ירושלים 19.5.23

ככה יש לך מה לפחד כל יום. אני לא מוכנה לנהל איתם שיחת מוגנות מפני פקחים של אוטובוס, זה לא הגיוני. משהו שם לא תקין מהשורש". הפקחית לנערה: "את משקרת" ג � של נטלי שוקרון נפ 15 גם בתה בת הג עה מהתנהגותם של הפקחים. "הם מתנהגים בצורה בריונית ומזלזלת. עם הבת שלי זה היה שיא השיאים. בשבוע שעבר היא עלתה בתחנת אוטובוס ברחוב מקסיקו-החלמיש בקריית מנחם יחד עם החברות שלה והמג דריכה מתנועת הנוער. הבנות תיקפו את הכרטיס והתיישבו באוטובוס. בתחנה העוג קבת עלתה פקחית וביקשה מהבת שלי את הכרטיס שלה, ואמרה לה שהיא תיקפה את הכרטיס רק בגלל שהיא ראתה אותה מהג חלון. הבת שלי אמרה שהיא עלתה יחד עם החברות ותיקפה איתן ביחד, שהן תיקפו אחת אחרי השנייה. הפקחית אמרה לה שהיא משג קרת ומרמה. המדריכה ראתה את זה ואמרה לה שהן כולן עלו ותיקפו ביחד, גם החברות אמרו את זה. אחרי כמה תחנות הבת שלי הייתה צריכה לרדת, והמבקרת ירדה איתם. בין שלושה לארבעה פקחים הקיפו את הבת שלי ודרשו ממנה לתת תעודת זהות. היא ואין לה תעודת 15 אמרה להם שהיא בת זהות, גם המדריכה ניסתה להסביר שאין לה תעודה. אבל המבקרת אמרה שהיא משקרת ושזה לא מעניין אותה ושהיא מקבלת דו"ח בכל מקרה. היא גם צעקה על החברות והמדג ריכה שאם הן ימשיכו להגן עליה, לא תינתן לה הזכות לערער. הגשתי ערעור למשרד שקל הוא 100 התחבורה אבל הקנס של ה־ לא העניין. הדו"ח השקרי הוא העניין, ההתג נהגות המאיימת, ניצול הכוח והמעמד של המבקרים כדי לאיים ולהפחיד ילדים וזקג נים. זה גועל נפש של התנהגות וביריונות. אפשר לראות מהכרטיסים שכל החברות תיקפו בדיוק באותה השעה, רק על הבת שלי המבקרת החליטה להתנפל. אפשר לעשות את העבודה שלכם מתוך תודעת שירות. רוב הנוסעים שעולים על האוטובוס מתקפים. בסופו של דבר כל העניין של המבקרים הוא כדי לחנך לתיקוף של הרב קו ויש דרך לעג שות זאת. אפשר להיות נעים, להגיד לכולם שלום ובוקר טוב ולבקש מהם להוציא כרטיג סים, לא להיכנס לאוטובוס כחבורת שוטרים כאילו מנסים לתפוס עבריין נמלט". עימות עם אישה הרה תמר עדיין מזועזעת מהמקרה שהייתה עדה לו ביום ראשון האחרון. "עליתי על . 9 עם אישה בהריון בבית הדפוס 33 קו היא הניחה את התיק על המושב ורצג תה לתקף את הכרטיס. הנהג נסע ממש מהר, וכל האיזור הוא סיבובים וירידות. כשהוא האט ועצר בתחנה הבאה, האישה תיקפה את הכרטיס. אלא שדווקא בתחנה הזאת עלו על האוטובוס חמישה פקחים. לא שניים-שלושה. חמישה. שתי נשים ושלושה גברים. הפקח כנראה ראה אותה מהחלון מתקפת, אז הוא האשים אותה שהיא תיקפה כי ראתה אותו. היא הסג בירה לו שהנהג נסע מהר והיא ניצלה את העצירה כדי לעשות זאת. מהשלב הזה התחילה מסכת נוראית. מהתחנה שבה הוא עלה ועד שהם הורידו אותה, הם לא עזבו אותה וצעקו עליה, והיא התקשרה לבעלה בוכה. בעלה אמר לה לא להזדהות. כל הנוסעים ישבו בשקט,

התחלנו את הנסיעה באוטובוס, שם תיג קפתי לארבעתננו. לאחר מכן עברנו לרג כבת הקלה, תיקפתי לילדים ואז לעצמי. את שלי תיקפתי פעמיים כי בפעם הראג שונה המכשיר לא קרא את הכרטיס. אחרי שהתיישבנו עלה פקח ובדק את הכרטיג סים. הכרטיסים של הילדים היו בסדר ורק שלי הופיע כלא מתוקף. הסברתי לפקח שתיקפתי את כל הכרטיסים כולל שלי. הוא התעקש לתת לי קנס. הילדים מאוד נבהלו מההתנהגות שלו. שלחתי ערעור לכפיר עם צילום מסך של הרב קו ועם 10:39 השעה של הדו"ח. התיקוף היה ב- . הסברתי שאין 10:39 והדו"ח ניתן ב היגיון שתיקפתי ומיד אחר כך קיבלתי דו"ח, הפקח לא היה ברכבת כשתיקפתי, אבל הערעור לא התקבל". דו"ח בגלל תקלה באפליקציה "אני מדי יום נוסעת ברכבת ובאותן שעות, לפני כמה חודשים עברתי להשג תמש באפליקציה", מספרת נועה אוסג טר, "כשעליתי לרכבת כמעט שלא היו נוסעים שהמתינו בתחנה. היו לי סלים, אז הנחתי אותם והוצאתי את הטלפון כדי לפתוח את האפליקציה ולשלם. מיד ראתה אותי פקחית שנכנסה לבדוק בקג רון. וניגשה לראות תיקוף. הסברתי לה שהרגע עליתי ואני מיד משלמת. היא עמדה לידי, חיכתה. היא הבינה שזה ייקח קצת זמן. בינתיים, הרכבת התג חילה לנסוע, והאפליקציה מתקפת לפי מיקום, אבל בגלל שהרכבת התחילה לנסוע, והיא התחילה לנסוע די מהר כי לא היו כמעט נוסעים, הופיעה לי הודעה שלא ניתן לזהות מיקום כי אני כנראה לא בדיוק בתחנה. אז אמרה לי הפקחית – 'את רואה, את לא יכולה לשלם, תני לי תעודה מזהה'. אמרתי לה שאני עכג שיו משלמת, זה ייקח כמה שניות, היא לא הייתה מוכנה לשמוע וביקשה תעודה מזהה. אמרתי לה שיש לי רב קו, שאני אשלם באמצעותו. ברכבת אני לא יכולה לתקף פעמיים ברב קו, לכן אני מעדיפה אפליקציה, אבל אני מחזיקה את הרב קו, כדי שאם במקרה נגמרת הסוללה ואין לי איך לשלם, אוכל לשלם בכרטיס. אז אמג רתי לה שאני יכולה לשלם ברב קו, אבל היא לא הייתה מוכנה, ומיד עמדה לידה פקחית אחרת וגיבתה אותה. בינתיים הרכבת נכנסה לתחנה הבאה, והאפליקג ציה זיהתה את המיקום והתשלום בוצע. אבל זה לא עניין אותם. מבחינתם נסעתי נסיעה ללא תשלום, והם נתנו לי דו"ח. כמובן שהגשתי על זה ערעור לכפיר, והתשובות מהם היו לא ענייניות. כעת הגשתי ערר לתוכנית אב לתחבורה ואני ממתינה לתשובות. אין לי בעיה להגיע עם זה לבית משפט". "אמרתי לפקחית שהאישה עלתה יחד איתי ואני יודעת מה קרה. הסברתי לה שאם אגד היו מקבלים תלונה על כך שאישה בהריון 'עפה' בגלל שנהג נסע מהר, זה היה פי כמה יותר גרוע. היא ענתה לי ש'האישה תגיש ערעור'"

פקחית חוסמת את האוטובוס ומונעת | מגאולה דדון לרדת צילום: נוסעים

ואני היחידה שהתערבתי וסיפרתי להם מה שראיתי. הם אמרו לי לשבת בשקט ולא לנהל את העבודה שלהם. הפקח לא הפסיק לצעוק עליה ודיבר אליה בצורה מזלזלת, האשים אותה שהיא גונבת נסיג עות ואיים עליה שהוא עוצר את האוטוג בוס ושכולם מתעכבים בגללה. הוא גם דרש מהנהג לא להמשיך לנסוע. זה היה ממש לא נעים. אמרתי לפקחית שהאישה עלתה יחד איתי ואני יודעת מה קרה. הסברתי לה שאם אגד היו מקבלים תלונה על כך שאישה בהריון 'עפה' בגלל שנהג נסע מהר, זה היה פי כמה יותר גרוע. היא ענתה לי ש'האישה תגיש ערעור'. בושה

איך שהם מתנהגים לנוסעים, עושים את זה דווקא לאנשים חלשים שלא עונים ויושבים בשקט וסופגים עלבונות. הם מתנהגים בביריונות. זה הגיע למצב שלא נעים לנסוע בתחבורה ציבורית. אני נתקג לת בזה המון. השבוע היה הקש ששבר את גב הגמל. הגסות הזאת לאן הגענו? התג לוננתי על זה ושלחתי מכתב גם ללשכת ראש העיר". "הילדים נבהלו" מאיה אלבכרי הראל נתקלה בביקורת כרטיסים לא נעימה דווקא ברכבת הקלה, "נסעתי עם הילדים שלי ברכבת הקלה.

תגובות מ'כפיר' נמסר בנוגע לטענות של נועה אוסטר: "הנוסעת בפניה לא תקפה בזמן את כרטיס הנסיעה ועל כן קיבלה דו"ח. בעניין הטענות של מאיה אלבכרי הראל נמסר: "הנוסעים בפנייה לא תקפו כראוי את כרטיס הנסיעה, כך שמספר הכרטיסים המתוקפים שהיו בידיהם היה נמוך ממספר הנוסעים. על כן - קיבלו דו"ח". מאגד נמסר: "לצד נתוני אי התיקוף בעיר ירושלים כמו גם בשאר הישובים והערים בישראל, הוכפל ואף שולש מספרם של מקרי האלימות כנגד פקחים בקווי אגד. פנים רבות למקרי האלימות כלפי מבקרי החברה: אלימות מילולית, יריקות, דחיג פות, ואלימות פיזית קשה שבה נאלצת משטרת ישראל להתערב ובחלק מהמקרים הפקחים המותקפים מפונים באמבולנסים לבתי החולים. לאחרונה, למרבה הצער התפתח טרנד חדש בקרב נוסעים שמסרבים לשלם עבור הנסיעה – הגשת תלונות שווא כלפי המפקחים של אגד, למשרד התחבורה למשטרת ישראל ולאמצעי התג קשורת זאת בניסיון להלך אימים על המבקרות והמבקרים שאוכפים את הנחיות משרד התחבורה. המקרים שבהם עוסקת הפנייה אלינו הן חוליה נוספת באותה השג רשרת. אחרי שיחה עם המבקרים במקרים הנ"ל ולאחר צפייה במצלמות הגוף של המבקרים העובדות ברורות: המבקרים פעלו ללא דופי ועל-פי הנהלים, שמחייבים הזמנת משטרה כאשר נוסעים לא מתקפים ומסרבים להזדהות. אנחנו נחושים למגר את תופעות 'נסיעות החינם' בתחבורה הציבורית, ודורשים מכל הגורמים הנוגעים בדבר לגלות אפס סובלנות כלפי מקרי אלימות נגד עובדי אגד, לרבות תלונות השווא הללו". מהמשטרה נמסר: "למשטרת ישראל מגוון משימות מתוקף תפקידה ואחריותה לאכיפת החוק. אחת מהן היא לסייע לבעלי סמכות, בהם פקחים ופקחי התחבורה הציבורית למימוש תפקידם, במקרים בהם נדרשת התערבות משטרתית כחוק. לצג ערנו, יש מי שמנסה לפגוע בעבודתם ובתפקידם של הפקחים, מעשה פסול המאלץ את המשטרה לפעול בהתאם לבקשת סיוע ככל שנדרש".

"הפקחים מתנהגים בצורה בריונית ומזלזלת"

46

19.5.2023 ˆ ידיעות ירושלים