תל אביב רמת גן 27.09.24

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

מגבלות ההחזר צילום: | הכספי shutterstock

אלונה חובבת המבצעים גילתה בדרך הקשה, שקל, לא ניתן 50- שכשקונים פריט שעלותו פחות מ להזדכות עליו, גם אם נרכשו יחד איתו פריטים נוספים 50־ קניתם בגד בפחות מ שקל? תשכחו מהחזרים

רבה בטענה שניתן להחזיר רק מוצרים שעלותם שקלים. אלונה טענה שעבור העסקה 50 לפחות שקלים, לכן היא זכאית להחזר, 99 כולה שילמה אבל את המוכרת זה ממש לא שכנע. מה עושים? עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדו שה לצרכנות: "תקנות הגנת הצרכן מאפשרות להחזיר כמה סוגי מוצרים, בתנאי שלא נעשה ו � שקלים. מד 50 בהם שימוש ומחירם עולה על בר במחירו של כל מוצר בנפרד ולא בסך העו שקלים 51 סקה. כך למשל, אם מוצר אחד עלה שקלים, הרי שאת המוצר היקר יותר 49 והשני ניתן להחזיר, בתנאי שעמד בשאר התקנות המו צטברות: לא חלפו שני ימי עסקים מאז הרכיו שה, המוצר לא נלבש, יש הוכחת קנייה ותווית 49 המחיר לא הוסרה. את המוצר השני, שעלה שקלים, לא ניתן להחזיר.

אלונה, תושבת מרכז הארץ, החליטה לנצל את מבצעי סוף העונה והגיעה לקו ניון. בחנות של רשת מוכרת מצאה חולצה וחו שקלים. 49.90 צאית, כל אחת מהן במחיר של יום לאחר מכן, עוד לפני שהוציאה את השלל מהשקית לארון, התחרטה. היא הגיעה לחנות וביקשה להחזיר את שני הפריטים. המוכרת סיו "תקנות הגנת הצרכן מאפשרות להחזיר כמה סוגי מוצרים, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ומחירם שקלים. מדובר 50 עולה על במחירו של כל מוצר בנפרד ולא בסך העסקה

התפילין עלו ביוקר 3,000- קובי רכש בחנות יודאיקה, לכבוד בר מצווה של נכדו הבכור, תפילין מהודר ב שקלים. לאחר יום, עוד לפני שהעניק אותם במתנה, נודע לו שגם הסבא השני קנה תפילין במתנה שכבר נפתחו. הוא חזר לחנות במטרה להחזיר אותם, אבל המוכר סירב בטענה שלא מחזירים תפילין, גם כשלא מדובר במוצר עם הקדשה או התאמה אישית. מה עושים? עו"ד יעקובסון: "מוצרי יודאיקה לא נכללים בתקנות החזרת מוצרים. במקרה שלא ניתן לבטל עסקה על פי התקנות, או במקרה שבו חלף המועד להחזרת המוצר על פי התקנות, בית העסק יכול לקבוע את מדיניותו להחזרה או החלפה. ברכישת כל מוצר במכר מרחוק יום. במוצרים יקרים תמיד מומלץ לבדוק את מדיניות 14 התקנות מאשרות חרטה תוך ההחזרה, למניעת עוגמת נפש והפסד כספי.

14

27.9.2024 ˆ ידיעות תל אביב, רמת גן