טבריה קרית שמונה 12.04.24

ארבעה ילדים קטנים בחדר קטן במלון. הבנתי מה היא ושאר המפונים עוברים. הרגע הזה גם חידד אצלי את העובדה שהשירות שלנו בריכוזי המפונים נותן להם להרגיש הכי קרוב לבית. וזה דבר חשוב מאוד".

היה לנו חשוב מהר מאוד לדעת איפה כל אחד נמצא כדי שתהיה רציפות בטיפול הרפואי". מה הדבר הכי קשה שעברתם? "בהתחלה אנשים לא באו לקבל שירות. הם חשבו שתוך כמה ימים הם יחזרו לבתים שלהם. הם היו בהלם ובחרדות מכל המצב. הייתה דאגה למטופלים. כי יש כאלה עם מחלות כרוניות וסיעודיים. ברגע שהם הבינו שהם לא יחזרו מהר לבתים שלהם התחלנו להרגיש את העומס בדרישה לשירות, בעיקר בטבריה". ארגון עוצמתי עבור אירית התקופה הזו היא היסטורית ובעלת משמעות רבה למי שעובד בלתת שירות למפונים. "בשגרה, ביום יום, היינו שומעים המון תלונות וכעסים. עכשיו, אנחנו שומעים תודות וברכות", מספרת אירית, "אני מתקשרת להרבה מטופלים, מתעניינת בשלומם, בודקת מה הם צריכים ומסייעת בכל דבר. אני גם מבקרת כל הזמן בריכוזי המפונים ושומעת מחמאות על השירות ועל זה שאנחנו זמינים להם לכל דבר. אני מרגישה מסופקת מהעשייה שלנו כי המפונים רואים בנו בסיס לביטחון. כשהם נכנסים למרפאה בטבריה, מקבלים אותם הרופא והאחות מהבית. צוות שהם מכירים. זה גורם להם לתחושה טובה. כל הדבר הגדול הזה שעשינו עבור המפונים גם המחיש כמה כללית הוא ארגון עוצמתי שיש לו יכולות אדירות. הוכחנו שכללית נמצאת בכל מקום. גם עבור הצוותים הרפואיים הארגון הוכיח שהוא שם בשבילם, "הגעתי לבקר באחד מבתי המלון בטבריה ופגשתי שם אחות מקריית שמונה שעובדת אצלי שנמצאת עכשיו בחופשת לידה. היא הייתה שם עם תינוקת בת שמונה חודשים ועוד שלושה ילדים קטנים. בעלה הוא שוטר ובגלל המצב אין לה עדיין את האפשרות לחזור לעבוד. היא הזמינה אותי אליה לחדר הקטן במלון והרגע הזה ריגש אותי מאוד. אפילו בכיתי. היה לי קשה לראות את זה. זה לא פשוט לחיות חודשים עם שהעובד במרכז, בעיקר עבור לאלה שפונו". יש רגע שריגש אותך במיוחד בתקופה הזו?

זו משימה קשה לשמור על קשר עם מפונים? "מאוד. כי המטופלים לא נמצאים במרפאות הקבע שלהם. למעשה יצאנו מהשגרה המוכרת ובהתחלה לא ידענו איפה נמצאים האנשים. היו לנו גם צוותים רפואיים שפונו מבתיהם.

אירית גולדשטיין

5

ידיעות העמק ˆ 12.4.2024