ירושלים 15.09.23

אלף פניות, 700 בשש שפות. | הנציגים צילומים: ארנון בוסאני

מהכביש, פגע בקיר והתפרק לשניים. זה גרם לחסימה של כביש למשך ארבע שעות שבמהלכן אנחנו היינו במקום וסייענו למשטרה ולמנופים. זה אירוע מתמשך שבו כמובן לא עזבנו את המקום תוך שעה". לדברי יעקב, למרות שמטרת הצוות היא לסייע, יש לעיתים מקומות שבהם הם לא מתקבלים תמיד בשמחה על ידי תושבים, "במקומות שאנחנו חוששים מעימות עם האוכלוסייה אנחנו שולחים עובדים שמתאימים לסוג האוכלוסייה כדי לתת שירות ושאף אחד לא יפגע. אנחנו יודעים מי מתאים לאותו אירוע ומשתפים פעולה עם האזרחים. היה מקרה שנאלצתי להתקפל ולוותר על טיפול באירוע לחכות שירגעו הרוחות ולחזור אחר כך לטפל במפגע בטיחותי שמישהו יכול היה להיפצע".

"המוקד מקבל את המידע בטלפון ומי שיוצא לראות מה קורה לאן לנתב או לטפל בפניה ואיך להמשיך את הטיפול זה אנחנו", מסביר ראש הצוות גדי יעקב. "אנחנו מטפלים בכל מפגע מסוכן טי־ פול ראשוני ואז מזעיקים את המחלקה הרלוונטית שתטפל. למשל אם יש חומר מחליק על הכביש אנחנו מגיעים ומפז־ רים חול, ואז מעביר את הנושא לטיפול הצוות שאחראי. היעד שלנו הוא לסגור כל פנייה בתוך שעה מקסימום. ואנחנו עומדים באחוזים גבוהים בכל הפניות 5 ל- 4 "בלילה יכולות להיות בין הודעות. 50 הודעות וגם יכולות להיות במקרה כזה אנחנו שולחים צוותים שעו־ ברים מנקודה לנקודה. היה לנו למשל מקרה של אוטובוס שאיבד שליטה, ירד למענה של עד שעה". איך הלילות שלכם?

גדי יעקב. טיפול ראשוני בשטח במפגעים מסכני חיים

טיוטה של פניות 1 ספר

משקפיים פניות 7

שעונים פניות 7

תכשיטים יקרים פניות 9

מסמכים חשובים פניות 15

טלפונים ניידים פניות 35

ידיעות ירושלים ˆ 15.9.2023 31