אילת 10.11.23

בן לולו (שניה משמאל) בפגישה עם נשיא המדינה

מגויסים למען העיר

אוספים את השברים מנהלת האגף לשירותים חברתיים, פרידה בן לולו, הבינה את גודל האסון כבר במפגש הראשון עם תושבי העוטף שהגיעו כשמהבגדים שלהם עלה ריח של שריפה מנהלת האגף לשירותים חברתיים, פרידה בן לולו, המשמשת בחירום מנה־ לת מכלול התנהגות אוכלוסייה, שמעה כבר ביום הראשון, עם הגעתם של רא־ שוני המפונים לאילת, את הסיפורים המזעזעים. "למחרת המלחמה בבוקר הגיע אוטובוס מכפר עזה ובערב הגיעו ארבעה אוטובוסים מקיבוץ ניר עוז",

"באתי לפעמים לחזק ויצאתי מחוזקת". פרידה בן לולו

בלי בירוקרטיה, רק אחר כך התחלנו לתעד דברים. עם ישראל היה במיטבו וכולם רצו להתנדב, אבל רצינו שליטה מסוימת על המתנדבים המטפלים כדי שלא יגיעו כאלה שהם פחות מתאימים". מה היו התחושות באותם ימים? "זה קשה, אסון עצוב מאוד. באתי לפ־ עמים לחזק ויצאתי מחוזקת. יש קהילות שתעצומות הנפש שלהן היו מדהימות. זה היה שבר אמון ענק. מישהי מהם אמרה לי: 'אמרו לי שהצבא יגן עליי והצבא לא הגן עליי, אמרו שהממ"ד יגן עליי והוא לא הגן עליי', הכל התרסק להם מול הפ־ רצוף והתיאורים היו מאוד קשים". איך האגף שאת מנהלת מתמודד עם כמות הפניות הגדולה? , ממש 24/7 "ביומיים הראשונים זה היה לא ישנו, וזה היה מטורף לגמרי. בימים הראשונים היינו רק אנחנו הגורמים הטי־ פוליים של העיר ואחר כך הגיעה אלינו התגבורת. אבל אסור לשכוח שיש לנו עוד אלף תושבים שלנו שגם צריכים אותנו. 60 בשבוע האחרון כבר פינינו עמדות בבתי מלון שאותן מאיישים ממשרד הרווחה וח־ זרנו יותר לתושבים שלנו. גם בזמן שגרה אנחנו לא משופעים בעובדים והעומס עלינו כבד". באשר להמשך הטיפול במפונים שהגיעו לאילת, בן לולו אומרת, "היישובים צריכים לקחת אחריות על התושבים שלהם. כל מה שהם יצטרכו כמו־ בן נעזור, אבל הם צריכים להחזיר יותר שליטה, זה תורם מאוד לחוסן גם של היישובים וגם של האנשים, שהנה מי שאחראי עליהם בהנהגה שלהם לוקח את האחריות עליהם וזה גם נכון". כמה זמן להערכתך התושבים שפונו מהעוטף ומהדרום יישארו באילת? "אין לי מושג כמה זמן זה ייקח, אבל מה שהם צריכים עכשיו זה סדר יום קבוע. אלה אנשים שח־ לקם אין להם לאן לחזור. אז בתוך הכאוס, חוסר הוודאות והאובדן הענק הזה, הם צריכים שגרה של חיים כי תקופה מסוימת הם יהיו פה. עם כל הכמויות של האנשים שהגיעו לכאן, אני חושבת שעשינו את המקסימום האפשרי, ואני מרגישה שאת המטרה שהצבנו לעצמנו השגנו".

"עם כל הכמויות של האנשים שהגיעו לכאן, אני חושבת שעשינו את המקסימום האפשרי, ואני מרגישה שאת המטרה שהצבנו לעצמנו השגנו"

היא מספרת. "הצוותים שלנו מהרווחה קיבלו אותם, ושם באמת הבנו את גודל האסון ושהאנשים האלו ברחו מתופת והוברחו. הם הגיעו עם ריח של שריפה על הבגדים שלהם כשהם יחפים בלי כלום עליהם. חלקים מהמשפחות החלו לדבר על חטופים ונרצחים, היה מאוד קשה לשמוע את כל הסיפורים שלהם". בן לולו ממשיכה, "באותו רגע הבנו שהם צריכים לקבל את כל מה שהם צריכים כי הם חסרי כוחות לגמרי ולא היה להם כוח להזיז את עצמם לשום מקום, והיינו צריכים לגייס כוח נוסף. למחרת צירפנו אלינו את העובדים הסוציאליים של בית החולים וגורמי בריאות הנפש של העיר, קיימנו ישיבה במלון 'ישרוטל ים סוף' והחלטנו להקים שם מוקד תמיכה רגשי, וזה היה מודל שהוכיח את עצמו". מוקדים 12 כעבור יומיים פעלו באילת כבר כאלה, וביום השמיני משרד הרווחה החל לסייע ושלח למוקדים עובדים סוציאליים. "הרגשנו

וצריכים לעשות את המקסימום 8 שכולנו בצו בשביל לראות איך אוספים את השברים של האנ־ שים הללו שהתרסקו לרסיסים". עובדי האגף הצטרפו גם לנציגי משטרת יש־ ראל ולצה"ל שמסרו למשפחות את ההודעה הקשה מכל. "הצטרפנו למשטרת אילת ולצה"ל, זה היה קשה מאוד, וכל הזמן היינו שם", היא מס־ פרת. "בימים הראשונים היינו כל כולנו למענם

16

10.11.2023 ˆ ידיעות אילת