ירושלים 31.12.21

משבר חשבונות המים

'הגיחון': "אנחנו צודקים" לאחר החשיפה ב"ידיעות ירושלים" על מאותהבקשותהחריגות לתשלוםשנשלחו לתושבים, החליטו בתאגיד להתראיין ‰ אבל לא בטוחשאתםהצרכניםתשמחו לשמועאתמהשישלהם להגיד לכם ‰ חיים גבאי, מנהל התאגיד, על הכוונהשל תושבים בעיר ובסביבה להגישתביעה ייצוגית: "הלוואי שיתבעו. לא ייצאמזה כלום"

גל תביעות נגד תאגידי מים וביוב

אלינור פבריקר

בדיקת שעון מים צילום: |

"הלוואי שיגישו נגדנו תביעה ייצוגית - לא ייצא מזה כלום". כך מצהיר השבוע אלי כהן, המש מ

יצחק טסלר

נה למנכ"ל תאגיד 'הגיחון', בראיון מיוחד לאחר החשיפה ב"ידיעות ירושלים" על מבול החשבונות החורגים שנשלחו למאות רבות של תושבים. לטענתו, תביעה ייצו מ גית תוכיח את נקיון כפיו של התאגיד ו"תיתן גושפנקה לכך שאנחנו צודקים". תלונות 500 ) הוא תושב רמת בית 50 חיים גבאי ( הכרם, נשוי ואב לשניים. רק לפני כחוד מ שיים וחצי נכנס לתפקידו כמנהל תאגיד 'הגיחון'. גבאי לא צפה שמשבר המים הראשון בתפקידו יגיע כל כך מהר. "אמא שלי היא תושבת גילה, והיא שלחה לי הודעת וואטסאפ בשאלה על החשבונית שהיא קיבלה. היא אמרה לי שיש לה גי מ מ � בצריכה המשותפת. א 6,200% דול של רתי לה לעזוב את האחוזים ולבדוק אם בחשבון עצמו יש גידול בסכום לתשלום. זו צריכה 6,200%־ היא אמרה שלא. ה 60 עד 50 משותפת של בניין ענק של דיירים. מספיק ששניים מהם השקו את הגינה כדי שיראו עלייה כזאת בצריכה המשותפת. אבל בחיוב בסוף מדובר בע מ לייה של אולי שקל-שניים לחודשיים. זאת דוגמה קיצונית לכך שמה ש'הקפיץ' את התושבים זו ההודעה הזאת שרשות המים חייבה אותנו להוסיף לחשבוניות המים על חריגה בצריכה המשותפת. "חברת 'הגיחון' ורשות המים לא שינו מדיניות לגבי אופן מדידת המים. יש לנו י � אלף צרכנים, ולאחרונה ק 240 יותר מ מ בלנו מנציגי ציבור כאלה ואחרים בסבי מ אלף לקוחות. 240 תלונות מתוך 500 בות 500 אנחנו מחויבים לשירות, לכן כש־ לקוחות מגישים לי תלונות אני מחויב לבדוק אחד אחד ולתת להם תשובה מק מ שעות. במקביל, 72 צועית מפורטת בתוך אנחנו עושים גם את הבדיקות שלנו כדי להבין מניין הגיע הרעש על זה. הסברה שלנו היא שלפני כמה חודשים, בגלל הנחיה של רשות המים שרצתה להגביר את רמת השקיפות היא אילצה אותנו לכ מ תוב בחשבונית של הצרכנים את הגדילה ברמת הצריכה באחוזים. גם אם מדובר בקובים בודדים, הגדילה שנראה בחשבון היא של מאות אחוזים. לצערנו הרב, רמת השקיפות הזאת מבלבלת את התושבים וגורמת להם לחשוב שגוזלים אותם. פניות שכבר בדקנו, 500 "מתוך כ־ מהן לא היה בכלל 30%-25%־ מצאנו כי ב גידול בחיוב או בצריכה; חלק מהתושבים הודו שהיתה להם נזילה והם לא היו מו מ

2010 תביעה בי-ם

בטענה לגבייה

מיותרת של מע"מ לאחר איחור

2011 תביעה בת"א בטענה שמונה המים

עובד גם כשהברז סגור

2011 תביעה בחיפה בטענה

יש באמת חיוב 30%-20%־ דעים לה; ול גבוה יותר בגלל צריכה גבוהה יותר עו מ בדתית, שלא קשורה בתקלה. במקביל אני עושה בדיקה רוחבית לגבי כל העיר. הממצאים שלנו כיום מעלים שאין שו מ נות בצריכה. נפגשנו גם עם חברי מועצה והסברנו להם, את הפניות שהגיעו אליהם העברנו לבדיקה מיידית, כולל יציאה לשטח. הכל התנהגות רגילה לחלוטין". "המכתב המקומם" פניות לא רלוונטיות - מה בנוגע 30% האחרים? 70% ל־ גבאי: "יש תאגידי מים נוספים, בת מ קופה הזאת, שאותן התלונות קיימות גם כנגדם. זה צירוף מקרים, שגם לקוחות בשכונות בירושלים מקבלים חיוב גבוה

הילדים בבית, ואני אגלה סוד: יותר מהצריכה הביתית היא באסלות". 50%־ מ איך קורה שסיפורים כאלה צצים בכל השכונות בירושלים? גבאי:" זה הכוח של הרשת החברתית. אומרים להם לפנות והם פונים. יכול להיות מקרה של אדם שפונה אלי ואני אומר לו שהוא קיבל חיוב נמוך יותר מאשר בשנה שעברה, והוא מתנצל ואומר שהוא פנה כי 'אמרו לו'. וזה לא מקרה אחד או שניים. אם זו היתה בעיה קבועה אז לא היינו שומעים על בלוק אחד כאן ובלוק אחר שם אלא זו היתה בעיה רוחבית". מה יקרה בתביעה ייצוגית? אלי כהן: "לא ייצא מזה כלום. אנחנו לא פועלים על דעת עצמנו. הכל מגובה על ידי רשות המים. אין סיכוי שיחליטו ש'הגיחון' פעלו באופן שפגע בתושבים, אלא אם שופט יחליט שכל מדי המים במ מ דינת ישראל שרשות המים שחררה לשוק לא תקינים. לא היתה תביעה ייצוגית אחת ש'הגיחון' יצאה בה חייבת. מי שרוצה לת מ בוע אותנו - בבקשה, יש בתי משפט במ מ דינת ישראל ואנחנו לא חוששים. "זוהי לדעתי סערה בכוס מים. מה שח מ שוב לי זה להסתכל בעיניים של התושבים ולהיות בטוח שלא לקחנו ולו שקל אחד בגזל", מסכם כהן.

וגם לקוחות בראשון לציון? אנחנו טוע מ נים שהמצת שהדליק את הבעירה הזאת היה המכתב שמקומם את התושבים, ואנחנו בהחלט מבינים אותם, אבל לא מדובר בשינוי אמיתי בפועל. אבל מצד שני, אני לא יכול להתעלם ממה שקורה אז אני נפגש עם נציגי הציבור ומסביר להם". התושבים גם מדברים על עלייה בפו ־ על של התשלום. לשיחה מצטרף אלי כהן, המשנה למנכ"ל 'הגיחון': "אנחנו לא מקבלים כמות גדולה יותר של תלונות על גבייה גבוהה או צריכה חריגה בהשוואה לת מ קופה המקבילה אשתקד. צריך לזכור 90% . שעכשיו היתה שנה של קורונה יותר מאשר 50%-40% מהאנשים קיבלו בדרך כלל - וזה הגיוני: אין בית ספר, אין סיכוי שיחליטו " גבאי: ש'הגיחון' פעלו באופן שפגע בתושבים, אלא אם שופט יחליט שכל מדי המים במדינת ישראל שרשות המים שחררה לשוק לא תקינים"

שמוני מים לא נבדקו ולא כוילו

2018 בקשה לייצוגית של מיליון 18 23 שקל נגד תאגידים 2020 העליון התיר תביעה ייצוגית במקרי גבייה שלא כדין

צילום: ראובן קופיצינסקי

18

31.12.2021 ˆ ידיעות ירושלים