אילת 12.7.24

בשגרה ובחירום: - בשיתוף כללית מחוז אילת - מעצמת הבריאות של כללית מנגישה את השירותים המתקדמים והאיכותיים ביותר "המטרה יוסי דה סנטוס לצוות כללית באילת גם לתושבי אילת. לאחרונה, הצטרף בתי חולים ברחבי 14 שלי היא להנגיש את העוצמה של כללית, שכוללת בין השאר הארץ, אלפי מרפאות, מכונים ורופאים מומחים, אל הלקוחות של כללית באילת"

לציבור שכידוע יש לו דרישות ייחודיות, לכוון אותם לשירותים ומענים ייעודיים, ושפחות יצטרכו להגיע פיזית למרפאה, לכוון אותם לשירותים החדשים שיש באילת בפרט ובארץ בכלל". מהם הצרכים המיוחדים שיש לציבור הדתי? "ראשית, טכנית. התפקיד שונה מנציג קשרי קהילה כללי בכך שלרוב המסרים שמעביר נציג כללי עוברים דרך אמצעי המדיה, הוואטסאפ והסמארטפונים. מה שלרוב הציבור החרדי אין. הם צריכים מישהו לדבר אתו טלפונית. כבר בתחילת עבודתי, זיהיתי בעיות של חוסר מידע, נתקלתי במטופלים שטסים מחוץ לאילת בגלל שלא ידעו שאותו שירות קיים בעיר, בשביל זה אני כאן. "שנית, ישנה בעיה הנוגעת לצניעות והלכה רפואית, כמו במקרה של אותה אישה חרדית שקיבלה טיפול מרופא על אף שהעדיפה רופאה מטעמי צניעות, כי היא לא ידעה שבכללית יש לנו שלוש רופאות. הפניה הגיעה אלי ושייכתי אותה מיידית לרופאה לשביעות רצונה.

מאז פרוץ מלחמת 'חרבות ברזל', הפכה כללית באילת לקו הראשון בטיפול בעשרות אלפי מפונים מהדרום ומהצפון שהתארחו בעיר. למעשה, היכולת של כללית להעניק שירותי בריאות מצויינים לתושבי העיר לצד טיפול איכותי גם לעשרות אלפי מפונים בו זמנית, נובע מהעוצמה של כללית – ארגון הבריאות מיליון לקוחות בכל 4.8 הגדול בישראל עם רחבי הארץ. עוצמתה של כללית באילת שמאפשרת לתושבים גישה נוחה ושירותים רפואיים בנתח איכותיים, באה לידי ביטוי בין השאר מתושבי אילת שהם 58% שוק משמעותי של לקוחות כללית. תושבי העיר לקוחות כללית, נהנים מפריסת מרפאות כללית 5 שירותים רחבה ונוחה, עם הפזורות ברחבי העיר, מרפאת ילדים, מרכז רפואה יועצת, מרכז פיזיותרפיה, מרכז בריאות הנפש, המכון להתפתחות הילד, מרכז בריאות האישה, מרפאה תעסוקתית וכל זאת לצד בית החולים יוספטל מקבוצת כללית שמעניק שירותים מתקדמים לתושבי העיר והאזור. לאחרונה, הצטרף יוסי דה סנטוס לצוות כללית , אילתי מלידה, מכיר 43 באילת. דה סנטוס, בן מצד אחד את האוכלוסיות השונות המהוות את הפסיפס האנושי המיוחד של אילת, ומן הצד השני מכיר את המגוון הרחב של השירותים שמציעה כללית ללקוחותיה- יסייע בחיבור הקהילות השונות בעיר למרפאות כללית והנגשת השירותים של כללית לצרכי התושבים. "לקוחות כללית נהנים מהרבה מאוד יתרונות יוסי דה ושירותים רפואיים חדשניים", אומר סנטוס בהתייחס לתפקידו בצוות כללית "המטרה שלי היא להנגיש את העוצמה באילת. בתי חולים 14 של כללית, שכוללת בין השאר ברחבי הארץ, אלפי מרפאות, מכונים ורופאים מומחים, אל הלקוחות של כללית באילת. לצד הנגשת המידע, אסייע גם בהתאמת השירות

"כאמור, למרבית המגזר החרדי אין אינטרנט", אומר סנטוס, "אז יש בעיה בהעברת מידע רלוונטי, ואנחנו יודעים שהמגזר החרדי אוהב לקבל מידע מאנשים שמבינים, ולכן אני נמצא בשטח. בציבור החרדי והדתי יש קונפליקט מעניין: מצד אחד רמה סוציו אקונומית לא הכי גבוהה, מצד שני חשיבות גבוהה לא פחות לפנייה לרופאים פרטיים, ממש כמו בציבור הכללי. במגזר הזה פועלים מאות עסקנים ומכווינים שמסייעים לברר

יוסי דטוסנטוס עם הרב יאיר הדאיה צילום: יח"צ

תודעת שירות גבוהה

לאורח החיים של הקהילות בעיר". "אנו שמחים על הצטרפותו של דה סנטוס הרב אברהם לצוות כללית באילת", אמר קונסקי, מנהל המחלקה החרדית בכללית. "אנו פועלים להרחיב את הפריסה שלנו ברחבי העיר ולשפר את הנגישות לשירותים רפואיים איכותיים ולהתאימם לצרכי התושבים והקהילות, כפי שאנו פועלים בהצלחה רבה בכל רחבי הארץ".

בשנים האחרונות האוכלוסייה החרדית והדתית באילת גדלה בשיעור ניכר ומשמעותי ובשל כך החליטו בשירותי בריאות

צילום: יח"צ יוסי דוסנטוס.

כללית למנות רכז קשרי קהילה ייחודי לנושא, שלא יהווה רק אוזן קשבת שינגיש את המידע בשפה ובמונחים המתאימים לציבור זה, אלא להתאים בצורה מקסימלית את כלל השירותים הקיימים בשירותי הבריאות בכל התחומים, לצרכי האוכלוסיה הדתית ובכך, בין ברפואה מונעת ובין בטיפול קליני, להציל חיים כפשוטו וכמשמעו. לכן, לא היה זה מפתיע שלצורך התפקיד הכה אקוטי במערכת זו, גוייס דוס סנטוס, שמכיר את האוכלוסייה הדתית לעומקה, וגם מכיר את שירותי הכללית על כל נגזרותיה. "התפקיד שלי", אומר סנטוס, "הוא לתת מענה אישי לכל בעיה סיוע ופתרון לכל הקהילה הדתית והחרדית באילת, מעבר למענה מענה אישי, מסור ומקצועי צריך להבין שרבים מהציבור החרדי חשופים פחות להתפתחות הטכנולוגית ולשלל השירותים שיש לכללית להציע במיוחד באילת. התפקיד שלי הוא להנגיש להם את המענים שכללית יודעת לתת

מי הוא הרופא המתאים לכל בעיה, וכאן לא צורכים שירות אם אין מישהו בר סמכא שמנענע בראשו לחיוב. לכן חשוב שיש גם נציג מהשטח שיודע לתווך את השירותים שלנו ולהפחית חששות. הם אלה שנותנים מילים טובות על השירות, על הרופא, מבטיחים שמטפלת הריפוי בדיבור לא תדבר בשפה שאינה נאותה עם הילד. שבמרפאות לא יהיו תמונות לא ראויות וכו". "מעבר לכך, יש עניינים סבוכים שקשורים בהלכה רפאית. במחלקה החרדית שישנה בכללית, איתם אני בקשר מתמיד, מכירים את הבעיות והתאימו אותן בצורה ההלכתית הטובה ביותר".

יוסי דוס-סנטוס, רכז קשרי קהילה שירותי בריאות | למגזר החרדי דתי 052-6618855 - כללית

יוסי דוסנטוס עם חיים עמר יושב ראש המועצה הדתית צילום: יח"צ

יוסי דוסנטוס עם הרב מנדי קליין מנהל בית חבד באילת צילום: יח"צ

2

12.7.2024 ˆ ידיעות אילת