבה מעבר לרשי־ מות. היא הבינה שלא תצליח לסחוב את הכל עד הבית, לכן הזמינה מונית. להפת־ עתה הנהג חייב אותה, בנוסף על הנסיעה, גם על 'מטען' השקיות מהסופר. מה עושים? לדברי עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות, תקנות משרד התחבורה בישראל קובעות כללים לגבי גביית תשלום נוסף עבור מטען במוניות: עבור מטען יד קטן כמו מטען יד רגיל: תיק גב, שקיות קניות רגילות או חבילות קטנות, הנהג אינו רשאי לדרוש תשלום נוסף. כשמדובר במזוודות מזוודות גדולות: גדולות המונחות בתא המטען, יש אפ־ שרות לדרוש תוספת תשלום עבור כל מזוודה, בהתאם לתעריף שנקבע בתקנות. החיוב צריך להיות מוצג באופן ברור במו־ נית ובקבלה. לא נחשבות למטען חריג, עגלות ילדים: לכן אסור לנהג לגבות תשלום נוסף על

תעריף הכבודה אמור להיות מצוין במחירון צילום: | שבמונית shutterstock

מבקש מהנהג עזרה בהעלאה או הורדה של ציוד כבד מאוד, יתכן והנהג יבקש תש־ לום נוסף, אך הדבר תלוי בהסכמת הנוסע ואינו מחויב על פי חוק. בכל מקרה, הת־ עריף הנוסף על כבודה אמור להיות מצוין בתעודת המחירון שבמונית, והחיוב צריך להופיע בחשבון הסופי של הנסיעה.

העלאתן למונית. : אם יש ציוד כבד וחריג כבודה חריגה במיוחד, כמו אופניים או פריטים גדולים שמצריכים מאמץ מיוחד או מקום רב, יתכן והנהג יוכל לגבות תשלום נוסף, כל עוד זה מוגדר ומופיע בתעריף. אם הנוסע נשיאת ציוד בסיוע מיוחד:

דרום רדיו - ה

הדרום של

ביממה מאזינים 435,000

עם

ביחד חזקים 10:00-13:00 | שישי

101.5FM רדיו דרום ורדיו 2020 *סקר 'רפי סמית' דצמבר

22

29.11.2024 ˆ ידיעות אשדוד, אשקלון, הדרום