סטייל חיפה חדש 13.09.24

הלב של הבית הספרדי: "אימהות" ה שיוצרות תחושת בית בכל האשכולות

מודל האשכולות שהוטמע בבית האבות הוותיק מעניק לדיירים חיים עם איכות ומקסימום עצמאות אימהות האשכולות  דואגות ליישום הגישה החדשנית בכל פרט ופרט נטעלי בן,  בחיי היומיום מנכ"לית הבית הספרדי: "השקענו משאבים רבים בהכשרת עובדות לתפקיד האחראי הזה. בזכותן לכל אשכול יש אופי ייחודי" המונח “בית אבות” כולל בתוכו את המילה “בית”, אבל כמה מוסדות כאלה הם אכן בית? לא רק קירות, גג, מיטה, חדר אוכל והשגחה צמודה, אלא גם בית מבחינת התחושות של מי שחיים בו? אם תשאלו את הדיירים האשכולות של הבית 11- והדיירות ב הספרדי, התשובה תהיה “בוודאי”, ואחת הסיבות העיקריות לתחושת הבית היא הטמעת מודל האשכולות. מי שאחראיות ליישום המוצלח של המודל בכל מחלקה הן אימהות האשכולות, ומנכ”לית הבית הספרדי, נטעלי בן, משבחת את עבודתן: “הן עמוד התווך של כל אשכול. הן מפיחות חיים ברעיון והופכות אותו למציאות יומיומית בהתאמה מלאה להעדפות של הדיירים ולצרכים השונים שלהם”. גישה חדשנית והטמעה מדויקת הבית הספרדי שבנווה שאנן החל לפעול , וכבר מיומו הראשון התאפיין 1983- ב

בחדשנות. לפני מספר שנים אימץ הבית את המודל המתקדם ביותר בתחום בתי האבות, שכבר יושם בהצלחה Green House- ה במקומות רבים בארה”ב. המהות של הגישה המהפכנית, שבבית הספרדי זכתה לשם “מודל האשכולות”, היא להפוך “בית אבות” לבית של ממש. לא עוד מוסד דמוי בית חולים מבחינת הנראות וההתנהלות, אלא מקום שנראה כמו בית, מתנהל כמו בית ובהתאם מקנה הרגשה של בית. ה”מחלקה”, מונח שמזוהה עם בית חולים, הפכה ל”אשכול” וזכתה לעיצוב פתוח וחמים, כולל סלון, פינת אוכל, ומטבח שבו הדיירים יכולים לבשל ולאפות. עוד דגש מרכזי הוא מתן אוטונומיה מקסימלית לדיירות ולדיירים, על-מנת שיוכלו להיות מעורבים בקביעת שגרת חייהם. לצורך הבטחת מימוש אופטימלי של העקרונות אימהות אשכולות 11 בכל אשכול נבחרו שעברו הכשרה מקיפה. “נתנו יד חופשית ושמחנו לראות יוזמה” האחראית על הדרכת האימהות היא חיה אזולאי, אשת מקצוע בעלת תואר שני שנות ניסיון בעבודה 20- בגרונטולוגיה ו עם אוכלוסיית הגיל השלישי. “בנינו תוכנית הדרכה מפורטת, בליווי יועץ ארגוני חיצוני”, היא מספרת. “הענקנו לאימהות האשכולות ידע חיוני בנושאים רפואיים ומקצועיים, שדרגנו מיומנויות תקשורתיות, פיתחנו את היכולת להוביל יוזמות ושינויים וטיפחנו את עבודת הצוות”. לעבודת הצוות חשיבות רבה: כל אם אשכולות משתפת פעולה עם גורמים מקצועיים רבים ובהם האחות האחראית, מרפאים בעיסוק, פיזיותרפיסטים ועוד, כדי שהאשכול יתנהל באופן מיטבי. במקביל

להכשרה הפורמלית, אזולאי פתחה קבוצת ווטסאפ עבור האימהות – קבוצה שבה הן יכולות לשתף רעיונות, להתייעץ זו עם זו, לחזק האחת את השנייה וגם להתגבש. כמו כן עודדה ההנהלה את אימהות האשכולות להביא את עצמן לידי ביטוי. "נתנו יד חופשית ושמחנו לראות המון יוזמה מקומית”, מסכמת אזולאי בסיפוק את השנה הראשונה לעבודתן של ה”אימהות”. “כשנכנסים לאשכולות, אפשר לראות את טביעת האצבע של כל אחת מהאימהות” התפקיד של אימהות האשכולות מגוון מאוד. הוא כולל בין השאר את קידום התעסוקה של הדיירים והדיירות, בהתאמה אישית אליהם; מענה מלא לכל צורך אישי (מניקור, תספורת וכו'); שמירה על קשר רציף עם המשפחות שבאופן טבעי גם להן יש חלק ביצירת תחושת בית; שדרוג האסתטיות במרחבים השונים בכל אשכול; ועוד. כשחיה אזולאי מדברת על התפקוד של אימהות האשכולות, אפשר לשמוע בקול שלה המון גאווה ונחת (כמו כל אמא שילדיה עושים חיל...): "כשנכנסים לאשכולות, אפשר לראות את טביעת האצבע של כל אחת מהן. כל אשכול התפתח באופן שונה, ויש לכך חשיבות רבה עבור הדיירים שנהנים מתחושה של בית". העצמה מתמשכת העצמת האימהות נמשכת גם תוך כדי מילוי התפקיד האחראי והתובעני. "אנחנו מתכוונים להמשיך ולשדרג את היכולות של אימהות האשכולות, ובפרט בפן הטכנולוגי", מפרטת חיה את התוכניות לעתיד. "בנוסף נשים דגש רב על מנהיגות וסמכות כדי שהן יוכלו להדריך את המטפלות ולהפיק מהן את המיטב". בזכות המודל המתקדם, לא "רק" אימהות האשכולות והצוות זוכים להעצמה – אלא גם הדיירים והדיירות. אזולאי מדגישה ש"גם אצל דיירים סיעודיים אנחנו לא מסתכלים על מה שהם לא יכולים, אלא מחפשים את מה שהם כן יכולים לעשות".

למעשה, מקפידים בבית הספרדי באופן כללי לראות את האדם שעבר לחיות במקום בגובה העיניים. להכיר אותו באמת. את הגישה הזו מובילה המנכ"לית נטעלי בן, וגם חיה משלבת בעבודתה מפגשים אישיים עם דיירים: "יש דיירת, מהנדסת כימיה בעברה, שמטיילת איתי בבית ואנחנו מדברות על החיים. אני יושבת הרבה עם דיירים לקפה, שיחה, פותרת איתם תשבצים, משחקת רֶמי". היא אפילו יוצאת עם דיירים לסיגריה, למרות שהיא כלל לא מעשנת... מהדיירים בבית הספרדי: 97% "היחס של אימהות האשכולות מעולה" אימהות האשכולות של הבית הספרדי הן סיפור הצלחה. לימור דהן, אוקסנה סדיקוב, ירדנה עאווד, ילנה לברוב, נטה פינגר, פריאל חטיב, חאוולה ג'אברין, אימאן עלי, רסמייה קמיראת, סבטה קוטליארוב ופאטמה ואכד עושות חיל בתפקידן, והמנכ"לית נטעלי בן מחמיאה להן: "השקענו משאבים רבים בהכשרת עובדות לתפקיד האחראי הזה. בזכות אימהות האשכולות לכל אשכול יש אופי ייחודי". המרוויחים האמיתיים הם כמובן הדיירים, והוכחה משכנעת לכך סיפק סקר שערך לפני כחודש מכון המחקר המוביל "מאגר מהדיירים 93% , מוחות". על-פי הסקר בבית הספרדי ממליצים עליו באופן חד משמעי כמסגרת הדיור הראויה ביותר מהמשפחות 81% . לאנשים מבוגרים והדיירים העניקו ציון גבוה לטיפול של הצוות בבקשות אישיות ספציפיות, בנושאים כמו סדר היום, לבוש ועוד. הנתון המרשים ביותר נוגע לתפקודן של אימהות מהדיירות והדיירים 97% : האשכולות קבעו כי היחס של אימהות האשכולות הינו "מעולה". "החזון של האשכולות והיחס האישי קורם עור וגידים", אומרת נטעלי בן, ומוסיפה שלהערכתה רוב בתי האבות בארץ ילכו בדרכי הבית הספרדי ויאמצו את הגישה הזו, לרבות הכשרת אימהות אשכולות. - מוגש מטעם בית אבות ספרדי -

צילום: באדיבות הבית הספרדי

1

ידיעות חיפה ˆ 19.4.2024 ˆ 26.1.2024