ירושלים 13.10.23

האם ניתן לבטל עסקאות ‰ מה קורה כשהמזגן התקלקל וטילים עפים באוויר, האם הטכנאי מחויב להגיע ‰ ואיך להתנהל מול מכון הכושר ‰ המועצה לצרכנות מספקת תשובות לשאלות שלא מעט ישראלים שואלים השבוע החתונה בוטלה, הטיסה נדחתה? זה מה שמגיע לכם

המלחמה שנכפתה עלינו מעלה גם לא מעט סוגיות אזס רחיות מחיי היומיום, שכמובן

ביטול טיסה

אינם נמשכים כסדרם. למשל: האם טכנאי שירות מחויב להגיע לאזור תחת הפגזה, ומה קורה עם חתונה או ברית שנאלצים לבטל? במועצה לצרכנות מספקים השבוע את התשובות שעולות בקרב אנשים רבים עקב המצב.

:8 בגלל צו במקרה של קבלת צו - רק בעל הכרטיס המגויס עצמו זכאי להחזר. לכן ובכלל, מומלץ תמיד לעשות ביטוח ביטול טיסה לכל הטסים, מכל סיבה שהיא

י � על העיר נוחתים ט ● לים והתקלקל לי המזגן בבית. האם אפשר לחייב טכנאי להגיע אליי כדי שיתקן אותו? אם רשויות הביטחון הורו לציבור להימנע מתנועה ולהימצא רק בקרבת שטחים מוגנים, אי אפשר לאכוף על טכס נאי להפר את ההוראות. אולם אם מצב החירום יימשך יידרש פתרון יציס רתי - למשל שהחברה

מדינה במלחמה הכסף שלנו

תאמץ נוהל שלפיו הצרכן יוכל לתקן את המזגן באמצעות טכנאי פרטי שנס מצא בסמוך, והחברה תשפה את הצרכן על התיקון. אך חשוב לזכור כי לא ניתן לחייב את החברה להתנהל באופן הזה והוצאה על תיקון מחייבת את הסכמת החברה. י � אנחנו עוזבים את ביתנו שבקו הע ● מות ועוברים לצפון עד תום המלחמה. האם אנחנו מחויבים לשלם ארנונה על התקופה שבה לא נגור בבית? הארנונה היא מס המשולם על הבעס לות על הנכס ולא על השימוש בו, לכן אין פטור חוקי מתשלום בזמן היעדס רות. הארנונה קבועה בחוק, ושום רשות מקומית אינה יכולה לסטות מהתשלום שלה. אם הבית נפגע ואינו ראוי לשיס מוש או נמצא בשיפוצים בשל פגיעה, אפשר לבקש פטור מיוחד מהרשות המקומית עבור נכסים שנפגעו ואינם ראויים לשימוש. יש לבקש פטור עבור הזמן שיחלוף עד לסיום השיפוץ. הזמנתי משלוח מהסופר והשליח ● מאחר. האם מגיע לי פיצוי? 'חוק הטכנאים' נועד להגביל את זמן ההמתנה של הצרכן לטכנאי במקרים שבהם חל החוק, לשפר את השירות לצרכן ולפצות אותו במקרה של עיס כוב טכנאי. אולם יש נסיבות שבהן האיחור לא יזכה את הצרכן בפיצוי. אם מועד ההספקה נקבע לפני ההודעה על מצב חירום בדרום ונציג השיס רות איחר בשל המצב, הצרכן אינו זכאי לפיצוי. אולם על העוסק לעשות הכל כדי למנוע פגיעה בצרכנים ולעדכן ככל שאפשר בשינויים בלוח הזמנים שנקס

צילום: דנה קופל | פגיעה השבוע בבניין במרכז הארץ

לחוגים ללא דמי ביטול? עמדת המועצה לצרכנות היא שעסק אינו יכול לכפות על הורים להביא את ילדיהם לקייטנה או למשפחתון במצב שכזה. במקום שבו נופלים טילים אי אפשר לערוך חתונה או התכנסות של כמה מאות איש. מכיוון שהעסק אינו יכול לכפות על ההורים את העסקה, ומצד שני גם העסק מעונין להתפרנס, אזי אנשים עם רצון טוב ימצאו את הדרכים להגיע לעמק השווה ולקיים את העסקה בהתאם לרס צון שני הצדדים ובכפוף למצב הבטחוס ני. האם בעקבות המצב הבטחוני ● אפשר לבטל טיסה ולקבל החזר? אין זכות ביטול מעבר לזכות החרטה הקבועה בחוק. אם מדובר בסיכול המקס נה החזר כספי - כשהחברה מבטלת את הטיסה או מאפשרת שינוי - יש החזר מלא. אולם אם בפועל ניתן לטוס לחו"ל והטיסה מתקיימת, זכות הביטול היא בהתאם לחוק. במקרים שקשורים לביטול טיסה בשל מצב בטחוני (כשהטיסה מתקיימת וממריאה בזמן), כל מקרה נשקל לגופו בחברות הנסיעות והטיסה. החוק מאפס יום 14 שר לבטל עסקת תיירות בתוך מיום ביצוע העסקה. אפשר לבטל נופש בחו"ל ולקבל החזר מלא או לשלם דמי

ס � מערך הע 5% ביטול מינימליים של קה, אולם המועד האחרון לביטול העס סקה תלוי באופן ביצועה: עסקה במכר ימים שאינם ימי מנוחה 7 מרחוק - עד לפני הטיסה; בעסקה שאינה במכר מרס יום שאינם ימי מנוחה לפני 14 חוק - עד הטיסה. : במקרה של 8 ביטול טיסה בגלל צו קבלת צו - רק בעל הכרטיס המגויס עצמו זכאי להחזר. לכן ובכלל, מומלץ תמיד לעשות ביטוח ביטול טיסה לכל הטסים, מכל סיבה שהיא. ע � המוזמנים לחתונה ביטלו את הג ● תם. האם נחויב בכל ההוצאות? במצב 'רגיל' צרכן נבון ישקול את היקף התחייבותו, שכן יש לקחת בחס שבון שחלק מהמוזמנים ייאלצו לבטל. במקרה של מצב בטחוני האורחים ביטלו את הגעתם בשל נסיבות מובנות, אך אם אין איסור לקיים את האירוע על ידי רשויות הביטחון אין זה הוגן להטיל את מלוא האחריות על העסק. עם זאת, גם אם העסק יכול לעמוד על קיום החוזה, זו הרי מלחמה של כל עם ישראל וכל צד במקרה שהמפיקים מבטלים את ההופעה, כפי שקרה בשבת האחרונה עם הופעתו של הזמר ברונו מארס, רוכשי הכרטיסים יקבלו את כספם בחזרה ¿ צריך להתחשב בצד השני. ומה עם הופעות תרבות?

בע, ובלבד שאין בדחייה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין. אני מנויה על שירותים מתמשכים, ● (כגון כבלים/לווין, אינטרנט ומועדון כושר) אבל לא מקבלת אותם באופן סדיר, ובטח שלא יוצאת מהבית בשי ביל חדר כושר. באופן כללי, על פי החוק, על הצדדים לקיים את החוזה בתום לב. חלה חובה על בתי העסק להתחשב במצב המיוחד הנובע מהמלחמה ולהגמיש את התנאים כך שיתאפשר לצרכנים להקפיא, לדוס גמה, את המינוי לשירות המסוים. עם זאת, בחלק מההסכמים הללו קיימים הגבלות ותנאים שונים בנוגע לזכות להקפיא את השירות. באשר למכון כושר, הרי שבהסכם עם המכון נכלל תנאי כללי שלפיו המועס דון יאפשר שימוש באופן בטוח. קיומו של מצב חירום שאינו מאפשר למועס דון לספק את השירות, מחייב לאפשר לצרכן להקפיא את המינוי או לזכותו על הימים שבהם לא השתמש במינוי. חובה זו חלה על המועדון בייחוד אם הוא מקבל פיצוי מהממשלה על נזקיו באופן שמאפשר לו לצמצם את הנזק שלו בלי לגלגלו על כתפי הצרכן. האם ניתן לבטל רישום לצהרון או ●

ברונו מארס. הכסף הוחזר

E.P.A-EFE/IAN LANGSDON צילום:

14

13.10.2023 ˆ ידיעות ירושלים