למען הקהילה

צילומים: באדיבות בית חולים קפלן

מנכ"ל לאומי חנן פרידמן ואמיר סטרוגו בסיום מסע "אחריי!" צילום: כפיר סיון

טיולים לגיל השלישי One Day של לאומי, ועיריית ת"א־יפו. צילום: באדיבות בנק לאומי

בבנק לאומי משקיעים משאבים רבים לשם צמצום פערים בחברה הישראלית בקרב צעירים ובני הגיל השלישי. "העשייה תורמת לחיבור העובדים לארגון ויוצרת תחושת לכידות וסיפוק", מסבירה אביבית קליין, סמנכ"לית משאבי אנוש ואחראית על תחום האחריות החברתית בלאומי "כגוף הפיננסי המוביל במשק, יש לנו אחריות לחברה שבה אנו חיים"

ובעיקר - לסייע לתחושת המסוגלות. "לצד זאת אנחנו פועלים רבות גם להפגת הבדידות, שהופכת לסוגיה חברתית־לאומית עם העלייה בתוחלת החיים. בתוך כך, עם פרוץ מגפת הקורונה התחלנו לקיים סדנאות זום עבור לקוחות בני הגיל השלישי, על מנת לסייע להם להשתמש בכלים דיגיטליים בסיסיים, כגון פייסבוק, וואטסאפ וזום, כדי שיוכלו לשמור על קשר יומיומי עם בני משפחה וחברים במהלך תקופות הסגרים. הסדנאות הללו זכו להצלחה מסחררת. בימים אלו אנחנו מרחיבים את הפעילויות עם בני הגיל השלישי לתחומים נוספים, ומנסים לאתר מיזמים שמחברים בין שני הדורות. אלו נקודות מפגש מרגשות מאוד". איך התמיכה בגיל השלישי מתבטאת בתחום השירות ללקוחות אלה בלאומי? "אנחנו יוזמים עבורם הדרכות והרצאות בנושאים שנוגעים לקושי של הגיל השלישי, ובכלל זאת איתור פערים בידע ובהתנהלות יומיומית. מכאן נולד הרעיון להקים מוקד לבטיחות פיננסית למניעת הונאות. מדובר במוקד טלפוני ייעודי לבני הגיל השלישי, עם מענה מיידי בכל מקרה שעולה בהם חשש לפעילות חשודה בחשבון. לצד זאת אנו מקיימים הדרכות פרונטליות או בזום להתנהלות פיננסית נבונה, לרבות היכרות עם ערוצי הדיגיטל של לאומי, בדגש על שימוש נכון ויעיל באפליקציה. בנוסף אנחנו מקפידים על הנגשת שירותים בנקאיים, כמו תיעדוף בתור בסניפי הבנק ובמענה במוקד הטלפוני, הפעלת סניפים ניידים בעשרות בתי דיור מוגן בכל הארץ, הצבת דיילי דיגיטל בסניפים שמסייעים ללקוחות לבצע פעולות במכשירים לשירות עצמי ועוד". מה ייחשב מבחינתכם להצלחה? "אנחנו כל הזמן בוחנים את האפקטיביות של העשייה החברתית שלנו, בדומה למהלכים עסקיים שאנחנו עושים, כדי לעמוד ביעדים ובמטרות שהצבנו לעצמנו. הצלחה, מבחינתי, היא רתימת העובדים שלנו לעשייה חברתית. ואכן מדי שנה אנחנו רואים עלייה בהירתמות העובדים לפעילויות. לא רק זאת, בחופש הגדול האחרון התנדבו ילדי עובדים במוקדים שונים ברחבי 170 כ־ הארץ בפעילויות עם קשישים, אנשים עם מוגבלויות, סיוע לבעלי חיים ועוד. אנחנו בעיקר גאים להיווכח ברצון העובדים לחזור ולתרום  ובתחושת הסיפוק והמשמעות שזה מעניק להם". הכתבה מטעם בנק לאומי

מה משותף לתנועת הנוער "אחריי!", למיזם "שעה טובה", שמממן תיקונים בבתי נזקקים, ולעמותת "אתגרים" הפועלת להעצמה ושילוב ילדים עם מוגבלות? אלה, לצד מיזמים

לאומי "מדור לדור" כמה מהמיזמים החברתיים של הבנק תמיכה בבני הגיל השלישי: הקמת מוקד בטיחות פיננסי למניעת  הונאות. סיוע לקשישים ושורדי שואה בשיפוץ  ותחזוקת הבית. פעילויות התנדבותיות של עובדי הבנק  לשם הפגת בדידות. סדנאות להגברת האוריינות הדיגיטלית.  תמיכה בצעירים.ות מהפריפריה החברתית והגיאוגרפית: פיתוח מנהיגות צעירה, באמצעות  תנועת "אחריי!". שילוב צעירים מהפריפריה בתפקידים  איכותיים בצה"ל ובשוק התעסוקה באמצעות תוכנית "עתידים".

חברתיים רבים נוספים, מתאפשרים הודות למחויבות של בנק לאומי לצמצום פערים בחברה הישראלית. מיליון שקל - זה היקף ההשקעה של לאומי בשנת 40 כ־ במגוון מיזמים חברתיים. זאת ועוד: בשנה האחרונה 2022 אלף שעות 30 עובדי הבנק כ־ 4,000־ התנדבו למעלה מ למען הקהילה, והשנה טרם הסתיימה. המספרים המשמעותיים משקפים תרומות ופעילויות חברתיות בקרב מאות גופים ועמותות בישראל. מאחורי כולן עומדת המדיניות החברתית של לאומי, "מדור לדור", המתמקדת בקידום צעירי הפריפריה החברתית והגיאוגרפית מחד, ותמיכה באוכלוסיית הגיל השלישי מאידך. "כגוף הפיננסי המוביל במשק, אנו מאמינים שלצד פעילותנו העסקית, יש לנו אחריות גם לחברה שבה אנו חיים. לכן גיבשנו מדיניות חברתית סדורה, שלאורה אנחנו מקדמים שותפויות חברתיות, מנהלים קרן תרומות ומקיימים פעילויות לאורך כל השנה בשיתוף עובדים שלנו לשם עידוד עשייה והתנדבות", מסבירה אביבית קליין, סמנכ"לית משאבי אנוש בלאומי והאחראית על תחום האחריות החברתית בבנק. לדבריה, לעובדי הבנק חשוב לעבוד בארגון שפועל לטובת החברה: "אנו מאמינים וגם רואים הלכה למעשה, שעשייה חברתית תורמת לחיבור העובדים לארגון ויוצרת תחושת לכידות וסיפוק". מדוע בחרתם להתמקד בשתי האוכלוסיות הללו? "לב העשייה שלנו הוא סיוע להשתלבות אוכלוסיות מוחלשות בחברה. השותפות החברתית האסטרטגית של שנה עם ארגון 'אחריי!' 20 בנק לאומי החלה לפני יותר מ־ ו'ידידי עתידים', מתוך תפיסה של השקעה בדור המחר, לצד תמיכה בנוער מהפריפריה החברתית והגיאוגרפית. לפני מספר שנים, בהחלטה משותפת עם דירקטוריון הבנק, הוחלט על הרחבת העשייה גם לבני הגיל השלישי, מתוך הבנה שאוכלוסייה זו צריכה תמיכה בשני נושאים מרכזיים בחיי היומיום - אוריינטציה דיגיטלית והפגת בדידות. "בהיבט של אוריינטציה דיגיטלית, הבחנו כי עם המעבר לעולם הדיגיטלי בכל תחומי החיים, אוכלוסיית הגיל השלישי נותרת מאחור. כגוף פיננסי שמוביל בתחום הדיגיטל, חשוב לנו לרתום גם את האוכלוסייה הזו ולהנגיש לה כלים להתנהלות פיננסית עצמאית ובטוחה

דוגמאות לפעילויות נוספות למען הקהילה: הפעלת ניידת לילה בעיר לוד  בשיתוף עם עמותת "עלם" לטובת נוער בסיכון.

מימון מחנה הקיץ של  עמותת "אתגרים" עבור

ילדים עם מוגבלויות, בהשתתפות מתנדבי לאומי. ארגון טיולים לאזרחים  ותיקים עם עמותת " בהשתתפות One Day" מתנדבי לאומי. אריזה וחלוקה של סלי  מזון למשפחות נזקקות לפני חגים בשיתוף "לתת".

אביבית קליין, סמנכ"לית משאבי אנוש ואחראית על תחום האחריות החברתית בלאומי. צילום: רמי זרנגר

3 | למען הקהילה | 2023 ספטמבר