תל אביב רמת גן 01.09.23

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

מוזמנים להתנתק, תמשיכו לשלם 24- חברת התקשורת שהתקינה למאיה ראוטר חדש, לא יידעה אותה שתחויב בעבורו ב תשלומים ‰ כשביקשה להתנתק ולהחזירו, הובהר לה שלהתנתק תוכל, אבל לא להפסיק לשלם

התולעים כלולות במחיר מורן הזמינה מנגר פרטי ריהוט לסלון, שכלל שולחן, כיסאות וארון ספרים. שנה לאחר הקו נייה נחרדה לגלות תולעי עץ מבצבצים מן הריהוט. היא התקשרה למדביר שטען שהחוק אוסר הדברה בגז בבית הלקוח, ועל מנת לטפל בבעיה ולמנוע מהתולעים לפגוע ברהיטים אחרים, יש צורך לפרק את הרהיט, להובילו למחסן, להדביר ולהרכיב בחזרה בבית, ולו נוכח העלות, בעצם כבר עדיף לרכוש רהיט חדש. המדביר אמר למורן שהאחריות חלה על הנגר ממנו רכשה את הרהיטים. "האחריות על הימצאות תולעים מה עושים? ברהיטי עץ היא עניין שרק בית משפט יכול לפסוק בו, בעיקר כשמדובר בפרק זמן ארוך לאחר הרכישה", אומרת עו"ד מיכל אוחנה מהמועצה לצרכנות. "מומלץ לרכוש רהיטים מחנויות אמינות ומוכרות. מחובתו של הקונה לבדוק את הרהיט ביום קבלתו, ואם נתגלה פגם או אי התאמה, להודיע למוכר מיידית. מאוד מומלץ, לתעד את הפגם בתמונות ולו שלוח הודעה בכתב מיד בדואר רשום. חובו תו של המוכר לתקן את הרהיט או להחליפו תוך זמן סביר. לגבי תולעי העץ, זו מחלוקת עובדתית האם הם היו ברהיט, או ש"נדבקו" ממוצר עץ אחר שהיה בבית. כאמור, כשנה לאחר הרכישה קשה לדעת מה מקורם".

מאז הקורונה מאיה עובדת מהבית, לכן חשוב לה שהאינטרנט בדירה יהיה מהיר. כשהחלה לחוות ניתוקים, קראה לטכנאי, שהמליץ על התקנת ראוטר חדש. כשעברה דירה לאחר מספר חודשים, לבניין שחובר לסיבים אופטיים, היא התקשרה לחברה וביקשה להתנתק ולהחזיר את הראוטר. לתדהמתה נאמר לה שהיא יכולה להתנתק בכל זמן, אבל תמשיך להיות מחויבת על הראוטר, תשלומים. 24 שאותו רכשה ב מאיה כלל לא זכרה שחתמה על התו חייבות לשלם, ובטח לא לתקופה ארוכה כל כך, אולם, כשהסתכלה בחשבון הבנק ו � שקלים ח 25 ראתה שהיא מחויבת ב - דשיים, סכום לא גבוה, ולכן אולי לא התייחסה אליו. הסתבר לה שהטכנאי שהתקין לה את הראוטר, חייב אותה בעו סקה לרכישת ציוד קצה לאספקת שירותי אינטרנט בתשלומים. "אם לא הייתי מבו קשת להתנתק בכלל לא הייתי שמה לב שאני משלמת על הראוטר", היא אומרת. "היה לי ברור שמדובר בתיקון ושדרוג ציוד הקצה הכלול בתוך החבילה".

shutterstock צילום: | סופרייז, את חתומה על עסקה לרכישת ציוד

עסקים, או עד שישה ימים, באם נשלחה ההודעה בדואר רשום". החוק נועד לטפל בזמנו כדאי לדעת: במניעת פגיעה בצרכן, כמו גם בפגיעה בתחרות, שכן, כל עוד הצרכן סורב לניו תוק, הוא לא יכול להתקשר עם ספקית תקשורת אחרת, שיכלה להציע לו חבילה אטרקטיבית ומחיר זול יותר.

עו"ד ליאור ניסים מהמועצה מה עושים? לצרכנות אומר שבכל עסקה חובה על החו ברה למסור את מלוא הפרטים באשר לתו נאיה ולרכישת ציוד הקצה. במידה והמידע לא נמסר, הצרכן יכול לבטל את העסקה ו/או לדרוש תשלומים שנגבו. "לפי החוק, אם צרכן מבקש להתנתק משירותי תקשוו רת, החברה חייבת לנתקו תוך שלושה ימי

תעודת אחריות שנים 5- ל

)1987 (משנת

מרכז לרפואת שיניים מתקדמת

נמאס לכם מתותבות? יש פתרון! נמאס לכם משיניים ניידות? יש פתרון! אצלנו תקבלו רפואת שיניים איכותית עם אחריות לכל טיפול לשביעות רצונו של הלקוח.

אצלנו מעבר לטיפול יש חשיבות עליונה לשירות, לחיוך, ולתחושה הביתית 51,66,68,70,82 : הגעה בתחבורה ציבורית

ך ו

א

נ

י

ח

ח

ו נ

ה

נ

ת

ח

א

י ז

ם

ר

כ

ל

, צומת רח' השומר, בני ברק 117 ז'בוטינסקי

16

1.9.2023 ˆ ידיעות תל אביב, רמת גן