ירושלים 25.05.23

דוח מבקרת העירייה:

ירושלמים דיווחו 168־ הדוחהחדששל עפרה ברכהחושף כי בתוךשנהאחת לא פחותמ על משאיותאשפהשמפריעות להם לישון ‰ לעשרות נהגיםשערערו על קנסהחובתפח בגלל תקלתמחשב ‰ וגם: כמהתושביםהתעקשו להתלונן בעירייה באמצעותפקס לירושלמים נמאס מפינוי זבל בלילה

הצית וטען שסבל ממצוקה בית המשפט המחוזי בעיר הר ־ שיע ביום ראשון את מוחמד אבו־גאנם, שבחודש יולי ניסה להצית רכב בחניון 'בית אורות' שבשכונת א־טור, ללא הצל ־ חה. עוד נטען בכתב האישום כי אבו־גאנם, תושב מזרח העיר, הגיע מספר שעות לאחר מכן למוזיאון רוקפלר והשליך בקבוק תבערה אל מעבר לשער. בהמשך הצית הנאשם רכב בחניון 'בית אורות', וכתוצאה ממעשיו עלה הרכב באש וחלקו הקדמי נשרף כליל. הנאשם הודה בעובדות כתב האישום, למעט בשאלת המניע הגזעני. לדבריו, הוא ביצע את המעשים עקב לחץ נפשי כאשר היה תחת השפעת סמים, אולם בפרקליטות התעקשו כי הוא רצה לבצע את העבירה כלפי יהודים והתכוון לפגוע דווקא בנכסים השייכים ליהודים. היעד: עוד מבקרים בכותל בישיבת הממשלה שנערכה ביום ראשון אושר למשרד התיירות ת � מיליון שקל את ה 8 לגדיל ל - קציב לעידוד ביקורים בכותל . בנוסף, 2023-24 המערבי בשנים הממשלה החליטה השבוע להק ־ מיליון שקל לצורך הקמת 10 צות מרכז מורשת 'עם עולם' בסמוך לכותל וכן והשקעה נוספת של מיליון שקל בפיתוח אגן העיר 70 העתיקה. נחשים אקזוטיים בבית פרטי ביום ראשון נערכה פשיטה על ) 23 ביתו של תושב מבשרת ציון ( ונתפסו בו שני נחשים מסוג פי ־ תון בורמזי ופיתון מרושת. בנוסף, במהלך החיפוש נתפסו אמצעי לחימה וחומר החשוד כסם. בר ־ שות הטבע והגנים (רט"ג) טוענים כי בעלי החיים שנתפסו הוחזקו בניגוד לחוק, ללא היתר החזקה או סחר ובתנאים אשר פוגעים ברווח ־ ת � תם. החשוד הועבר לחקירה ב חנת הראל, ובין השאר מיוחסות לו עבירות של התעללות בבעלי חיים, אי נקיטת אמצעי זהירות בחיה והחזקת סמים שלא לצרי ־ כה עצמית, וגם לחקירה ברשות הטבע והגנים בגין אחזקת ערכי טבע. אבי שני

מירב שלמה מלמד

לא כולם מאושרים ממהפכת הני ־ 168 קיון של ירושלים, כך נראה. 2022 ירושלמים התלוננו במהלך

צילום: פרטי

במוקד העירוני על פינוי אשפה באמצע הלילה. נתון זה ורבים אחרים מתפרסמים בדוח החדש של מבקרת העירייה עפרה ברכה. הנה דוגמה לתלונה של תושבת בנושא בבוקר עובר אוטו הזבל 2:30 הזה: "בשעה של העירייה כדי לרוקן את הפחים שמפו ־ זרים אצלנו לאורך כל הרחוב. הרעש מעיר כאן ומפריע לכולם, וההטחה של הפח על הארץ זה השיא. מכיוון שהרחוב ארוך מאוד, זה חוזר על עצמו לכל האורך. לי אישית אני 5:30 לוקח המון זמן להירדם חזרה, וב־ קמה עייפה לעבודה". בדוח יש גם חדשות טובות – מתברר כי בעקבות ריבוי התלונות החליטו בעירייה לנתב מחדש את פינוי הפחים. סוכם כי הפועלים יחלו את המסלול באזורי תעשייה ובמקומות שאינם משמשים למגורים, ורק בהמשך ייכנסו לתוך השכונות. "בעקבות זאת פחת באופן ניכר מספר התלונות בנו ־ שא", נכתב בדוח. התקבלו בלשכת מבקרת 2022 לאורך פניות ותלונות. מדובר 1,557 העירייה , אך 2021 הפניות ב־ 1,991 בירידה לעומת . 2020 התלונות ב־ 1,509 בעלייה לעומת למה להתקשר כשאפשר לבוא? עוד מתברר כי על אף שניתן לפנות בצורה קלה ונוחה באמצעות אתר האינ ־ טרנט של הרשות המקומית או במייל, יש כאלה שמתעקשים להתלונן בפקס או אפילו טורחים להגיע עד לכיכר ספרא ושם להתלונן ישירות מול נציגי הרשות המקומית. הפניות ללשכת המבקרת 1,577 מתוך ק � התקבלו לאחר מילוי של טופס מ 1,09 2 תושבים פנו בדואר האלקטרוני, 344 וון. 19 , שלחו מכתב 38 התקשרו בטלפון, 23 התעקשו על מפגש פנים 21 שיגרו פקס, ו־ אל פנים. אגב, אחת התלונות עסקה בעובדה שיש אגפים בעירייה שבהם לא ניתן לקבל שירות באמצעות שיגור פקס אליהם, אף שהחוק מחייב זאת. הפונה ציין כי הוא אדם מבוגר שמתקשה להשתמש באינטרנט, ומכיוון שלא איפשרו לו לשלוח חומר בפקס, הוא נאלץ להגיע למשרדי העירייה ולהמתין בתור כדי למסור את המסמך. בדוח נכתב: "יש לציין כי כמו שבמשרדי מינהל הביקורת פועל מכשיר הפקסי ־ מיליה שבאמצעותו הוגשה התלונה, יש לדרוש כי השירות יינתן בכל אגפי העי ־ רייה".

עפרה ברכה

איך הכי נוח * להתלונן

צילום: לירן תמרי | אשפה ממתינה לפינוי במאה שערים

מינהל התפעול בפסגת התלונות

מבין איך אפשר באטימות כה גדולה ובאפס התייחסות לעניין להסתיר ולהזיק לעסק ברגל כה גסה ובלי לדבר איתנו אף מילה אחת, גם אחרי שפנינו. אנו דורשים את העתקתה המיידית למיקום שאינו מסתיר אותנו, שכן כל יום היא מוצבת על חלון הראווה שלנו ומהווה נזק ממשי לעסק שלנו". על פי דוח המבקרת הפתרון היה פשוט יחסית: "לאחר בחינת הנושא על ידי האגף הוחלף גב התחנה לזכוכית שקופה לשבי ־ עות רצונו של המתלונן". ש � פניות של תו 50 הדוח החדש חושף כי בים שביקשו לבטל דוח לא רק שלא טופלו בזמן, אלא שלשולחים גם נשלחה דרישה לתשלום קנס מוגדל בעקבות האיחור אשר נוצר בגלל הרשות המקומית. 22 הפרשה נחשפה באקראי לאחר שב־ תושב שרצה לערער על 2022 באוגוסט שקל הגיש בקשה באתר 500 דוח בסך האינטרנט העירוני. מייד לאחר שהשלים את מילוי הטופס המקוון הוא קיבל מסרון מהעירייה אשר אישר כי הבקשה התקבלה וכי בסיום הטיפול יישלח עדכון שמודיע אם הבקשה אושרה או נדחתה. כשלושה חודשים לאחר מכן נכנס התו ־ שב לאתר האינטרנט העירוני כדי לדעת מה עלה בגורל הפנייה שלו. לתדהמתו הוא גילה כי הוטלה עליו ריבית פיגורים והחוב שקל. 750־ תפח ל מבקרת העירייה כתבה: "על פי בדיקה 50 של אגף המחשוב ומערכות המידע - טפסים מקוונים של בקשות לביטול קנס נותרו בטבלת הביניים ולא הועברו למ ־ ערכת התפעולית וכן לא לבחינת התובע, ובשל כך חלף המועד לתשלום הדוחות ונו ־ ספה להם תוספת פיגורים". המחשב שעשה צרות לתושבים

אז איזה אגף או מחלקה עצבנו הכי הרבה את התושבים? אם בוחנים את התפלגות פניות הציבור, מינהל התפעול נמצא במ ־ י � תלונות; מ 266 קום הראשון ונגדו הוגשו ; מינהל תכנון ותשתיות 242 נהל כספי – ; מינהל ייעוץ 79 – ; מינהל החינוך 177 – ; מינהל אסטרטגיה וחדשות – 28 משפטי - ; גורמים 24 ; מינהל לשירותי קהילה – 24 ; מינהל התרבות ופנאי 16 חוץ עירוניים – ; 12 ; מינהל עירוני ומשאבי אנוש – 13 – .9 – מינהל כללי תלונות גם נגד עמוד ותחנה חלק מהפניות שהגיעו לשולחן המבקרת עוסקות בקשיים של אזרחים מול הבירוק ־ רטיה העירונית, כמו למשל עמוד תאורה שמונע מעבר נגיש. כך כתבה תושבת: "אני אמא לילדה נכה והמדרכה ליד הבית חסומה למעבר עגלות וכיסא גלגלים על ידי עמוד חשמל, מה שמכריח אותנו לה ־ סתכן ולרדת לכביש, וכמוני יש אימהות רבות עם עגלות תינוקות. פניתי למוקד העירייה בבקשה. לא זוכרת לאיזה אגף שייכו את התלונה, אך בסופו של דבר קיבלתי אישור למייל שהפנייה התקבלה יום. עברו כמה חודשים 21 ותטופל בתוך תמימים, לא קיבלתי התייחסות במוקד ודבר לא נעשה". בדוח המבקרת נכתב: "נציגי מחלקת מאור מסרו כי בתנאי השטח הקיימים בר ־ חוב ניתן יהיה להעתיק את עמוד התאורה לחלק הרחב יותר של המדרכה ובכך יתא ־ פשר מעבר ברחוב בהתאם לתקנות הנגי ־ שות. התיקון בוצע והמעבר הונגש". תלונה אחרת היתה של בעל עסק שחלון הראווה שלו נחסם על ידי תחנה. "אני לא

1,092 אינטרנט

344 מייל

23 טלפון

38 מכתב

19 פקס

21 פגישה

צילום: משטרת י־ם

* מתוך הפניות למבקרת העירייה

אחד הנחשים שנתפסו במבשרת

18

25.5.2023 ˆ ידיעות ירושלים