אנשי השנה

, AI “במקום לפחד מ פשוט צריך ללמוד אותו” בעסקים, AI מסייעת בהדרכה ובהטעמה של Spark AI חברת ומצעידה אותם אל השלב החדש והנדרש בעולמות התעסוקה. המנכ”לית המשותפת, חני הופמן, מסבירה איך זה עובד, אורי גפן | ולמה לא צריך לחשוש ח ני הופמן זיהתה את ניצני המהפכה של הבינה המלאכותית מיד עם הופעתו של לפני כשלוש שנים כרגע מכונן. כיועצת אסטרטגית, היא הבינה שהכלי הזה Chat GPT ה הולך לשנות מן היסוד את עבודתם של יועצים, משווקים וחוקרי שוק. “הבנתי שאם אישאר ב’ייעוץ רגיל’ ולא אתאים את עצמי לשינויים, בעוד כמה שנים לא תהיה לי עבודה”, היא אומרת, ומסבירה גם שעשתה את הצעדים הנדרשים לשינוי: היא צללה לעומק החומר, למדה את עולם והפכה למרצה לפיננסים ומטמיעה של הטכנולוגיה החדשנית בעסקים. AI ה חני הופמן היא כלכלנית בהכשרתה, עם תואר ראשון בכלכלה ותואר שני במנהל עסקים מהטכניון. היא צמחה מלב הנדל”ן, וניהלה השקעות בארץ ובחו”ל. ברזומה שלה קריירה מפוארת בעולמות הנדל”ן הפיננסי וניהול השקעות בחברות כמו גב-ים והראל השקעות, ויזמות בתחום הייעוץ , שהקימה יחד עם היזם הטכנולוגי Spark AI האסטרטגי. את הידע הכלכלי שלה הטמיעה בחברת דור סידון, העוסקת בהדרכות ובהטמעות של בינה מלאכותית לעסקים ולחברות, ומספקת פתרונות חכמים. החיבור עם סידון, בעברו קצין מודיעין, AI מותאמים אישית הכוללים גם אוטומציה וסוכני מוליד דיאלוג בין דורי: הוא מביא עימו חשיבה טכנולוגית מעודכנת, והופמן את הניסיון העסקי והפיננסי. “זה מאפשר לנו לתת גם עומק אסטרטגי וגם קפיצה טכנולוגית”, היא אומרת.

“בנק שלא יבין את הלקוח שלו - לא יהיה קיים” המהפכה השקטה של עולם הבנקאות העולמית מגיעה מרמת גן: , המשלבת בינה מלאכותית עם תובנות מעולם הפסיכולוגיה, Motiv8AI במטרה לייצר הבנה אנושית המעניקה ללקוח הזדמנויות, קרדיט וגמישות הנדרשות בבנקאות הדיגיטלית המתפתחת. מנכ”ל החברה, אורי גפן | , מסביר איך זה עובד בועז יעקובי ב ) מרמת השרון מציג רזומה ועשייה רחבי היקף בזירה הגלובלית. הוא 50 ועז יעקובי ( בוגר תוכנית המצטיינים ומדעי המחשב של אוניברסיטת חיפה, ובעל רקע עשיר בפיתוח ואלגוריתמיקה מרפאל, לצד רזומה ניהולי רחב בחברות מובילות. בתפקידו האחרון, שימש כשותף-מייסד ומנכ”ל של בנק דיגיטלי במערב אפריקה, שם נחשף לכוח העצום שיש לטכנולוגיה בשיפור חייהם של אנשים שנותרו מחוץ למערכת הבנקאית המסורתית. הצורך שעלה מהשטח, , שבמסגרתה הוא מוביל את פיתוח הדור הבא של Motiv8AI ל- 2022 הוביל אותו להצטרף בשנת הבנקאות הדיגיטלית - מתוך חזון ברור: להביא אנושיות לעולם הדיגיטל.

יעקובי מבקש לשנות מן היסוד את הדרך שבה מוסדות פיננסיים מבינים את לקוחותיהם. “כיום, בנקים מסתכלים על היסטוריית פעולות - מה קנית, מתי ואיפה - אבל פעולה היא רק התוצאה”, הוא מסביר. “אנחנו מציעים שכבת מידע התנהגותית שמבוססת על המניעים, המוטיבציות והקוגניציות שמאחורי ההתנהגות. למעשה, אנחנו מחזירים את ‘השיחה האנושית’ שהייתה פעם עם פקיד הבנק - רק בפורמט דיגיטלי, מיידי ומותאם אישית”. משלבת בינה Motiv8AI הטכנולוגיה של מלאכותית עם תובנות פסיכולוגיות, במטרה לייצר פרסונליזציה אמיתית. דרך שכבת ההיכרות הדיגיטלית-האנושית הלקוח הסופי לא רק מתקשר עם הבנק באופן מותאם לאופיו ולקצב שלו, אלא גם מקבל גישה למוצרים מותאמים מיידית. מנגד, הבנק מקבל מידע התנהגותי שמאפשר לו לאשר שירותים, כמו, למשל, אשראי, גם במקרים שבהם מידע פיננסי מסורתי לא היה מאפשר זאת. “כך חוויית הלקוח משתנה לחלוטין”, אומר יעקובי.

בועז יעקובי

צילם: מוניקה פיץ

מייחד אתכם בעולם שבו כולם משתמשים בבינה מלאכותית? AI כיצד השימוש ב- “רוב הכלים היום, דוגמת צ’טבוטים שמנסים להחליף אנשים, מוגבלים מאוד בהבנה האישיותית של הלקוח. אנחנו יודעים לזהות את ה’למה’ מאחורי ההחלטות. זה קריטי במיוחד בשווקים מתעוררים כמו באמריקה הלטינית, שבהם קיים ‘פער אשראי’ בגלל מחסור במידע פיננסי היסטורי. אנחנו משלימים את המידע הזה באמצעות דפוסי התנהגות דיגיטליים, ומאפשרים לאנשים לקבל שירותי אשראי שבעבר היו חסומים בפניהם. מעבר לכך, אנחנו מאפשרים בנקאות תפורה אישית, בזכות ההבנה של המניעים שמפעילים כל אדם”. לנהל את העולם מהבית לדברי יעקובי, חלק נכבד מהתאוצה הדיגיטלית של עולם הפיננסים החל בתקופת הקורונה, ששינתה לחלוטין הרגלים ותהליכים. “לקוחות כבר לא רוצים לנסוע, לחפש חניה ולשבת שעה מול פקיד כדי לקבל הצעה. אנחנו בעידן שבו מהירות היא שם המשחק. ללקוחות יש אפס סבלנות לתהליכים ארוכים. הם רוצים בנק נגיש, מהיר, שמגיב בזמן אמת ומתאים את מוצריו לצרכים האישיים שלהם. בנקים שלא יבינו זאת - פשוט לא יהיו קיימים”. ואתה מזהה שלא רק בנקים מסורתיים נכנסים למשחק. “נכון. ענקיות טכנולוגיה כמו אמזון, וגם רשתות ריטייל גדולות, הופכות בהדרגה לשחקניות פיננסיות לכל דבר. המשחק היום הוא רכישת לקוח, ובעיקר שימורו. כדי לשמר לקוח, אתה חייב להבין אותו לעומק, לספק לו את המוצר האופטימלי בלחיצת כפתור אחת באפליקציה. אנחנו אלה שמאפשרים לחברות לבצע את ההתאמה הזו, ברמת דיוק שלא הייתה קיימת עד היום”. זינוק מרשים, כשהפכה לחלוצה גלובלית Motiv8AI בחמש השנים מאז שהוקמה, רשמה . עם פטנט רשום בארה”ב, וחוזים אסטרטגיים מול כמה AI בתחום ההבנה ההתנהגותית מבוססת מהבנקים הגדולים באמריקה הלטינית, החברה מצליחה לגשר על פערי מידע בשווקים של מאות מיליוני משתמשים, ולהוכיח שהטכנולוגיה הישראלית היא המנוע שמאפשר פרסונליזציה אמיתית עובדים, 20 בעידן הבנקאות הדיגיטלית. החברה צמחה במהירות, וכעת מונה צוות בינלאומי של כ־ המפוזרים בין מטה החברה ברמת גן לבין מרכזי פיתוח גלובליים. בעוד המיקוד העיקרי כיום הוא אמריקה הלטינית, היעד הבא ברור: התרחבות לשוק האמריקאי ולדרום-מזרח אסיה. מה החזון שלכם לשנים הבאות? תהיה שנה 2026 “לאחרונה, חתמנו על חוזים עם כמה מהבנקים הגדולים באמריקה הלטינית, ו־ של התרחבות מואצת לטריטוריות חדשות. החלוציות שלנו, מאפשרת לנו לגדול למספר שווקים במקביל. אין היום חברה בישראל, ואפילו לא בזירה הגלובלית, שעושה בדיוק את מה שאנחנו עושים. השוק הפיננסי משתנה בקצב גבוה, ומתרחב הרבה מעבר לעולם הבנקאות המסורתית. המטרה שלנו ברורה: ליצור שותפויות אסטרטגיות עם חברות הטכנולוגיה המובילות בעולם”.

חני הופמן

צילום: סם יצחקוב

? Spark AI אז מה בעצם אתם עושים ב- באופן שייעל את העבודה AI “אנחנו מלווים עסקים וחברות בלמידה והטמעה של טכנולוגיות וימקסם את הפרודוקטיביות. פיתחנו מתודולוגיה בת ארבעה שלבים להטמעה, שכוללת בשלב הראשון למידה והכרת הכלים הרלוונטיים הקיימים בשוק. השלב השני, הוא אפיון תהליכים: ; בשלב השלישי אנחנו עושים AI מכירות, שרשרת אספקה, שירות ובחינת נקודות ייעול באמצעות פיילוט: מתחילים בקטן באמצעות משימה אחת, כי אנחנו מאמינים בניצחונות קטנים ומהירים שיוצרים אמון בטכנולוגיה, ושיתוף פעולה מצד העובדים. בשלב הרביעי, אנחנו מטמיעים מגוון פתרונות ומערכות”. ? AI מה הדבר החשוב ביותר שלקוחות צריכים להבין כשהם ניגשים לעבוד כלי ’ (הנדסת הנחיות). זו השפה שבה אנחנו Prompt Engineering “הם חייבים להכיר את המושג ‘ , וככל שההנחיה חכמה יותר - כך התוצרים איכותיים יותר. הפעילות הזו מסייעת AI מדברים עם ה לעסקים קטנים ובינוניים, כמו גם לחברות גדולות, להגביר פרודוקטיביות ולהישאר רלוונטיים”. יחליף עובדים, אך מציעה פרספקטיבה מרגיעה ומעשית - AI הופמן מודעת היטב לחשש שה ללמוד. “הפחד נובע בדרך כלל מהנטייה האנושית להיאחז במוכר, אבל כדי להתמודד עם המהפכה הזו צריך לנוע קדימה, אי אפשר להישאר במקום - חייבים ללמוד מול מה אנחנו עומדים”. יחליף אותם. AI זה די טבעי שאנשים רבים עדיין מפחדים שה- “הבינה המלאכותית לא תחליף את כולם, היא תחליף עובדים שלא משתמשים בה - במי שכן משתמש בה. הטכנולוגיה מהווה תגבור ליכולות שלנו, לא תחליף להן. היצירתיות, הדמיון והחשיבה הביקורתית יישארו תמיד באחריות בני האדם. הבינה משולה לאופניים חשמליים, הם נותנים בוסט, מקצרים את התהליך ומפנים זמן לפעולות נוספות, אבל עדיין צריך לדווש. הבינה תאפשר לנו להספיק יותר במעט זמן ולהשקיע את הזמן שהתפנה בצמיחה של העסק”. יהיה דרישת סף מכל עובד - בדיוק כמו שוורד ואקסל AI “בתוך שנה-שנתיים, ידע בעבודה עם היא מכשול FOMO הפכו עם הזמן לחלק מהבסיס שכל אחד חייב לדעת. לכן, הרתיעה שנובעת מ - שחייבים לעבור באמצעות למידה ממוקדת”. החזון של הופמן הוא לראות במהפכה הטכנולוגית חלון הזדמנויות לשוויון אמיתי בידע. היא מאמינה שהפתיחות של עולם הידע מאפשרת לכל אחד, בין אם ברמה האישית ובין אם ברמת העסק הקטן, לצמוח ולהתפתח בצורה שלא הייתה קיימת קודם: “במקום מחסומים, יש כיום דמוקרטיזציה של הידע ופוטנציאל אדיר לצמיחה. כל מצב שלוחות טקטוניים זזים יוצר הזדמנויות להתקדם. אנחנו כאן כדי לעזור לעסקים לנצל את ההזדמנות הזו ולהיות בצד המוביל של המהפכה”.

מחלקת מוספים מסחריים | ידיעות אחרונות | 2026 ינואר | 54 | אנשי השנה