למען הקהילה

ארומה אספרסו בר: להעסיק כמה שיותר נועם גדליהו, מנהל אחריות חברתית בארומה, מספר: : מהי מדיניות השילוב של הרשת

"אנשים עם מוגבלות הם הנושא העיקרי שהרשת עוסקת בו, בהיבט של אחריות חברתית. החזון שלנו הוא לקדם ולשלב אותם, כי לתפיסתנו, כל אדם זכאי וצריך להשתלב על־פי יכולתו". : היקף העובדים המשולבים "כל סניף הוא חברה בפני עצמה, כאשר הזכיין הוא המעסיק ושיקול הדעת הוא שלו. הרשת לא יכולה לחייב אותו להעסיק אנשים עם צרכים מיוחדים, אבל יש אמירה ברורה לזכיינים – תעסיקו כמה שיותר אנשים מכל סוגי המוגבלויות, כל עובדים עם צרכים מיוחדים, שהם 200-180 אחד לפי יכולתו. כיום מועסקים בין מכלל עובדי הרשת”. 5%־ כ : תפקידים "מי שבתפקוד נמוך יותר לרוב יעסוק בפינוי וניקיון, ומי שבתפקוד יותר גבוה יכול לעבוד במטבח או על הבר וגם יותר מכך". : באיזה אופן שילובם תורם לארגון "ראשית הם עובדים לכל דבר ועניין והם חלק בלתי נפרד מהצוות. נוסף על כך תחלופת העובדים אצלנו גבוהה, והם יציבים הרבה יותר מעובדים אחרים. כמו כן המיקום המרכזי של סניפי הרשת מקל עבורם את ההשתלבות".

טוב שאפשוט את הרגל, כי רוב התקשורת מתקיימת בווטסאפ. לפעמים לקוחות מתקשרים ומוותרים, כי מבינים שאני חירש, ולפעמים אין להם אפילו סבלנות לחכות לתשובה". יש לקוחות שאתה זוכר במיוחד? "הייתה לי הזמנה, וכשהגעתי לדירה, ראיתי שמדובר במשפחה המצויה בעוני קשה. הגבר ביקש לשלם סכום מקדמה על החשבון, ואמרתי לו שאין סיכוי שאני גובה מהם תשלום. הגבר מצידו לא ויתר ואמר לי: 'בגלל שאתה חירש, אתן לך את הכסף במזומן'. ראיתי שהמצב שלו קשה, התווכחתי איתו, אבל בסוף הוא ממש השתיק אותי ואמר: 'אין סיכוי שאתה יוצא בלי תשלום'. "במקרה אחר הגענו להעביר דירה של גרושה חד־הורית במצב כלכלי לא פשוט. היא ביקשה שהחבר'ה שלי יזרקו חלק מהחפצים שהם מפנים מדירתה - שירות שכרוך בתשלום נפרד. הח ־ לטתי לא לגבות ממנה את התשלום, ושילמתי אותו מכיסי לעובד. לפעמים העובדים שלי אומרים לי: 'אתה לא חושב שאתה פראייר?', אבל אני לא יכול להיות אדיש. אני אומר להם: 'אני משלם לכם יומית מלאה, והיתר זה אני עם עצמי. אני יודע שאני נותן, ואלוהים מחזיר לי חזרה כפול'. אני אדם ישר, ומה שמגיע מגיע".

"הקושי הגדול הוא הטלפון, שפוגע בהיקפי העבודה. מבחינתי, זה סיוט, כי אני מפסיד עבודות. מקליטים לי הודעות קוליות, שאני לא יכול לשמוע אותן, לפעמים מתקשרים מחברות וארגונים, ואני מפספס, כי יש מספרים מסוימים, , שאין אפשרות לשלוח להם 074 למשל קידומת הודעות טקסט. כדי לסייע לי בהיבט הזה אני פונה לבר ונונו, שהוא מתרגם פרילנס לשפת הסימנים שאני מכיר שנים רבות, אף הוא בן להורים חירשים. "קושי נוסף עולה כשאני רוצה להציע שירות לחברה גדולה – יש קושי לפתח קשר. בסוף אני מעוניין להרחיב את מאגר הלקוחות ורו ־ צה לפרסם את עצמי חוץ מאשר בפלאיירים ובמגנטים, וכאן נכנסות הרשתות החברתיות. בזכות הפייסבוק, נכנסו המון פניות, זה יצר בוסט מטורף ויצר לי חודש מלא של עבודה קדימה. לקוחות מתבאסים עליי שאני דוחה אותם מחוסר זמן, ואפילו יש מי שמבקשים הובלה בשבת". עד כמה ההתקדמות הטכנולוגית מסייעת לכם בעבודה ובחיים? "זה לטוב ולרע; מצד אחד הטלפון הוא סיוט עבורי, אבל הוא גם מציל אותי. הטכנולוגיה מצילה אותי בהרבה מאוד מובנים, ובלעדיה לא הייתה לי עבודה. אם האינטרנט ייפול, סיכוי

בית הספר לחברה ואמנויות

5 | למען הקהילה | 2024 ספטמבר