תל אביב רמת גן 11.08.23

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

קניתם באילת? תשכחו מזיכוי

צ'ינצ'ילה אהובתי עידו היה בתהליך של רילוקיישן מטעם הע־ בודה ולא רצה להיפרד מהצ'ינצ'ילה שלו. מדובר במכרסם ידידותי ולא מסוכן כלל, הנמצא בסכנת הכחדה בשל פרוותו היפה. הוא שוקל כחצי קילו ומשתחל בקלות לכ־ לוב לא גדול. עוד לפני רכישת הכרטיס פנה עידו לחברת התעופה וביקש לברר אם ניתן להטיס את הצ'ינצ'ילה אתו. כשקיבל אישור חיובי בשיחת טלפון (ברשותו גם הקלטה), רכש עבורו את הכרטיס. כשביקש לרכוש כרטיס עבור הצ'ינצ'ילה, נאמר לו שאין אישור להטסת מכרסמים. כשביקש לבטל את הכרטיס סורב. "מהתלונה עולה חשש להטעיה מה עושים? על טיב ומהות השירות, כמו גם על השימוש שניתן לעשות", אומר עו"ד אמיתי כדר מה־ מועצה לצרכנות. "החוק קובע שבמקרה של הטעיות מהותיות אפשר לדרוש את ביטול העסקה, כפי שהוא עשה, ולא לשלם עלויות נלוות כגון דמי ביטול. הצרכן יוכל גם לת־ בוע את עוגמת הנפש בתביעות קטנות, ושם יצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לו". : מומלץלתעד תמיד בקשות חריגות על טיפ מנת שתוכלו להוכיח שהשירות או המוצר אכן הובטח לכם.

ליאת וגילי ניצלו את החופשה באילת כדי לקנות חולצות בית ספר ‰ כששבו הביתה וביקשו להחזיר או להחליף אותן, גילו שאזור הסחר החופשי בעיר הדרומית הכניס אותן לצרה

איזה כיף זה לעשות קניות באילת ולחסוך את המע"מ. זה מה שחשבו ליאת וגילי, שנסעו לחופשה בעיר הדרו־ מית ורצו לנצל לקראת החזרה של ילדיהם לבית הספר - את מחירם הזול (יחסית) של הילקוטים והחולצות. כשחזרו הביתה מדדו הילדים את החו־ לצות, ואז הסתבר שחלקן אינן בגודל המתאים. ליאת מיהרה עם הקבלה למח־ רת בבוקר לקניון שליד הבית כדי להח־ זיר את החולצות בסניף הרשת ולקבל את הכסף בחזרה. המוכרת הסבירה לה שהח־ לפה לגודל או לצבע אחר מחייבת הוס־ , ואת הכסף 17% פת המע"מ בשיעור של בכל מקרה לא תוכל לקבל בחזרה. ליאת התרעמה, הרי מדובר באותה הרשת והבגד הוחזר תוך פחות מיומיים, אז מה הבעיה? "הוראות חוק הגנת הצרכן מה עושים? נוגעות אך ורק לזכותו של הצרכן לבצע ביטול עסקה תמורת החזר כספי", אומרת לנה פורטנוי, מנהלת המחלקה לפניות הציבור במועצה לצרכנות, "כלומר, אין התייחסות בדין לסוגיית ההחלפה והזי־

shutterstock צילום: | קניון באילת. הטבה שלא חייבים לגלגל

אילת היא לבית העסק. העוסק אינו מחויב "לגלגל" את ההטבה לפתחו של הצרכן ורשאי לתמחר את מוצריו כאוות נפשו, כל עוד אין מדובר במוצרים המצויים תחת פיקוח רגולטורי. בפעם הבאה שאתם נופשים וקונים טיפ: באילת הקפידו לקנות רק מה שאתם באמת צריכים, כי תתקשו להחזיר את המוצר.

כוי. בנוסף, בתי עסק רבים מנהלים מע־ רכת חשבונאית נפרדת בתוך תחומי אילת בעקבות חוק אזור סחר חופשי. על כן, עסק רשאי לקבוע מדיניות לבחירתו בכל הנוגע להחלפות וזיכויים, ובוודאי כאשר מדובר בהחלפה של מוצר שנרכש מחוץ לאילת ומוחלף בתוך אילת או להיפך". לכן, ההטבה הניתנת לאזור סחר חופשי

תעודת אחריות שנים 5- ל

)1987 (משנת

מרכז לרפואת שיניים מתקדמת

נמאס לכם מתותבות? יש פתרון! נמאס לכם משיניים ניידות? יש פתרון! אצלנו תקבלו רפואת שיניים איכותית עם אחריות לכל טיפול לשביעות רצונו של הלקוח.

אצלנו מעבר לטיפול יש חשיבות עליונה לשירות, לחיוך, ולתחושה הביתית 51,66,68,70,82 : הגעה בתחבורה ציבורית

ך ו

א

נ

י

ח

ח

ו נ

ה

נ

ת

ח

א

י ז

ם

ר

כ

ל

, צומת רח' השומר, בני ברק 117 ז'בוטינסקי

18

11.8.2023 ˆ ידיעות תל אביב, רמת גן