תל אביב רמת גן 05.01.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

שני מחירים שונים באותו צילום: | יום shutterstock

חולצה אחת, שני מחירים לקוחה שקנתה בחנות שתי חולצות חזרה הביתה וגילתה שאותם דגמים בדיוק נמכרים באתר החברה במחיר נמוך יותר ‰ היא חזרה לחנות וביקשה החזר, אבל במקום כסף קיבלה שיעור בצרכנות

מען האמת אפילו לא טרחה להוציא אותן מן השקית, והן נותרו שם עם הטיקט והח־ שבונית, גיתית חזרה לחנות וביקשה לקבל את ההפרש בין הסכום ששילמה לבין המחיר שפורסם באתר. בחנות סירבו, וגיתית הח־ ליטה לפנות לעמותה החדשה לצרכנות כדי לברר: האם מותר לחברה למכור את אותה חולצה באותו יום בשני מחירים שונים? מה עושים? "כאשר בית עסק מפרסם מחיר למוצר מסוים ומשווק אותו במחיר זה, ברור שמכירת המו־ צר בחנות במחיר אחר מהווה הטעיה", אומרת עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה הח־ דשה לצרכנות. "במקרה של גיתית, מדובר בעוסק שמכר את המוצר בחנות במחיר מסוים ובאתר האינטרנט במחיר זול יותר, לכן אין הפרה של הוראות החוק, שכן המחיר באתר לא נועד לצרכי שיווק אלא לצרכי מכירה. בהחלט סביר שבית עסק ימכור בזול יותר באתר האינטרנט וזאת בשל חסכון מסוים בע־ לויות. בשורה התחתונה, גיתית איננה זכאית לקבל את ההפרש בגין החולצות".

גיתית חיפשה דרך להעלים את הדכ־ דוך וקפצה לקניון, כי בגדים חדשים תמיד משפרים לה את מצב הרוח. היא נכנסה לחנות של אחת הרשתות וקנתה שתי חול־ צות. היא חזרה הביתה מרוצה, אבל בערב, כשגלשה באתר של אותה חברה, נפלו עיניה על שתי החולצות החדשות שלה: אותו דגם, אותו צבע – רק מה, הן נמכרות במחיר זול יותר. מאחר ועדיין לא לבשה את החולצות, ול־ מאחר ועדיין לא לבשה את החולצות, ולמען האמת אפילו לא טרחה להוציא אותן מן השקית, גיתית חזרה לחנות וביקשה לקבל את ההפרש בין הסכום ששילמה לבין המחיר שפורסם באתר

המנוי חודש, המשחקים התרחקו איתי הוא אוהד ותיק של קבוצת כדורסל, ובכל שנה מחדש את המנוי למשחקי הקבוצה בארץ, ולעיתים גם ממריא בהתלהבות כדי לעודד את הקבוצה במשחקים מעבר לים. כש־ פרצה מלחמת "חרבות ברזל" הועברו משחקי הקבוצה למגרש בחו"ל. איתי פנה לאגודה בבקשה לקבל החזר כספי, אבל סורב בטענה שהמנוי הוא עבור תמיכה בקבוצה ולא עבור "רכישת מנוי לקבוצה אהודה היא עסקה ככל העסקאות. לכן, ישנו הסכם בין העוסק (מועדון הקבוצה במקרה זה) לבין הצרכן", אומרת יעקובסון. "במקרה בו המנוי נרכש תוך הסתמכות על מיקומי המשחקים, ואלו השתנו באופן קיצוני באופן שלמעשה לא מאפשר לאיתי ליהנות מהמנוי, הוא רשאי לבטל את העסקה. הטענה של מועדון הכדורסל כי מדובר בתשלום שמהווה תמיכה בקבוצה ולא בהכרח עסקה צרכנית, מטעה. בכל מנוי יש אלמנט של תמיכה, אך תקנוני הקבוצות מראים לנו כי מדובר בעסק לכל דבר, לכן גם זכויותיו של הצרכן צריכות להישמר. הכרטיסים. מה עושים?

8

5.1.2024 ˆ ידיעות תל אביב, רמת גן