תל אביב רמת גן 30.06.23

מטפלים בכם

הבירוקרטיה, העצבים ומה באמת מגיע לכם?

ביטלתם את הקייטנה? זה מה שתשלמו

הזמינה מזרון, קיבלה כרית

הוריםשרשמו אתהילדים לקייטנתקיץ דרך הטלפון והתחרטו, נדרשו לשלם מחציתהסכום ‰ לידיעתכם: החוקקובע דמי ביטול נמוכיםמשמעותית

רונית הזמינה דרך אתר קופונים ידוע מזרון לכלבים. כשהגיעה החבילה היא גילתה כרית נוי, שלא מצאה חן בעי ־ ניה, ובעיקר, זה לא מה שהיא רצתה. כשהתקשרה לשירות הלקוחות וביק ־ שה לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף בחזרה, נאמר לה שלא מדובר בטעות: המזרון אזל מהמלאי והספק החליט לש ־ לוח במקומו את הכרית, לכן לא הסכימו לבטל את העסקה ולזכותה. גם בשירות הלקוחות של חברת הקופונים התנערו מהאחריות לטעות. מה מגיע לנו? עו"ד ליאור ניסים מהמועצה לצרכ ־ נות: "במקרה של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לזה שהתקבל, לצרכן יש זכות לבטל את העסקה ולקבל את כספו. במק ־ רה של טעות ולא של חרטה, גם המשלוח הוא לא על חשבון הצרכן. החברה חייבת להשיב לצרכן את הכסף ללא דמי טיפול וביטול. אם החברה ממשיכה לעמוד בסי ־ רובה - יש לצרכן עילה לתביעת פיצוי שקלים. 10,000 ללא הוכחת נזק עד

נורית היא אדם מסודר. בתחילת יוני היא רשמה את ילדיה, בטלפון, לקייטנה של המתנ"ס, אחרי שווידאה שהם עומדים בכללי הבטיחות, שיש להם אישור הפעלה, רישיון עסק, ואפילו קיבלה המל ־ צות מחברות שילדיהן היו בקייטנה בשנה 1,500 שעברה. היא שילמה עבור כל ילד שקלים. יומיים אחרי ששילמה הפתי ־ עו סבא וסבתא: הם מזמינים את הילדים ליורודיסני. אלא שאז הסתבר שחלק מימי הטיול נופלים בדיוק על הקייטנה. נורית מיהרה להתקשר למתנ"ס וביקשה לבטל את ההרשמה ולקבל את הכסף בחזרה, או לדחות את המועד לחודש יולי. במתנ"ס סירבו בטענה ש"אי אפשר". מה מגיע לנו? עו"ד דליה ברוק רסקאי מהמועצה לצר ־ כנות: "צריך להבדיל בין הרשמה לקייטנה (או לחוגים) ב'מכר מרחוק' (טלפון או אתר אינטרנט), עסקה שבה יש לצרכן זכות ימים מיום 14 לבטל את ההרשמה בתוך העסקה עצמה ועד יומיים לפני תחילתה". לגבי גובה ההחזר אומרת עו"ד רסקאי כי

צילום: שאטרסטוק

מנהל את הקייטנה, מי האחראי בשטח והאם למדריכים יש הכשרה מתאימה. בקשו את פרטי מבצע ההסעות וודאו שמספר הילדים אינו עולה על מספר המושבים באוטובוס. בררו איזה מזון מוגש לילדים. השוו מחירים יחסית למספר השבועות והפעילויות מחוץ לשטח הקייטנה. בררו טרם ההרשמה את תנאי הביטול ודמי הביטול. ודאו הימצאותם של שומר, חובש ומציל בבריכה.

שקלים או 100 "דמי הביטול על פי החוק הם אחוזים, הנמוך ביניהם. למועצה לצרכנות 5 הגיעו תלונות על מפעילי קייטנות שדרשו דמי ביטול בגובה של כמחצית מסכום עלות הקייטנה כולה, וגביית דמי ביטול בגובה כזה הם לא תקינים". מה לבדוק לפני שנרשמים: ודאו שלמארגן הקייטנה יש אישור הפ ־ עלת קייטנה ורישיון עסק תקף. בררו מי

תעודת אחריות שנים 5- ל

)1987 (משנת

מרכז לרפואת שיניים מתקדמת

נמאס לכם מתותבות? יש פתרון! נמאס לכם משיניים ניידות? יש פתרון! אצלנו תקבלו רפואת שיניים איכותית עם אחריות לכל טיפול לשביעות רצונו של הלקוח.

אצלנו מעבר לטיפול יש חשיבות עליונה לשירות, לחיוך, ולתחושה הביתית 51 ,66 ,68 ,70 ,82 : הגעה בתחבורה ציבורית

ך ו

א

נ

י

ח

ח

ו נ

ה

נ

ת

ח

א

י ז

ם

ר

כ

ל

, צומת רח' השומר, בני ברק 117 ז'בוטינסקי

10

30.6.2023 ˆ ידיעות תל אביב, רמת גן