צפון כרמיאל 30.12.22

"לתת ללקוחותינו את המענה הטוב ביותר לא רק ברגעי משבר, אלא לאורך כל השנה" - מוגש מטעם מזרחי-טפחות -

סניף מזרחי טפחות בכרמיאל מתמחה בשירותים לעסקים – מליווי פרויקטים לאומיים לתשתיות ועד תחומי מסחר וקמעונאות – לצד בנקאות ללקוחות פרטיים ומשכנתאות. "צריך להסתכל תמיד על הצרכים של הלקוח, אבל לא לשכוח את האחריות שמוטלת עלינו", אומר מנהל הסניף, אושיק חמו סניף מזרחי טפחות בכרמיאל הוא מהגדולים והוותיקים באזור הצפון. שנים ומשרת את 28 הוא נפתח לפני לקוחות כרמיאל והסביבה, בהם יישובי המועצה האזורית משגב והכפרים באזור. הסניף מעניק שירותים בנקאיים מתקדמים לעסקים מענפים שונים, ומעניק את כל השירותים במקום אחד - מחלקת משכנתאות, מחלקת בנקאות פרטית, ייעוץ פיננסי ועוד. "חשוב לי לתת ללקוחות שלנו את המענה הטוב והאחראי ביותר לא רק ברגעי משבר, אלא לאורך כל השנה", אומר מנהל הסניף, אושיק חמו. עומדים לצד העסקים "אני רואה אותנו כסניף של דו קיום, שמעניק שירותים לכל המגזרים", אומר אושיק, ומוסיף כי חלק ניכר מהעסקים מגיעים מהמגזר הערבי וכפרי האזור. "יש אצלנו ענפים שונים, החל מקבלנות בתים ועבודות עפר, דרך חקלאות, ביגוד והנעלה, וכלה במותגים מובילים מענף הבשר. זה אזור מאוד מגוון ואפשר למצוא פה כמעט הכל". לדבריו, אווירת הדו קיום והגיוון התרבותי והדתי באים לידי ביטוי גם בקרב עובדי הסניף, שביניהם יהודים, נוצרים, מוסלמים ודרוזים. "אנחנו צוות, והמטרה שלנו היא לתת לכל הלקוחות שלנו את השירות הכי טוב שאפשר". בשנים האחרונות מתמודדים עסקים עם ההשלכות של משברים גלובליים, אינפלציה גואה וחוסר יציבות בשווקים בינלאומיים. לדברי אושיק, עסקים רבים

על הדופק בשביל הלקוחות גם בנושאי הלוואות ומשכנתאות", הוא אומר. "אני בודק את הצורך של הלקוח, ושוקל יחד איתו האם כדאי לו לקחת על עצמו את ההתחייבות". מנגד, מתאר אושיק התעניינות גוברת בתחום הפיקדונות והחסכונות. "לקוחות רבים הבינו שהדרך הטובה ביותר לשמור על הכסף שלהם בתקופה של אי ודאות כלכלית, היא לנצל לטובתם את הריבית שעלתה. אז במקום להשקיע באפיקים עתירי סיכון, הם שמים את הכסף בחיסכון ולא צריכים להתעסק עם שוכרים או עם תנודות לא צפויות בשוק ההון". לסיכום אומר אושיק, כי מטרת העל שלו היא ליישם בנקאות אחראית. "זה משהו שמלווה אותי כמנהל מאז ומתמיד. בנקאות אמיתית היא סוג של מנטורינג. צריך להסתכל תמיד על הצרכים של הלקוח, אבל לא לשכוח את האחריות שמוטלת עלינו. זה מה שמבדל אותנו - שאנחנו עושים בנקאות של אנשים". פרטי הסניף: 076-8041130 | , כרמיאל 9 החרושת

בסניף מצאו את עצמם מתמודדים עם קושי ממשי בשל כשלים ועיכובים בשרשרת האספקה. "אנחנו רואים את זה אצל כולם", הוא אומר, "בין אם זה מחסור בחלפים בענף הרכב, הזמנות שבבים שמבצעים שנתיים מראש וכמובן גם עליית מחירים של חומרי הגלם". לדבריו, קשיים אלו מעמידים עסקים מול אתגרים משמעותיים, ולכן פועלת החטיבה העסקית לסייע בפתרונות יצירתיים ללקוחות. לא מוותרים על המגע האישי בעולם שהופך דיגיטלי מרגע לרגע, גם מרבית שירותי הבנקאות עברו לאתר ולאפליקציה. אך לדברי אושיק, למפגש האישי יש ערך שלא ניתן לוותר עליו. "המפגש הפרונטלי הולך ונכחד, אבל אני מאמין שכל אחד מאיתנו עדיין זקוק לבנקאי שילווה אותו, מישהו שהוא יכול להרים לו טלפון במקרה הצורך ולדעת שהוא יכול לסמוך עליו". ואמנם, הסניף מקפיד על שירות אישי של צוות עובדים. 17 הבנקאים הגדול, המונה הליווי האישי חשוב במיוחד בימים אלה, כשעליית הריבית מכבידה על האשראי לעסקים ועל ההכנסה הפנויה של משקי הבית, בשל התייקרות החזרי הלוואות ומשכנתאות. "אנחנו נמצאים עם היד

08:30-13:30 : א - ה 16:00-18:00 : ב, ד

11 ידיעות הצפון, כרמיאל ˆ 30.12.2022 י י ו 0.12.20 2

1

30.12.2022 ˆ ידיעות הצפון, כרמיאל