ירושלים 03.11.23

"כל הזמן חושבים על עוד מיזם" היא מנהלת אדמיניסטרטיבית טלי חביב חשבה שאחרי במחוז ואחראית שעת חירום, הקורונה עם מצבי הקיצון שהביאה שום תרחיש רע ככל שיהיה, לא יכול יהיה .7/10 - להפתיע אותה ואז הגיע ה "אנחנו מכינים את עצמנו לתרחישים הכי לא הגיוניים וקשים שקיימים. גם בקורונה הקמנו מהיום למחרת מתחמי קורונה. השוני הפעם זו ההתמודדות הרגשית הקיצונית גם של העובדים וגם של המפונים". "הייתה אמורה להיות לנו בנובמבר בקרה של משרד הבריאות על תרחישי שעת חירום, בישיבת הערכות ראשונית לפני חודשיים נערכנו לבקרה ופתאום הגיעה המלחמה". חביב מספרת כי מהרגע שהמלחמה פרצה, היא ושאר הצוותים החלו לפעול באופן מידי "המחוז שלנו היה מוכן מכל היבט, ראיתי אנשים וצוותים מגויסים ורתומים 16:30- מהשנייה הראשונה, ביום שבת ב אחרי הצהריים כשהבנו את גודל הצרה, כל אחד החל לעבוד". ואכן הם עבדו במהירות וביעילות שאין 54 - שנייה לה: מידע אודות כללית הופץ ב בתי מלון בעיר שקלטו את המפונים, בנוסף, מרפאות שדה, מערך של תפעול 12 נפתחו העובדים היה מוכן מבעוד מועד. "אנחנו מכינים את עצמנו לתרחישים הכי לא הגיוניים וקשים שקיימים. גם בקורונה הקמנו מהיום למחרת מתחמי קורונה. השוני הפעם זו ההתמודדות הרגשית הקיצונית גם של העובדים וגם של המפונים" (טלי חביב)

צוות מרפאת כללית במלון יערים. טלי חביב שנייה מימין

כיצד אתם מתארגנים בקליטת המפונים? "ביום שמחליטים להעביר מפונים לבית מלון, אנחנו בכללית שולחים נציגים שיושבים עם הנציגים של הישוב או העיר, בוחנים את הצרכים ובמידת הצורך פותחים מרפאת שדה במלון עצמו, אנחנו מפרטים בפניהם את השירותים שיש לנו עבורם בסביבה, מנסים לעזור במקסימום ולהעביר את המידע בצורה הכי טובה שאפשר". חביב מספרת כי לעיתים עולות בעיות מהשטח ודרך ההתנדבות וההתגייסות של עובדי הכללית הם מקבלים מענה מהיר ואנושי "אישה שיתפה אותי שהיא נמצאת מכונות כביסה ולכן יש 2 בבית מלון ויש בו

וטואלטיקה. יש סיפורים על מפונים שהגיעו פשוט בלי כלום, אז אספנו כסף ועשינו קנייה גדולה של הדברים להם נזקקו. הגיעה משפחה עם ילד שאיבד משקפיים מאוד ייחודיות (בגלל המספר הגבוה שיש לו), הפעלנו את כל הגורמים הרלוונטיים ותוך יומיים הוא קיבל משקפיים חדשים. כולם נרתמו לעזור, כל פניה שמגיעה אלינו- מטופלת במהירות שיא. מחמם את הלב ומרגש לראות את העובדים נרתמים בצורה יוצאת דופן, כל אחד לוקח על עצמו משימות נוספות בענווה ובצנעה, זה גורם לי לגאווה רבה במקום עבודתי!".

להם קושי עם הכביסות הרבות. מיד לקחנו יוזמה ופרסמנו מיזם לעובדים שבו עובד של כללית במחוז יאמץ משפחה קבועה בהיבט של כביסות, סיורים בעיר ועוד שירותים שניתנים בירושלים, העובדים שלנו התגייסו בהתלהבות גדולה ועוזרים בכל דבר שהם יכולים". סיפור אישי שאת לוקחת איתך? "יש לנו מתנדבת שהולכת למלונות למפות את הצרכים ההתחלתיים של המפונים והיא שמעה על מישהי ערירית שהגיעה ללא בגדים, היא אימצה אותה וקנתה לה בגדים

רכב שירות רפואי מיוחד למען המפונים

צילום: עזרי לזר | מרפאת כללית במלון רמדה. מימין ד"ר קרן נחום ואורה עוזרי

30

3.11.2023 ˆ ידיעות ירושלים