שרון הרצליה 16.12.22

כפר סבא

הטענות בכתב הבקשה: שיחות 10

ולאהצליח לתפוסאותם בדרכיםאחרות, החליטעו"ד אסףשילהמכפר סבא לפנות לעזרת ביתהמשפט ‰ פזגז: "נגיב בערכאותהמשפטיות כנדרש" "בשירותהלקוחות לאעונים"

זוכרים את סרן טל עומרי ז"ל אליפות הכושר הקרבי השנתית לתיכונים באצטדיון גלילי כצנלסון ע"ש סרן טל עומרי שנפל בפעילות מבצעית, הת - קיימה בשישי האחרון ובה לקחו חלק נבחרות תיכוני כפר סבא. את האירוע יזמו, כמדי שנה, ההורים שלומית ואייל והמשפ - חה, ולקחו בו חלק ראש העירייה רפי סער, שפתח את התחרות, סגניו, נציגי רשות הספורט העי - רונית, נציגי יחידת מגלן, צוותי החינוך בתיכונים וכמובן - התל - מידות והתלמידים. פרס היופי לרעננה מגן 'חצי יובל' הוענק לעיר על שנות זכייה רצופה בחמישה 25 כוכבי יופי על הטיפוח הסביב - תי והנוי ותהליך שיפור מתמיד באיכות חיי התושבים. תעודות הזכייה הוענקו לראש העיר, חיים ברוידא, ולמנהל אגף חזות העיר, ערן רובין, בטקס חגיגי שנערך בנוכחות מנכ"ל משרד הפנים, יאיר הירש ויו"ר המועצה לישראל יפה, רו"ח מיקי בלומנטל.

בוצעו למוקד אף שיחה לא 6 נענתה תוך דקות דקות זמן 23 מענה ממוצע פנייה באמצעים אחרים כמו מייל או וואטסאפ לא היו יעילות

שש דקות, וכי על מנת למנוע ולו את הספק הקל שמא צירוף מקרים מיוחד הביא לזמ - ני המענה המתוארים, ושמא המידע שמסרו הנציגות השונות היה שגוי, המשיך עו"ד שילה ובדק את זמני המענה גם מבלי לנהל שיחות עם נציגי השירות. עו"ד פיינטוך מציין כי הפער בין הקריט - ריון הקבוע בחוק לבין המתרחש בפועל כה גדול, וזמן ההמתנה הוא כה ארוך, עד כדי "הפרת הדין". לדבריו, אין מדובר בסטייה קלה של החברה מהוראות הדין, כי אם "מצב שאין מנוס מלכנות אותו זלזול חריף בלק - חותיה. אלה מביניהם אשר זקוקים לשירות טלפוני נאלצים להמתין עד בוש לקבלתו או פשוט לוותר על השירות". בבקשה נטען עוד כי נציגי החברה מוד - עים היטב לקיומה של הבעיה וכי הבעיה החריפה במיוחד לאור העובדה כי שירות "שיחה חוזרת" אינו פועל בצורה יעילה". עו"ד שילה הדגיש כי מטרתו של הליך זה הוא שינוי התנהלותה של חברת הגז וכן פי - צוי לכל מי שנאלץ להמתין פרק הזמן העו - לה על שש דקות או לוותר על ההמתנה ועל השירות הטלפוני. מפזגז נמסר בתגובה: "החברה תגיב בער - כאות המשפטיות כנדרש".

פאוזי אבו טועמה

בעקבות חשבון גז חריג שקיבל, פנה עו"ד אסף שילה מכפר סבא למוקד הטלפוני של חברת פזגז.

צילום: ידידה פרץ

הוא ניסה שוב ושוב לקבל מענה, ואחרי שלא קיבל תשובה החליט להגיש לבית המ - שפט בקשה לתביעה ייצוגית על כך שהחב - רה אינה עומדת בהתחייבויותיה. לטענת עו"ד שילה, הוא פנה תחילה בא - מצעות שירות הווטסאפ, אולם לפנייה לא ניתן מענה ענייני אלא רק שישה ימים לאחר שהוגשה. משכך, הוא ניסה לפנות טלפונית לשירות הלקוחות של החברה. לטענתו, רק דקות של המתנה מורטת עצבים הוא 46 לאחר שמע רחש של מענה אנושי, אלא שמיד לאחר מכן השיחה נותקה. “לחכות למענה טלפוני זה ממש משפיל ובניגוד לחוק שקובע חובת מענה תוך שש דקות", הוא אומר השבוע. "מתווספת לכך גם תחושת היחס והזלזול". למחרת התקשר עו"ד שילה שוב לשירות הלקוחות, וניצל את האפשרות המוצעת להשאיר הודעה על מנת שמי מנציגי החב - רה יחזור אליו. ואכן, הוא קיבל שיחה חוזרת, אלא שזה קרה רק שמונה ימים לאחר מכן. בין לבין, כשראה שאינו מקבל שיחה חוזרת

בלונים של פזגז. יגיבו בבית המשפט

הוא שב והתקשר לשירות הלקוחות. "אחרי חמש דקות המתנה ניתנה הודעה אודות . המיקום בתור לא 24 מיקום השיחה בתור דקות", 38 התעדכן והמענה ניתן אחרי מספר עו"ד שילה. "בשיחה זו אישרה נציגת השירות את קיומה של תופעת זמני ההמת - נה הממושכים בחברה". בבקשה לתביעה ייצוגית שהגיש עו"ד שילה לבית המשפט המחוזי מרכז, באמ - צעות עו"ד עומר פיינטוך, נטען כי חברת פזגז אינה עומדת בחובה לתת מענה תוך

| עו"ד שילה צילום: פרטי

בני קימרון

בס"ד

ישר מהלול

דבש דבורים טבעי ₪ 30 ק"ג 1

ביצים חתומות בפיקוח משרד הבריאות

שמן זית מ"ל 750 ₪ 30

סוג ביצה

ביצים 60 תבניות 2

ביצים 300 תבניות 10

ביצים 150 תבניות 5

ביצים 90 תבניות 3

הובלה בקירור במהלך היום

₪ 320 ₪ 270 ₪ 240 ₪ 175 ₪ 270 ₪ 300 ₪ 280 ₪ 310

₪ 165 ₪ 140 ₪ 125 ₪ 90 ₪ 150 ₪ 165 ₪ 145 ₪ 170

₪ 105 ₪ 92 ₪ 84 ₪ 63 ₪ 100 ₪ 105 ₪ 103 ₪ 108

₪ 76 ₪ 67 ₪ 62 ₪ 47 ₪ 70 ₪ 76 ₪ 72 ₪ 78

אי שם בהרי ירושליםשוכן מושב קטן "כסלון" ובו לול תרנגולות מאושרות הניזונות ממזון בריא טרי ואיכותי, מה שנותן עבורכם ביצים טעימות וטריות, כמידי בוקר נאספות, ממוינות בבית

XL

L

M

S

M ביצי חופש חלמון כתום L ביצי חופש חלמון כתום M ביצי חופש 3 אומגה + L ביצי חופש 3 אומגה +

אריזה לפי סוג ביצה, נארזות עבורכם ומובלות אליכם ברכב קירור, הביצים בפיקוח וטרינרי ומאושר ע"י משרד הבריאות.

המחירים כוללים משלוח

אספקה לעסקים ומוסדות בהנחה

חלוקה באזור השרון בימי שני ורביעי

ניתן לשלם בביט

מהמחיר שהספק הנחה 5% הנוכחי נותן לכם

050-280-11-88

דרוש נהג דרוש עוזר נהג

מבצע לעסקים!!

16.12.2022 ˆ ידיעות השרון 20