תל אביב רמת גן 15.12.23

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

בגדי מותגים בחצי מחיר ביבוא מקביל

"המלחמה גרמה לעיכובים באספקת צילום: | " מוצרים shutterstock

22.12.23 *לדגמים המשתתפים במבצע, בתוקף עד כל המותגים המובילים לגברים, נשים וילדים 10:00-13:00 , ו' 10:00-21:00 א'-ה' מגוון פוטרים של קלווין קליין ₪ 149 לגברים ונשים ב-

קנתה ספה וגילתה שאין לה על מה לשבת הלקוחה שהזמינה ספה קיבלה הבטחה שתקבל אותה תוך שבועיים ‰ אבל אז התברר שהמפעל, הממוקם בעוטף, מושבת ‰ האם היא זכאית לפיצוי? ‰ ומה לגבי הזמנה מאתרים בחו"ל?

משלוחים לכל רחבי הארץ 03-5440447

כובים רבים באספקת מוצרים, חשוב להבחין בין מוצרים שהוזמנו מבתי עסק בארץ למוצרים שהוזמנו מחו"ל. "כשמדובר בבתי עסק ישראלים, כאשר המוצר לא מגיע במועד שהובטח אתם בהחלט רשאים לבטל את העסקה ולקבל את כספכם בחזרה. עקרונית, ככל שנגרם נזק בימי שגרה, הצר־ כן יכול לתבוע גם פיצוי בגין נזקים שנגרמו לו עקב האיחור באספקה, אך בתקופת לחימה, ככל הנראה לא תוטל על העסק אחריות בנזיקין (תלוי כמובן בנסיבות הספציפיות). במקרה שבו לורן לא מקבלת את המוצר שהזמינה מצד אחד, אך מאידך, הסיבה לעיכוב נובעת מהמלחמה (כלומר, ברור שבית העסק לא אשם בכך), לורן יכולה לדרוש את ביטול העסקה, שלמעשה סו־ כלה. במקרה הזה היא לא תהיה זכאית לפיצוי על הנזק שנגרם לה, אלא רק להחזר כספי. ומה לגבי הזמנה מאתרים מחו"ל? "חוק הגנת הצרכן אינו חל על בתי עסק מחוץ למדינת ישראל, גם אם האתר שלהם כתוב בע־ ברית ופונה לצרכן הישראלי", מסבירה עו"ד יעקובסון, "על כן, תנאי הביטול והפיצוי יהיו בהתאם למדיניות בית העסק".

לורן הגיעה ליריד רהיטים ומצאה בו בדיוק את הספה שחיפשה. היא שילמה, בחרה צבע, והבטיחו לה שהספה תגיע תוך שבועיים. רגע לפני המועד המיוחל פינתה לורן את הספה הישנה מהבית, אבל שבועיים ימים חלפו - והספה החדשה לא הגיעה. היא התקשרה לח־ ברה ונאמר לה שמאחר והמפעל ממוקם בעו־ טף, הוא מושבת ולכן המשלוח יתעכב. הצפי לקבלתו הוא לעוד חודשיים. לורן צריכה ספה לשבת עליה, האם מותר לה לבטל את העסקה? מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החד־ שה לצרכנות, מסבירה ש"המלחמה גרמה לעי־

המלחמה גרמה לעיכובים " רבים באספקת מוצרים. חשוב להבחין בין מוצרים שהוזמנו בארץ לאלה שהוזמנו מחו"ל"

חנוכיה אחת ולתמיד בחנות סירבו להחליף את החנוכיה בטענה ש"מדובר במוצר עונתי"

הצטרפו למועדון הלקוחות ותהנו מהטבות בלעדיות סרקו את הקוד והצטרפו בחינם

שהמושג "מוצר עונתי" לא קיים בחוק הגנת הצרכן או בתקנות ביטול עסקה, על כן, זכות הביטול של הצרכן נובעת מסוג המו־ צר ומניין הימים שנקבעו בתקנות לביטולו.

שרה הזמינה את הילדים והנכדים להדל־ קת נר של חנוכה, וקיבלה במתנה חנוכיה. בהדלקה לא השתמשו בה, ולמחרת בבוקר, שרה ניגשה לחנות וביקשה להחזיר אותה ולקנות

חנוכייה תסווג כמוצר לבית, לכן הצרכן זכאי לביטול העסקה כל עוד עלות הח־ שקלים, 50 נוכיה עולה על לא נעשה בה שימוש והיא ימים ממועד 14 הוחזרה תוך הרכישה.

משהו אחר, אבל בחנות השיבו לה של"חנוכיות אין החלפה, כי מדובר במוצר עונתי". מה עושים? לדברי עו"ד הדס יעקוב־ סון, מנכ"לית העמותה החד־ שה לצרכנות, "חשוב להבין

,30 דרך בן גוריון רמת גן (חניה צמודה ללקוחות

לדגמים נוספים סרקו את

הקוד לעמוד האינסטגרם

)₪ 100 בקניה מעל 03-5440447

ט.ל.ח

10

15.12.2023 ˆ ידיעות תל אביב, רמת גן