טבריה קרית שמונה 02.10.24

מנהל מחוז צפון בכללית: "המטרה בשנה הבאה היא להמשיך לפתח את השירות" הדאגה לצוותים שעובדים תחת אש, ההתמודדות עם אתגר המפונים, האירוע הקשה במג'דל ד"ר מרדכי דיין, מנהל מחוז שמס, הפערים בין פריפריה למרכז והמשך מתן שירות רפואי צפון בכללית, מסכם שנה במלחמה ומסמן את היעדים הבאים

אף מרפאה לא נסגרה ד"ר דיין עובד מסביב לשעון ולא רק בגלל המלחמה. זה פשוט האיש. רופא שחותר כל הזמן לשפר, לשדרג, להוסיף, לייעל ולהוביל. כרופא מספר אחת של כללית במחוז הוא רוצה שבמשמרת שלו כללית תהיה מעצמה רפואית, שהמטופלים ירגישו כל הזמן שיש מי שדואג להם מרמת הנוחות בהמתנה לתור ועד קבלת טיפול אצל האנשים הכי טובים שיש. את יום העבודה שלו הוא מתחיל בשעה שש בבוקר כשהוא מגיע למשרד בנוף הגליל והעבודה נמשכת גם בבית ועד הרגע שהוא עוצם עיניים והולך לישון. האחריות, השליחות והמחויבות לא נותנים לו למצמץ. הוא עובד כמה שצריך.

"מדובר במחוז ענק עם צוותים רפואיים שמפוזרים במאות מרפאות. הם אנשים אמיצים, מקצועיים, אכפתיים וכאלה שמכירים את העבודה", אמר ד"ר דיין, "כשאני מדבר איתם אנחנו מדברים באותה השפה. אין הבדל בין שפת ההנהלה לשפה של מי שנותן את השירות. כולנו מסונכרנים ולכן העבודה היא הרבה יותר פשוטה. זה נותן לי יותר זמן להתמקד באסטרטגיה, בעשייה, בבקרה ובהסתכלות". כבר שנה שהאזור הצפוני של המחוז תחת ירי טילים ומהשבוע שעבר כל המחוז בטווח האש של חיזבאללה. ולמרות זאת השירות לא נפסק והעובדים ממשיכים להגיע לעבוד, חלקם תחת סכנת חיים. "בפרוש יש עובדים שמסכנים את החיים. אני לא חושש שיקרה להם משהו, אני מת מפחד שיקרה להם משהו", אמר בכנות, "תאר לך שעובד מגיע לעבודה וקורה לו משהו? לכן, אני אומר לצוותים תמיד - תפעילו שיקול דעת. אני דורש מהם להסס ולבדוק כל הזמן אם בטוח להגיע. לא חייבתי אף אחד ללכת לעבוד. כולם יודעים שאנחנו שירות חיוני. הם מבינים את השליחות. מה היה האתגר הכי קשה שניצב בפניך בשנה הזו? "העובדים שמסתכנים. יש הרבה ירי טילים למירון. יום אחד המרפאה שם לא הייתה סגורה. כמובן שגם אתגר פינוי התושבים. אותנו לא עדכנו שיש מפונים. איך גילינו? כשקיבלתי הודעה שבבית המרקחת בעמק הירדן חסר תרופות. הסתבר לנו שהרבה תושבים פינו את עצמם עצמאית לאזור עמק הירדן והגיעו לבקש תרופות. מרפאת עמק הירדן הכפילה את כמות המטופלים שלה ביום אחד. ואז נדרשנו לתגבר את המרפאה ולא רק במלאי תרופות". הטיפול במפונים ולעבוד מקריית שמונה המופגזת אתגר המפונים, שכמותו לא היה בעבר, דרש מד"ר דיין וצוותו להיערך ומהר. "בתחילת המלחמה הגענו למצב אלף מפונים. זה לא 25- נקודות של מפונים ומעל כ 90 שהיו היה פשוט. כל הזמן הנתונים השתנו. פעלנו מהר. תגברנו צוותים והפננו את המשפחות למרפאה הקרובה למקום שאליו הן התפנו. כמובן שגם פתחנו מרפאות במלונות ובכל ריכוזי המפונים". אחרי שנה של מלחמה מה מצבם של הצוותים? "אני מאמין שיש שחיקה. חלק מהצוותים הם תושבים שפונו מבתיהם, יש עובדים שבני משפחתם נהרגו ויש שניצלו מפסטיבל נובה, לחלק יש משפחות בעוטף עזה, הרבה עובדים היו במילואים תקופה ארוכה וגם נפלו במלחמה בנים של עובדים. זה יצר קושי. ההנהלה יצאה לשטח, פגשה עובדים ושמעה אותם וגם נעזרנו בצוותים של בריאות הנפש. היו ימים שעבדתי מהמרפאה בקריית שמונה כדי להיות עם העובדים ואלו היו ימים שהיה בהם הרבה ירי טילים. לפי דעתי, התוצאות של השחיקה והקושי יבוא לידי ביטוי אחרי המלחמה".

באוקטובר התנהל ופעל 7- מהרגע שפרצה המלחמה ב ד"ר מרדכי דיין, שנמצא בשנתו החמישית כמנהל מחוז צפון בכללית, תחת שלוש עקרונות מרכזיים - המשך מתן השירות הרפואי בכל מקום ובכל שעה, שמירה קפדנית על חיי הצוותים והמשך פיתוח עוצמתה של כללית ברחבי הצפון. אלה ימים מאתגרים למי שמנהל גוף רפואי כל כך גדול ומורכב שכל הזמן נמצא תחת זכוכית מגדלת של מטופלים, אבל ד"ר דיין המנוסה מנווט היטב את הספינה הזו בתוך הסערה הביטחונית. הוא לא מתפשר על העיקרון של להיות שם בשביל כל מטופל ויחד עם זאת גם לא על אסטרטגיית העל שלו - להמשיך לבנות מרפאות חדשות, לשדרג מרפאות ישנים, לגייס צוותים איכותיים ולהוסיף שירותים.

ד"ר מרדכי דיין

16

2.10.2024 ˆ ידיעות טבריה, קרית שמונה